Historia de éxito

ING-DiBa se prepara para el crecimiento futuro con soluciones de código abierto

ING-DiBa es el tercer mayor banco comercial de Alemania. Puesto que se trata de un banco sin sucursales que sigue un modelo de banca directa, las plataformas en las que se basan sus servicios son de crucial importancia. La introducción de Red Hat® Enterprise Linux® y Red Hat Satellite ayuda a ING-DiBa a lograr una mayor eficiencia, rendimiento y escalabilidad gracias a la migración de los servidores SPARC-Solaris a sistemas x86 con Red Hat Enterprise Linux.

Cliente desde

2003

Frankfurt, Alemania

Sector de servicios financieros

Objetivo

Sustituir sistemas SPARC-Solaris por sistemas x86 que ejecutan Red Hat Enterprise Linux.

Hardware

  • 40 servidores HP x86 (DL-380 con 384 GB de memoria RAM y 2 sockets de CPU)

Como proveedores de servicios financieros, no podemos correr ningún riesgo en lo relativo a la fiabilidad y la estabilidad de las soluciones que se utilizan en las operaciones del centro de datos. Y, sin lugar a dudas, es precisamente en este aspecto en el que Red Hat Enterprise Linux como plataforma nos ha convencido definitivamente.

Heiko MicHelson, responsable del equipo de virtualización y servicios de nube de ING-DiBa

Los sistemas propietarios en el sector bancario alcanzan sus límites

El equipo de virtualización y servicios de nube de ING-DiBa, el tercer mayor banco comercial de Alemania, debía tomar una decisión. Su hardware había llegado a su límite y era primordial actualizar o sustituir el sistema. Las opciones eran actualizar su actual hardware y software propietario, lo que les haría seguir dependiendo de una arquitectura de TI que ya había superado su propia capacidad, o bien migrar a un entorno mucho más escalable de código abierto.

El hardware se encontraba fragmentado

En ese momento crítico, ING-DiBa utilizaba un total de 100 servidores físicos. Estos servidores utilizaban sistemas Sun Solaris junto con un repertorio altamente fragmentado de sistemas de hardware, entre otros, servidores SPARC de Sun, servidores Sun x86 y 25 servidores Linux no gestionados.

El antiguo equipo suponía un riesgo

El hardware desactualizado aumentaba el riesgo de tiempo de inactividad imprevisto. La heterogénea infraestructura de TI suponía varios retos para la administración del sistema, como el elevado número de operaciones manuales necesarias para prestar servicio a las aplicaciones a lo largo del estado del servidor. Casi todas aplicaciones Java® habían alcanzado sus topes de rendimiento y la limitada escalabilidad de los sistemas dificultaba que el departamento de TI pudiese seguir el ritmo de las crecientes necesidades de la empresa.

Flexibilidad para TI

La misión del equipo de TI de ING-DiBa estaba clara. Quería reducir el tiempo de implementación del servidor a menos de 3 días. También necesitaba disminuir los costes totales y el esfuerzo administrativo sin sacrificar la calidad ni el rendimiento. La solución también debía basarse en estándares y ofrecer un alto grado de flexibilidad, con capacidad para actualizarse en el futuro.

El código abierto, la ventaja competitiva para cumplir los requisitos

ING-DiBa examinó varias opciones y redujo las posibilidades a dos opciones principales. Una de ellas consistía en las variantes de infraestructura compuestas por Solaris VM y Solaris 10 en máquinas Oracle x86. La otra incluía VMware ESX 4.1 y Red Hat Enterprise Linux en máquinas HP x86. En este caso, la solución que combinaba productos de Red Hat tenía una clara ventaja competitiva, pero el equipo tenía sus dudas acerca de la migración a una tecnología de código abierto.

Los bancos evitan los riesgos

Las empresas de sectores conservadores como los servicios financieros, reacias a correr riesgos, han tardado en decantarse por soluciones de código abierto en lugar de propietarias, a pesar de la creciente confianza y predominio de este tipo de tecnologías. En el caso de ING-DiBa, puede parecer menos arriesgado actualizar el sistema propietario, pero ello llevaría inevitablemente a la toma de la misma decisión en el futuro, a medida que el banco siguiese creciendo.

