Policies and guidelines

Declaración de Privacidad

Última actualización: 21 de abril de 2015

Alcance de esta Declaración de Privacidad

Red Hat, Inc. y sus empresas afiliadas y subsidiarias (conjuntamente “Red Hat”) respetan su privacidad. Esta Declaración de Privacidad se aplica a la información personal obtenida por Red Hat a través del sitio web redhat.com y otros sitios web en los cuales operamos y en los cuales publicamos un vínculo directo a esta Declaración de privacidad. Esta Declaración de privacidad podría no aplicarse a sitios web del proyecto de código abierto patrocinado por Red Hat. Tales sitios web del proyecto pueden tener sus propias declaraciones de privacidad, que le sugerimos lean atentamente.

Tenga en cuenta, además, que los sitios web con marca compartida (sitios web en los cuales Red Hat presenta el contenido junto con uno o más de nuestros socios comerciales) podrían estar regidos por declaraciones diferentes o suplementarias. Consulte la declaración de privacidad de esos sitios web para obtener más información acerca de las prácticas de privacidad que correspondan.

Las obligaciones de Red Hat con respecto a la información personal que se puede retener por cuenta de clientes en relación a los servicios en la nube que proporciona Red Hat, tal como la información personal almacenada por los clientes que utilizan nuestra oferta en línea de OpenShift, se definen en nuestros acuerdos con nuestros clientes y no se rigen por esta Declaración de Privacidad.

Información personal que obtenemos

Red Hat obtiene información personal directamente de usted cuando usted interactúa con nosotros a través de nuestros sitios web, lo cual incluye entre otros, cuando usted:

  • Crea una cuenta de usuario (individual o corporativa);
  • Hace compras en línea o registra productos;
  • Solicita soporte técnico;
  • Se registra para un webcast u otro evento;
  • Solicita información o materiales (por ejemplo, documentación técnica);
  • Participa en encuestas o evaluaciones;
  • Participa en promociones, concursos o sorteos;
  • Solicita un empleo;
  • Presenta preguntas o comentarios; o bien
  • Presenta contenidos o publica en las páginas del portal de nuestro cliente u otras páginas web interactivas.

Hasta el alcance permitido por la legislación aplicable, los tipos de información personal obtenidos directamente de usted pueden incluir, sin limitaciones:

  • Información utilizada para comunicarnos con usted, como nombre, cargo, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal e idioma;
  • Información que Red Hat mantiene en relación con su cuenta, como su usuario, contraseña, información de pago, registros de compras, estado de crédito y facturación y consultas al soporte técnico; y
  • Información contenida en las consultas o solicitudes de trabajo, como currículum vitae, carta de presentación, edad, educación, antecedentes profesionales y detalles de contacto.

También podemos obtener información relacionada con su uso de nuestros sitios web y respuesta a nuestros correos electrónicos mediante el uso de varias tecnologías. Obtener información de este modo nos permite analizar la efectividad de nuestros sitios web y nuestros esfuerzos de comercialización, personalizar su experiencia y mejorar nuestras interacciones con usted. Para obtener más información acerca de las tecnologías que empleamos para estos fines, consulte la sección "Cookies y otras tecnologías, a continuación.

Además, podemos complementar la información personal que obtenemos de usted con información que recibimos de terceros, incluidos nuestros socios comerciales. Hacemos esto como ayuda para mejorar la exactitud global de la información y su integridad y como ayuda para adecuar mejor nuestras interacciones con usted.

Cómo usamos su información personal

Red Hat usa la información en un esfuerzo para mejorar su experiencia en nuestros sitios web. Por otra parte, podemos usar la información personal que obtenemos acerca de usted:

