1.6. Conozca su negocio

Bien sea que trabaje para una corporación multinacional o una comunidad pequeña del colegio, tiene que entender la naturaleza del entorno del negocio en el que trabaja. Esto se puede reducir a una pregunta:

¿Cuál es el propósito de los sistemas que administra?

El punto clave aquí es entender el propósito de sus sistemas en un sentido más global:

Al tomar en consideración la organización de su negocio, notará que sus decisiones diarias seran mejores para sus usuarios y para usted.