El equipo de TI analiza Linux

ING-DiBa realizó una evaluación en profundidad de las soluciones de calidad empresarial de Linux y comprobó que sus dudas iniciales acerca de la fiabilidad, la calidad del software y la flexibilidad eran infundadas. El equipo de TI decidió migrar a Red Hat Enterprise Linux. Su estabilidad de ABI/API permite realizar cambios con un riesgo muy bajo; una de sus características más valiosas. Miles de certificaciones de proveedores de software independientes y fabricantes de equipos originales que cubren los diez años del ciclo de vida del producto lo demuestran.

El código abierto, sinónimo de seguridad

"Entre los principales criterios que nos decidieron a favor de esta combinación cabe destacar la reducida carga de trabajo de administración, su mayor flexibilidad, el menor tiempo de implantación, y la fiabilidad y disponibilidad adicionales. El hecho de que la solución de Red Hat nos ofreciera seguridad para el futuro fue un gran plus", asegura Heiko Michelsen, responsable del equipo de virtualización y servicios de nube de ING-DiBa.

Migración impecable en tiempo récord

Red Hat proporcionó una arquitectura de implementación paso a paso y un itinerario de entorno operativo estándar (SOE) para facilitar la migración a Red Hat Enterprise Linux. El encargado de prestar el servicio fue DASS IT, partner empresarial avanzado de Red Hat con sede en Colonia y especializado en el desarrollo e implantación de soluciones de código abierto.

Gracias a la experiencia de Red Hat en la satisfacción de exigencias comparables a las de ING-DiBa, la migración se realizó sin contratiempos y no afectó al funcionamiento diario de la empresa. Según Michelsen, "Red Hat utilizó su entorno operativo estándar para presentar una metodología y una solución firmemente consolidadas que se ajustaron perfectamente a los requisitos del proyecto y contribuyeron al éxito de la migración".

Durante el proyecto de migración, se sustituyeron 100 sistemas SPARC por 40 sistemas x86 HP. La migración del entorno bancario Solaris a un sistema virtualizado basado en Red Hat Enterprise Linux se llevó a cabo rápidamente, de manera rentable y con el mínimo esfuerzo. ING-DiBa señala la flexibilidad de la nueva infraestructura con varios ejemplos:

  • Un único empleado instaló 74 máquinas virtuales en solo cuatro días y se instalaron 13 servidores Red Hat Enterprise Linux en 23 minutos.
  • Una máquina SAP se restauró en cuatro minutos.
  • En el plazo de tres días, se introdujo un nuevo entorno bancario completo paralelo.

El sistema ofrece soporte a nuevos modelos de negocio

Basándose en la arquitectura altamente estandarizada de su entorno de banca online, ING-DiBa puede ofrecer fácilmente nuevas infraestructuras para apoyar nuevos modelos de negocio. Con el elevado número de componentes reutilizables y la automatización existente, solo fue necesario un mínimo de tiempo y de esfuerzo para aprovisionar un entorno bancario paralelo para los dispositivos móviles.

El servidor de aplicaciones ofrece mayor disponibilidad

A finales del año 2012, había un total de 850 servidores virtuales en uso activo y, a mediados de 2013, esa cifra había alcanzado los 1.230. En paralelo a su infraestructura SAP, el completo servidor de aplicaciones y la capa web de la infraestructura de banca online de ING-DiBa ahora se ejecutan sobre Red Hat Enterprise Linux. "La capa del servidor de aplicaciones, basada en Red Hat JBoss® Middleware, ha aumentado notablemente la disponibilidad y escalabilidad de los sistemas bancarios de ING-DiBa", afirma Jörg Forstner, responsable de Ingeniería técnica y servicios de aplicación de ING-DiBa.

Red Hat presenta la mejor opción

"El factor más importante para el éxito de este proyecto fue la perfecta combinación de la plataforma, las herramientas y la metodología", aclara Dirk Herrmann, responsable de consultoría estratégica, Red Hat Alemania. "Red Hat Enterprise Linux como la solución de plataforma más adecuada, ofrece un alto nivel de estabilidad y flexibilidad, y un enorme ecosistema de soluciones y soporte. Red Hat Satellite, herramienta flexible y escalable, es una solución de gestión de sistemas integrada que aporta un importante potencial para la integración, la ampliación y la automatización. Por último, pero no por ello menos importante, nuestra metodología estándar de entorno operativo ha coincidido perfectamente con las necesidades y objetivos empresariales de ING-DiBa. Alcanzar este nivel de estandarización, automatización y conocimiento interno en el plazo extremadamente corto de un año es una poderosa prueba del valor de nuestra oferta de soluciones de entorno operativo estándar".