  • Cumplir con sus requerimientos. Si usted solicita algo a Red Hat, como un producto o servicio, un llamado, o una comercialización específica u otros materiales, podemos usar la información personal que usted proporciona para responder a su solicitud. Nosotros o nuestros representantes también pueden comunicarse con usted como parte de las encuestas de satisfacción del cliente o con fines de estudios de mercado.
  • Proporcionarle información acerca de nuestros productos, servicios y eventos. Red Hat puede usar su información personal para notificarle acerca de ofertas de productos y servicios además de eventos que creemos pueden interesarle. Red Hat también puede usar su información personal para responder directamente a sus solicitudes de información, incluidos los registros en boletines de noticias u otras solicitudes específicas.
  • Proporcionar soporte técnico y atención al cliente. Podemos usar su información personal para proporcionarle soporte para productos o servicios que obtuvo de nosotros y responder otras preguntas. Mientras le proporcionamos soporte técnico, a veces podemos tener acceso accidental a los datos que nos proporcionó o a los datos que están localizados en nuestros sistemas. Estos datos pueden contener información acerca de usted, o de los negocios, empleados, clientes, socios o proveedores de su organización. Esta declaración de privacidad no se aplica a nuestro acceso o manejo de esta información. Las condiciones relacionadas con el manejo y procesamiento de esos datos están comprendidas en el acuerdo correspondiente entre usted y Red Hat, como nuestro acuerdo empresarial.
  • Procesar su solicitud de trabajo. Cuando presenta una solicitud para un puesto en Red Hat, usamos la información personal que usted proporciona, como la información de su currículum vitae y la carta de presentación, con el fin de evaluar su solicitud, y lo tenemos en cuenta para futuros puestos y llevamos a cabo funciones de recursos humanos de acuerdo a la legislación correspondiente.

No usaremos su información personal de manera incompatible con el fin de su obtención original, a menos que usted lo consienta.

De qué forma compartimos su información personal

Red Hat no venderá, alquilará ni arrendará su información personal a otros sin su consentimiento.

Red Hat comparte la información personal de las siguientes maneras:

  • Red Hat puede compartir la información personal con socios comerciales y proveedores de servicios para apoyar nuestras operaciones comerciales, tales como (pero sin limitación) cumplir sus pedidos, hacer el seguimiento de solicitudes, proporcionar soporte y asistir a Red Hat en las iniciativas de ventas, comercialización y comunicación. Estos socios comerciales y proveedores de servicios incluyen, por ejemplo, distribuidores, revendedores, procesadores de pagos, instituciones financieras, producción de materiales y empresas de transporte, autoridades postales o gubernamentales y proveedores de servicios de tecnología de la información. Se necesitan socios comerciales y proveedores de servicios por contrato para mantener la información recibida en representación de Red Hat en forma confidencial y segura y no utilizarla con otros propósitos que no sean el propósito para el cual les fueron proporcionadas.
  • Red Hat puede compartir información personal según lo requiera la ley o un proceso legal, tal como responder a una solicitud de información debidamente autorizada de una autoridad policial o gubernamental, para hacer cumplir o proteger los derechos de Red Hat, cuando tal divulgación resulte necesaria o apropiada para impedir daños físicos o pérdidas financieras según lo permita la legislación aplicable o en relación a una investigación de actividad ilegal real o sospechada.
  • Red Hat también puede compartir información personal en el contexto de una transacción comercial que involucre parte o la totalidad de red Hat, como una fusión, adquisición, consolidación o desinversión. Ese tipo de transacción puede implicar la divulgación de información personal a compradores potenciales o reales, o la recepción de esta de parte de los vendedores. Es práctica de Red Hat buscar la protección apropiada para la información en estos tipos de transacciones. Luego de una transacción comercial de este tipo, usted puede comunicarse con la entidad a la cual transfirió su información personal para hacer todas las consultas que desee en relación al uso de esa información.

Cookies y otras tecnologías

Cuando visita nuestros sitios web podemos obtener automáticamente información como su dirección IP, tipo de navegador e idioma, sistema operativo, ubicación, fecha y hora. Además podemos usar cookies para obtener información mientras navega en nuestros sitios web. Una cookie es una pequeña cantidad de datos que se envía a su navegador desde un servidor web y se almacena en su dispositivo.

Red Hat usa algunas cookies que son estrictamente necesarias para proporcionar los servicios en nuestros sitios web. Las cookies que son estrictamente necesarias nos permiten mejorar la seguridad y protección de nuestros sitios web, autenticar usuarios de cuentas, permitirle acceder a sus cuentas privadas en nuestros sitios web, permitirle ingresar a diferentes partes de nuestros sitios web mediante un solo inicio de sesión, equilibrar el tráfico en nuestros sitios web y recordar artículos en su carrito de compras. Las cookies que son estrictamente necesarias no se usan con fines de comercialización.

Red Hat también usa cookies para mejorar nuestro servicio para usted y personalizar su experiencia de navegar en la web como, por ejemplo, comprender mejor sus intereses y los requisitos con respecto a nuestros sitios web, nuestros negocios o nuestros productos y servicios. Las cookies que usa Red Hat para mejorar nuestros servicios y su experiencia en el sitio web pueden recordar sus preferencias de idioma y lugar, invitarlo a participar en encuestas o evaluaciones, mostrarle cuando inició sesión en nuestro sistema y permitirle permanecer conectado durante un período de tiempo, ayudarle a proporcionarle servicios de soporte, recordar su información de inicio de sesión y completar previamente los campos de formularios que ya había completado.

