Allgemeine Einstellungen für Red Hat

Red Hat Support

Support nach Art von Red Hat

Gemeinsam erreichen wir mehr. Er ist ein Pfeiler der Open Source Community. Er zeigt, was Red Hat unter Support versteht.

Umfassender Support — für jeden Schritt auf Ihrem Weg

  • Stets verfügbar Rund-um-die-Uhr-Zugriff auf zuverlässige technische Fachkenntnisse, Know-how und Ressourcen in unserem Customer Portal. Oder arbeiten Sie bei der Lösung Ihres Problems telefonisch oder per Chat mit einem unserer Spezialistenteams zusammen. Wir sind führend in der Lösung von herstellerübergreifenden Problemen und widmen uns Ihren Anfragen mit einer Fülle an Supportmodellen.

  • Proaktiv Im Red Hat® Customer Portal werden technische Artikel, Lösungen, Videos und andere Ressourcen publiziert. Hier finden Sie die für Sie relevanten Inhalte und können sie kommentieren und bewerten. Häufig finden Sie hier eine Lösung für Ihr Problem, noch bevor Sie die Frage überhaupt gestellt haben.

  • Sicher Kunden und Partner profitieren von unseren Sicherheitswarnungen, Bugfixes, der CVE Datenbank und Unterstützung des Red Hat Security Response Teams bei der Bestimmung und Behebung von Schwachstellen in der Sicherheit. Unser Sicherheitsblog bietet die neuesten Informationen, Warnungen und das aktuellste Monitoring – und Sie erfahren, wie Sie unser Security Team erreichen.

Zum Customer Portal

2013 erhielt das Red Hat Customer Portal die Auszeichnung als eine der besten Support Websites – zum dritten Jahr in Folge.

Association of Support Professionals, 2013

Customer Portal

Von der Planung bis zur Produktion: eine vertraute und zuverlässige Quelle

Greifen Sie ganz einfach zentral an einem Ort auf Ihre Subskriptionsvorteile zu, und nutzen Sie das Produktwissen, die Subskriptionsressourcen und das technische Know-How, um Ihre Red Hat Lösungen zu planen, bereitzustellen und zu warten.

Vertiefen Sie Ihre Red Hat Fachkenntnisse

Nutzen Sie die Red Hat Knowledgebase, stöbern Sie durch Produktdokumentation, und nehmen Sie an der Open Source Community teil.

Profitieren Sie von branchenführender Hilfe

Finden Sie schon Antworten noch bevor Sie ein Support-Ticket erstellen. Kontaktieren Sie unser Support Team, und schöpfen Sie das Potenzial unserer Webanwendungen aus.

Zertifizieren und sichern Sie Ihre Umgebung

Kontaktieren Sie das Red Hat Security Response Team, und erhalten Sie weitere Informationen zur Produktzertifizierung und zum Produktlebenszyklus sowie zu unseren Rechts- und Produktsicherungen.

Weitere Informationen

Partner Support

Der Partner Support für gemeinsamen Erfolg

Profitieren Sie, angepasst an Ihr Unternehmen, von der erforderlichen technischen Hilfe zur Unterstützung Ihrer Kunden durch Direktzugang zu unseren zertifizierten Red Hat Support-Mitarbeitern und zu unserem preisgekrönten Red Hat Customer Portal.

Wertschöpfung für Kunden

Wir möchten, dass jede Red Hat Subskription mit einem hervorragenden Support-Erlebnis einhergeht. So haben wir uns in unserem Partner Support Programm als oberste Priorität gesetzt, Sie dabei zu unterstützen, unseren gemeinsamen Kunden ein optimales Erlebnis zu bieten.

Support für Alliance-, Cloud- und Embedded-Partner

Mit dem Red Hat Partner Support pflegen Sie Ihre Endkundenbeziehungen und -interaktionen, während Sie bei der Behebung von Kundenproblemen dabei selbst vom Red Hat Know-how und Ressourcenangebot profitieren.

Technischer Support im angemessenen Maß

Über unser Red Hat Customer Portal erhalten Partner rund-um-die-Uhr technischen Support und Zugriff auf Red Hat Know-how und Fachkenntnisse sowie Zugang zu unserem gesonderten Ticketverarbeitungssystem für Partner.

Red Hat Partner

Technical Account Management

Florierendes Wachstum – technisch und langfristig

Wir möchten Ihnen nicht nur Software verkaufen, sondern uns als strategischen Partner anbieten. Wir möchten, dass Ihr Unternehmen mit Red Hat Lösungen wächst, indem wir sicherstellen, dass Ihre Enterprise-Lösungen Ihren geschäftlichen Anforderungen gerecht werden und mit ihnen wachsen können. Das ist das Ziel unserer Technical Account Manager (TAM).

Weitere Informationen

Support Awards

Red Hat wurde von der Association of Support Professionals als eine der zehn besten Support Websites des Jahres („The Year's Top Ten Best Web Support Sites“) ausgezeichnet.

Wir hören Ihnen zu

Red Hat setzt sich für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis ein. Wir nehmen uns Ihr Feedback in Social Media-Kanälen, Umfragen und beim Kontakt mit unseren Mitarbeitern zu Herzen und lassen Taten folgen. Dank Ihnen können wir uns stets verbessern – und freuen uns deshalb immer auf Ihr Feedback.

Sehen Sie sich an, wie wir uns mit Ihrer Hilfe verbessern konnten.

Social

Red Hat Support kontaktieren

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