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Red Hat Consulting

Unidades de consultoría

Términos y condiciones

Las unidades de consultoría ("CU") son créditos de prepago que se pueden canjear por servicios de Red Hat Consulting. Consulte los servicios en: Consulting. La unidades de consultoría de Red Hat son créditos de 100 USD que puede adquirir en distintos lotes de un mínimo de 100 unidades por compra. Para obtener más información o realizar una compra, póngase en contacto con su agente de ventas de Red Hat. También puede llamar al 888-RED-HAT1 o enviar un correo electrónico a sales@redhat.com. Las unidades de consultoría no están disponibles para nuestros clientes en Japón.

Política de canje de unidades de consultoría

Para canjear las unidades de consultoría, póngase en contacto con su representante de ventas de Red Hat o de Red Hat Consulting con el fin de organizar una llamada personalizada para su contrato. Esta llamada personalizada permite a Red Hat recopilar información sobre sus necesidades empresariales y técnicas y poder así crear una oferta de servicios más adecuada. Se proporcionará un formulario de orden de canje con la oferta de servicios, número de unidades de consultoría canjeadas y los términos y condiciones estándar, según se indica en el contrato de empresa. Los clientes podrán revisar la oferta de servicios y aceptarla mediante la ejecución del formulario de solicitud de canje. La planificación del servicio de Red Hat Consulting tendrá lugar tras la ejecución del formulario de solicitud de canje y está sujeta a disponibilidad.

Para las unidades de consultoría se aplican los siguientes términos y condiciones:

  1. Los clientes participarán en una llamada personalizada con un representante de Red Hat Consulting para determinar los requisitos del cliente, el nivel de esfuerzo, el tipo de recursos necesarios y otros detalles específicos del contrato.
  2. Red Hat proporcionará un formulario de solicitud de canje con las tareas de la oferta de servicios, la categoría del recurso de consultoría y la cantidad de unidades de consultoría que se necesita canjear para el contrato. La categoría del recurso de consultoría puede variar en función de las necesidades del cliente, lo que puede influir en el número de unidades de consultoría necesario para una oferta de servicios.
  3. El cliente revisará y aceptará la oferta de servicios, la cantidad de unidades de consultoría que canjear y los términos y condiciones necesarios para la consultoría in situ mediante la ejecución del formulario de solicitud de canje y el envío de un formulario de pedido firmado por el cliente a Red Hat.
  4. La planificación tendrá lugar tras la ejecución del formulario de solicitud de canje y está sujeta a disponibilidad.
  5. Las unidades de consultoría solo se pueden canjear por servicios de Red Hat Consulting con una duración mínima de 24 horas.
  6. Las unidades de consultoría solo se pueden canjear por servicios de consultoría patrocinados por Red Hat. Red Hat se reserva el derecho a decidir cuándo y dónde pueden canjearse las unidades de consultoría.
  7. Las unidades de consultoría no podrán canjearse ni aplicarse a cursos de formación de Red Hat ni ningún otro servicio o producto de Red Hat.
  8. Las unidades de consultoría deben adquirirse en lotes de un mínimo de cien (100) unidades.
  9. Una vez adquiridas, las unidades de consultoría no son reembolsables y no serán canjeadas por dinero en efectivo ni por crédito alguno. Las unidades de consultoría no tienen valor en efectivo.
  10. Las unidades de consultoría no podrán ser prorrateadas ni utilizarse en combinación con ningún otro descuento, oferta especial o cupón.
  11. Las unidades de consultoría que no se utilicen pueden reservarse para su uso futuro, y utilizarse en combinación con otras unidades de consultoría adquiridas para servicios de consultoría dentro del periodo de vigencia de la unidad de consultoría.
  12. Las unidades de consultoría deben canjearse en el plazo de un (1) año a partir de la fecha de adquisición. El cliente es el único responsable de canjear las unidades de consultoría antes de que expire dicho plazo. Transcurrido este plazo de un año, no se devolverá el importe de las unidades no canjeadas. Las unidades de consultoría sólo se pueden canjear en la misma divisa y zona geográfica en la que se han adquirido.