Preferencias globales de Red Hat

Historia de éxito

Roche TI ofrece aplicaciones farmacéuticas con mayor rapidez

Roche, referente del sector farmacéutico-sanitario y del diagnóstico, ha implementado soluciones de Red Hat® para el entorno empresarial diseñadas en su centro de informática farmacológica de Madrid. Este Centro de excelencia de TI situado en Madrid proporciona servicios de tecnologías de la información para el grupo a nivel mundial. Con estas soluciones, la informática farmacológica ha elevado su grado de flexibilidad, optimizado y automatizado la gestión de sistemas, a su vez ha acelerado la comercialización de las aplicaciones.

Cliente desde

2007

Basilea, Suiza

Sector de la salud

Objetivo

Mejorar la eficacia de la infraestructura de TI, evitar la dependencia del proveedor, aumentar la flexibilidad de la plataforma y reducir costes.

Hardware

  • Arquitectura existente de Roche

Actualmente consideramos a Red Hat JBoss Middleware el servidor de aplicaciones Java de mayor relevancia en el mercado. Esto significa que cada día lo utilizan más empresas, que contribuyen al desarrollo de su innovación exponencialmente.

César Infantes, ingeniero sénior de middleware en Roche

El centro de TI global precisa alcanzar más velocidad para prestar servicio a las operaciones remotas

Roche es una empresa del sector farmacéutico-sanitario y de diagnóstico comprometida con la investigación y el desarrollo lo que le permite descubrir, desarrollar y proporcionar productos y servicios terapéuticos, además de innovadoras soluciones de diagnóstico. Estos productos y servicios tienen todo tipo de aplicaciones, desde la prevención y la detección temprana de enfermedades, hasta el diagnóstico y el tratamiento o la monitorización.

Provisión de soluciones estratégicas de TI

Roche cuenta con un Centro de excelencia de TI en sus instalaciones de informática farmacológica en Madrid, que alberga la mayor parte de los servicios de la infraestructura internacional de TI del grupo. Desde su creación, el Centro de excelencia de TI no solo ha dado soporte a 6 centros de datos internacionales, sino que también ha aportado soluciones estratégicas para procesos empresariales fundamentales en:

  • Marketing
  • Distribución
  • Finanzas
  • Recursos humanos

El personal de TI debe prestar soporte a más de 100 proyectos

El centro de Madrid también presta soporte a los departamentos de investigación y desarrollo internacionales de la empresa. Actualmente está trabajando en más de 100 proyectos internacionales clave para Roche. El centro también proporciona servicios informáticos a más de 115 000 usuarios en 150 países. Asimismo, mantiene la infraestructura de la empresa, que incluye más de 8000 servidores y 200 000 ordenadores, con una capacidad de almacenamiento de más de 2800 terabytes.

Roche ha implementado aproximadamente 600 aplicaciones Java en su plataforma, entre otras, 200 aplicaciones de Genentech, su principal filial en el campo de la biotecnología. Los servidores de la aplicación que albergan estas aplicaciones son piezas fundamentales de su infraestructura de TI. Era muy importante que la actualización de la plataforma se realizase con sumo cuidado.

Objetivo: disminuir el tiempo de comercialización

A la hora de plantearse la renovación de su plataforma de middleware, Roche tenía 2 objetivos principales. El primero era mejorar la eficiencia de su infraestructura mediante:

  • la reducción de las cargas de trabajo de los desarrolladores y el tiempo de comercialización;
  • la mejora del suministro de infraestructuras;
  • la optimización de las operaciones;
  • la aceleración del desarrollo de aplicaciones Java.

Roche reduce el gasto en proveedores

En segundo lugar, la farmacéutica quería ayudar a sus responsables de TI evitando la dependencia hacia los proveedores y mejorando la flexibilidad de su plataforma. Y para terminar, sus directores de finanzas y adquisiciones deseaban reducir los gastos en licencias y el coste de la plataforma. Los directores de TI de Roche estaban interesados en una alternativa de código abierto. La empresa evaluó 10 soluciones de servidores de aplicaciones y seleccionó Red Hat® JBoss® Enterprise Application Platform. La solución demostró su fiabilidad y escalabilidad. Ofrece potentes funcionalidades y representa una reducción del coste total de propiedad.

"En 2007, muchos analistas de mercado predijeron que Red Hat JBoss Middleware lideraría el mercado del middleware. Actualmente consideramos a Red Hat JBoss Middleware el servidor de aplicaciones Java de mayor relevancia en el mercado. Esto significa que cada día lo utilizan más empresas, que contribuyen al desarrollo de su innovación exponencialmente", afirma César Infantes, ingeniero sénior de middleware en Roche.

El código abierto ofrece flexibilidad y oportunidades de innovación

Con su otra solución de servidor de aplicaciones Java, Roche tenía que utilizar la pila completa del mismo fabricante. Esta dependencia del proveedor no solo suponía un aumento importante de los costes, sino también una flexibilidad e innovación limitadas. Una de las ventajas de la nueva plataforma es que combina distintas tecnologías de Red Hat y de otros fabricantes. Juntos, permiten a la infraestructura crecer y responder a las necesidades de la empresa.