Gestión simplificada de sistemas con Red Hat Satellite

Para ayudar a ING-DiBa a implementar, ampliar y gestionar Red Hat Enterprise Linux, el banco utiliza Red Hat Satellite, una solución de gestión de sistemas que incluye todas las herramientas necesarias para una administración de sistemas eficaz. Red Hat Satellite ofrece soporte para la gestión del ciclo de vida de todo el software y el sistema, y permite que el banco automatice el aprovisionamiento y la instalación de los sistemas operativos, en todos los servidores. Red Hat Satellite se puede utilizar para aplicar actualizaciones de software, gestionar la configuración, y supervisar los servidores físicos y virtuales de Red Hat Enterprise Linux.

La automatización reduce la posibilidad de error

La gestión automatizada es especialmente importante para las empresas como ING-DiBa, que necesitan eliminar los posibles desencadenantes de errores humanos, así como reducir el tiempo, el coste y el personal adicional necesarios a largo plazo.

"Como proveedores de servicios financieros, no podemos correr ningún riesgo en lo relativo a la fiabilidad y la estabilidad de las soluciones que se utilizan en las operaciones del centro de datos. Y, sin lugar a dudas, es precisamente en este aspecto en el que Red Hat Enterprise Linux como plataforma nos ha convencido definitivamente”, afirma Michelsen.

El banco consigue operaciones más eficaces, una carga de trabajo reducida y menores costes

La productividad aumenta con las herramientas adecuadas

Un estudio realizado por la empresa de análisis IDC sobre la plataforma Red Hat Enterprise Linux reveló que la uniformidad de la implantación, las herramientas y la falta de diversidad eran los principales impulsores de la productividad y la eficiencia. Desde la introducción de la nueva solución, ING-DiBa ha reducido significativamente la carga de trabajo administrativa. Un único administrador puede gestionar hasta 250 servidores sin complicaciones.

Descenso del número de incidentes

La gestión totalmente automática de parches basada en lotes ha permitido al equipo de TI aplicar parches a sus 1.200 servidores en lotes de hasta 150 sistemas a la vez. Gracias a la fiabilidad, la automatización, la eficiencia y las pruebas de calidad de Red Hat Enterprise Linux, el número de incidentes ha disminuido drásticamente. ING-DiBa ha reducido el uso de los servicios telefónicos de emergencia de dos o tres veces por semana a una o dos veces al mes.

Disminución de las llamadas al servicio técnico

Dirk Janssen, ingeniero de sistemas de ING-DiBa, explicó los cambios en cuanto a la fiabilidad y seguridad del servicio con el siguiente ejemplo: "Antes recibíamos dos o tres llamadas a la semana en el móvil del servicio de emergencia para solucionar incidentes en nuestros servicios de TI. Ahora, mi mayor preocupación es si el teléfono móvil funciona, porque ya no suena".

Reducción de los costes

Para terminar, la sustitución de los antiguos sistemas ha permitido al banco ahorrar costes. Ahora el gasto en mantenimiento de hardware se gestiona de una forma más sencilla y rentable gracias al contrato de mantenimiento de hardware incluido durante tres años. Los costes de licencia de software se han reducido mediante la sustitución de los sistemas UNIX.

Red Hat superó las expectativas

"La impecable ejecución del proyecto ha superado todas las expectativas. Red Hat Enterprise Linux ha demostrado su valor como la plataforma de sistema operativo ideal para aplicaciones fundamentales y el sistema de gestión Red Hat Satellite ofrece una solución flexible con potencial de alto nivel para la expansión y la automatización", declara Michelsen.

"Es importante destacar la enorme especialización que demuestran Red Hat y sus partners. El próximo proyecto será revisar el resto de los sistemas de bases de datos que siguen ejecutándose en Solaris y compararlos con Red Hat Enterprise Linux", concluye Heiko Michelsen.

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