2.3. Contrôle de la capacité du système

Le contrôle de la capacité du système est effectué en tant que composante d'un programme permanent de planification de la capacité. La planification de la capacité utilise un contrôle des ressources à long terme pour déterminer des taux de changement dans l'utilisation des ressources système. Une fois que ces taux de changement sont connus, il est alors possible d'effectuer une planification plus précise et à long terme, quant à l'obtention de ressources supplémentaires.

Le contrôle effectué à des fins de planification de capacité est différent du contrôle de performance et ce, à deux niveaux :

• Le contrôle a lieu de manière plus ou moins continue

• Le contrôle est généralement moins détaillé

L'origine de ces différences réside dans les objectifs d'un programme de planification de capacité. Pour effectuer une bonne planification de capacité il est nécessaire d'avoir une perspective "d'ensemble à long terme" ; l'utilisation anormale ou à court terme de ressources n'a que peu d'importance. Les données sont plutôt recueillies au cours d'une certaine durée, ce qui permet de catégoriser l'utilisation des ressource en fonction des variations de la charge de travail. Dans des environnements plus limités (dans lesquels tourne par exemple une seule application), il est possible de transposer l'impact de l'application sur les ressources système. Cette transposition peut être effectuée avec suffisamment de précision pour pouvoir déterminer par exemple, l'impact causée par cinq agents d'un service clientèle utilisant l'application du service pendant la période la plus active de la journée.