Re: Kickstartinstallation

[Daniel Roesen <dr bofh de>]

On Sat, Apr 29, 2000 at 07:50:57PM +0200, Nils Philippsen wrote:
> a) Support in Europa komplett über UK abgewickelt ist (in D sitzt der
> Support nicht mehr),

Erm, gerade eben sprachst Du noch von Support via 0800-Nummer?!?
Weiterleitung nach UK? Deutschsprachig?

> b) hier in D niemand etwas mit KS zu tun hat (sowohl Entwicklung als
> auch Benutzung) außer den Trainern -- und die machen keinen Support.

Und die kann man nicht mal fragen?

> Es ist halt so, dass man sich in einem Fall wie Kickstart (ein Teil
> mit ungefähr keiner Doku) am besten an die Entwickler wendet.

Schoen. Bei jeder Firma deren technischen Support ich bislang in
Anspruch genommen habe, wurden Probleme bzw. Bugreports intern eskaliert.
Es ist ja nun nicht so, dass wir mit "wie beende ich KDE" ankommen,
sondern mit einem Bug/Problem.

Ausserdem ist sehr wohl Doku vorhanden (wenn auch fehlerhaft). Ausserdem
gibts Sourcecode. Leider habe ich nicht die Zeit mich auch noch in 
Python einzuarbeiten...

Aber ok, ich hab nix an Red Hat bezahlt, also warum sollte ich auch
irgendwas erwarten koennen (das ist jetzt *nicht* sarkastisch gemeint).
Habe allerdings schon mit msw rehat com gesprochen und werde das (die
laaaange Kickstart-Bugliste) direkt mit ihm abkaspern.

Ernstgemeinte Frage: wofuer gibt's ueberhaupt Red Hat Deutschland?
Nur fuer Marketing & Verkauf von bunten Schachteln? Nehmen wir an,
ich hab nen Kunden der 300 (oder mehr) RedHat-Kisten unter Support
gestellt sehen will. Wollt Ihr den dann fuer jede Frage die etwas
den daily use verlaesst nach England schicken?


Sehr nachdenklich,
Daniel