Red Hat también usa cookies que obtienen información acerca de cómo usted usa nuestros sitios web, lo cual incluye las páginas que visita y si experimenta algún error. Estas cookies usan información agregada para proporcionar estadísticas acerca de cómo se usan nuestros sitios web, ayudarnos a mejorar nuestros sitios web al medir errores, probar diferentes diseños en nuestros sitios web y ayudarnos a medir el tráfico en nuestros sitios web para que podamos optimizar nuestro contenido según corresponda. Estas cookies se usan para ayudarnos a mejorar la forma en que funcionan nuestros sitios web, comprender qué interesa a nuestros usuarios y medir la eficacia de nuestra publicidad.

Además, podemos usar la tecnología de remarketing para hacer publicidad en otros sitios web que usted pueda visitar. Al hacerlo, un tercero puede colocar o leer una cookie única de entrega de publicidad en su dispositivo y usar información técnica acerca de nuestro navegador y su actividad en el sitio web de Red Hat para la entrega de publicidad a usted en otros sitios web.

Si no desea que las cookies guarden su información, puede configurara su navegador para que rechace siempre estas cookies o que le pregunte cada vez si desea aceptarlas o no. Sin embargo, debe comprender que si elige rechazar las cookies se podrían reducir el rendimiento y las funciones de nuestros sitios web. La documentación de su navegador incluye instrucciones precisas que explican cómo definir la aceptación de cookies. Mientras que los sitios web de Red Hat en este momento generalmente no reconocen las señales automáticas del navegador en relación a los mecanismos de seguimiento, tales como las instrucciones de "no hacer seguimiento", generalmente puede expresar sus preferencias de privacidad con respecto al uso de la mayoría de las cookies y tecnologías similares mediante su navegador web.

Red Hat también usa web beacons solos o en forma conjunta con cookies para recopilar información acerca del uso de nuestros sitios web y la interacción con correos electrónicos de Red Hat. Los web beacons son imágenes electrónicas claras que pueden reconocer ciertos tipos de información en su dispositivo, como las cookies, cuando visualizó un sitio web particular vinculado al web beacon, y una descripción de un sitio web vinculado a un web beacon. Por ejemplo, Red Hat puede colocar web beacons en correos electrónicos de comercialización que notifican a Red Hat cuando usted hace clic en un vínculo en el correo electrónico que lo dirige a uno de nuestros sitios web. Red Hat usa web beacons para operar y mejorar nuestros sitios web y comunicaciones por correo electrónico.

Sus derechos y elecciones

De conformidad con la legislación de algunos países, usted puede tener ciertos derechos y elecciones con respecto a la información personal que obtenemos y conservamos acerca de usted y cómo nos comunicamos con usted.

Red Hat le brinda la posibilidad de acceder, modificar o actualizar parte de su información personal en línea en cualquier momento. Puede iniciar sesión [Agregar vínculo] y hacer cambios en su información, como la contraseña, la información de contacto, las preferencias generales y sus configuraciones personalizadas. Si es necesario, también puede contactarnos por medio de nuestro Formulario de sugerencias y describir los cambios que desea hacer en la información que proporcionó anteriormente. Sin embargo, tenga en cuenta que al cambiar o eliminar información necesaria para que Red Hat lo ayude con soporte, servicios y compras, podrían producirse demoras o la interrupción en el procesamiento de sus solicitudes.

Se le brindará una oportunidad para indicarnos si desea recibir información, ofertas especiales y materiales promocionales por correo electrónico de Red Hat o nuestros socios comerciales cuando crea una cuenta redhat.com, cuando se registra para un servicio, cuando nos proporciona su información personal o cuando le enviamos un correo electrónico comercial. Tiene la posibilidad de optar por no recibir correos electrónicos comerciales de Red Hat en cualquier momento sin costo mediante un clic en el vínculo correspondiente contenido en nuestros correos electrónicos comerciales o contactándonos por medio de nuestro Formulario de sugerencias.

También puede ejercer sus derechos y elecciones al contactarnos como se describe a continuación en "Cómo contactarnos".

Seguridad

Red Hat pretende proteger su información personal. Implementamos las protecciones físicas, administrativas y técnicas apropiadas para ayudarnos a proteger su información personal del acceso, uso y divulgación no autorizados. Por ejemplo, encriptamos cierta información personal como la información del pago cuando transmitimos tal información en Internet. También exigimos que nuestros socios comerciales y proveedores de servicios protejan tal información del acceso, uso y divulgación no autorizados.

Redes sociales, foros públicos y vínculos a otros sitios web

Red Hat puede proporcionar funciones de redes sociales que le permiten compartir información con sus redes sociales e interactuar con Red Hat en varios sitios web de redes sociales. El uso que usted haga de estas funciones puede dar como resultado la obtención o intercambio de información acerca de usted, sobre la base de la función. Lo alentamos a revisar las políticas de privacidad y configuraciones en los sitios web de redes sociales con los cuales interactúa para asegurarnos de que entienda la información que esos sitios web pueden obtener, usar y compartir.

Nuestros sitios web pueden crear salas de conversación, foros, blogs, paneles de mensajes y/o nuevos grupos disponibles para sus usuarios. Recuerde que sus comentarios y publicaciones se encontrarán disponibles públicamente y lo instamos a tener discreción cuando presente tal contenido.

Nuestros sitios web pueden contener vínculos a otros sitios web. Red Hat no controla y no se responsabiliza por la información obtenida por sitios web a los que se puede acceder a través de los vínculos de nuestros sitios web. Si desea hacer preguntas acerca de los procedimientos de recopilación de datos de sitios web vinculados, comuníquese con las organizaciones que operan directamente esos sitios web.

Privacidad en línea de niños

Los productos y servicios de Red Hat no están dirigidos a niños y Red Hat no obtiene deliberadamente información personal en línea de niños menores de 13 años. Si usted es el padre o tutor de un menor de 13 años y cree que él/ella nos ha revelado información personal, comuníquese con nosotros por medio de nuestro Formulario de sugerencias o tal como se describe a continuación en "Cómo comunicarse con nosotros".

Transferencia de datos y marco de puerto seguro

Red Hat es una organización internacional, con entidades legales, procesos comerciales y sistemas técnicos que operan más allá de las fronteras. Red Hat puede transferir su información personal a otras entidades de Red Hat en Estados Unidos y en otros lugares. Estados Unidos y otros países pueden no tener la misma legislación de protección de datos que el país en el cual inicialmente usted suministró la información. Al acceder a los sitios web de Red Hat y registrarse para obtener una cuenta o servicio, o proporcionar de algún otro modo su información personal a Red Hat, usted autoriza tal transferencia de su información personal. Cuando transfiere su información personal internacionalmente, Red Hat protegerá tal información conforme a esta Declaración de Privacidad.

Si usted está ubicado en el Espacio Económico Europeo ("EEE") o en Suiza, cumplimos con los requisitos de la legislación aplicable adecuados al proporcionar una protección adecuada por la transferencia de información personal a países fuera del EEE o Suiza. Red Hat auto-certificó su adhesión al marco de privacidad de Puerto Seguro tal como lo dispone el Departamento de Comercio de Estados Unidos, la Comisión Europea y Suiza con respecto a la recopilación, almacenamiento, uso, transferencia y otro procesamiento de información personal del EEE o Suiza a Estados Unidos. Haga clic aquí[Agregar vínculo] para revisar nuestra Declaración de Privacidad de Puerto Seguro. Puede obtener más información acerca del marco de Puerto Seguro y ver la certificación de Red Hat ingresando al sitio web de Puerto Seguro del Departamento de Comercio de Estados Unidos.

Cambios a esta Declaración de Privacidad

Red Hat se reserva el derecho de hacer correcciones, cambios y enmiendas a esta Declaración de Privacidad en cualquier momento. La Declaración de Privacidad revisada se publicará en este sitio web. Se publicará un aviso en su página de inicio durante 30 días cuando se modifique la Declaración de Privacidad en forma material y se indicará la fecha de la última actualización en la parte superior de la Declaración de Privacidad. Si no rechaza los cambios por escrito dentro del período de notificación, esto significará que acepta los cambios en la Declaración de Privacidad, incluso con respecto a la información personal proporcionada a nosotros antes de los cambios en la Declaración de Privacidad. Lo alentamos a revisar periódicamente la Declaración de Privacidad para informarse sobre cambios y actualizaciones.

Cómo contactarnos

Si desea hacer alguna pregunta acerca de las prácticas de privacidad de Red Hat o el uso de su información personal, puede comunicarse con nosotros a través del Formulario de Sugerencias o por correo a:

Red Hat, Inc.
Grupo Legal Corporativo
100 East Davie Street
Raleigh, North Carolina 27601
Estados Unidos

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