El personal de TI puede crear su propia infraestructura

"Con la plataforma actual, podemos elegir las tecnologías de Red Hat que necesitamos y combinarlas con soluciones de otros proveedores, lo que nos aporta más funcionalidades todavía. Ahora, podemos mezclar tecnologías y soluciones para crear nuestra propia infraestructura. Esto es muy importante para nuestra empresa", asegura Justo Stoll, responsable del área de servicios de integración, middleware y aplicaciones de Roche.

"La auténtica innovación tecnológica es el resultado de muchos componentes distintos. Para lograrlo, necesitas la flexibilidad y la apertura que ofrece una empresa como Red Hat", añade Stoll.

El departamento de TI proporciona aplicaciones con mayor rapidez a la red global

"Desde Madrid, podemos prestar servicios a la red internacional de Roche", asegura Infantes. "Para nosotros, resulta clave distribuir las aplicaciones con la máxima rapidez y, gracias a Red Hat, podemos hacerlo. Con solo algunos administradores, somos capaces de gestionar desde Madrid todos los centros de datos, tanto de Europa como de Estados Unidos. Con las importantes prestaciones de automatización y monitorización de Red Hat, nuestra infraestructura entera está bajo control y podemos lanzar al mercado las aplicaciones en menos tiempo".

Los desarrolladores se benefician de una implantación más rápida

Red Hat Satellite es una plataforma de gestión de sistemas. Red Hat JBoss Operations Network ofrece funciones de gestión y monitorización de aplicaciones. En conjunto han ayudado a Roche a automatizar y estandarizar sus procesos de implantación de la infraestructura, integrándolos en sus sistemas de monitorización y copia de seguridad. Los desarrolladores pueden implementar el software con mayor rapidez y de una forma estandarizada.

El tiempo necesario para entregar o modificar cualquier tipo de aplicación (web, móvil, del hospital o del sector farmacéutico) es mucho menor. Actualmente, existen unas 100 aplicaciones por administrador de middleware. El tiempo necesario para la implantación de la infraestructura ha pasado de semanas a tan solo días.

"Actualmente, nuestros desarrolladores están mucho más satisfechos", comenta Infantes. "No solo porque la mayoría de ellos prefieren desarrollar con soluciones de código abierto, sino también porque cuentan con una plataforma muy estable y fácil de gestionar para completar sus aplicaciones más rápido y más económicamente".

La comunidad fomenta la innovación

El equipo de TI de Roche también valora la innovadora y vanguardista comunidad de código abierto. Miles de usuarios invierten su tiempo en mejorar software de código abierto. "La comunidad de código abierto ofrece innovación constante que, una vez probada, validada y estandarizada, se incorpora a las soluciones comerciales, con un itinerario de producto claro y detallado, que responde a las necesidades del mercado", explica Infantes.

"Además de una asistencia técnica excelente, Red Hat apoya a esta activa y creciente comunidad, lo que nos permite encontrar fácilmente las soluciones y arquitecturas que necesitamos para mejorar nuestra plataforma o solventar problemas", continúa Infantes. "Por suerte, no hemos tenido que hacer uso a menudo de la asistencia técnica, pero cuando llega el caso, hablamos directamente con alguien que sabe del tema y nos puede ayudar. Con nuestra anterior solución Java, era necesario llegar al tercer nivel de la asistencia para encontrar a un técnico capaz de ayudarnos. Con Red Hat, hemos obtenido un servicio muy satisfactorio desde el primer contacto con el servicio de asistencia".

Plataforma con consultoría

Red Hat Consultoría ha desempeñado un papel muy importante tanto en la definición de la estructura de la plataforma como en su implantación. "Valoramos especialmente la capacidad de las soluciones de Red Hat para adaptarse a nuestras necesidades y a nuestra infraestructura. Las soluciones para el entorno empresarial de Red Hat funcionan perfectamente con nuestras soluciones anteriores, así como con soluciones nuevas de otros proveedores que utilizamos en nuestra infraestructura. Esto nos ha aportado una mayor flexibilidad y capacidad de innovación", asegura Stoll.

Soluciones que satisfacen a los reguladores

El sector farmacéutico está en constante evolución y la innovación es un factor fundamental. También se trata de un sector muy regulado sometido a un férreo control por parte de la Agencia de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. y de la Agencia Europea de Medicamentos. Las soluciones de código abierto de Red Hat permiten a Roche innovar y crecer rápidamente a la vez que cumple los estrictos requisitos y obligaciones en materia seguridad, y evita la dependencia de un único proveedor. "Antes de decidirnos, investigamos el mercado, analizamos nuestras necesidades y las distintas opciones disponibles. Aconsejamos a todas las empresas que estudien cuidadosamente las opciones y elijan la que mejor se adapte a sus necesidades. También recomendamos que elijan a un proveedor que pueda convertirse en un partner a largo plazo y que no les limite en el futuro", apunta Stoll.

Roche está más enfocado en las soluciones de Red Hat

"Con Red Hat, creemos que lo mejor aún está por venir ya que en el futuro tenemos previsto implantar soluciones de plataforma como servicio (PaaS). Actualmente participamos en la prueba de concepto de OpenShift que realiza Red Hat, y evaluamos hasta qué punto puede ofrecernos todavía más flexibilidad y elasticidad en el crecimiento y la adaptación de nuestras plataformas para el escalamiento (y cómo se pueden ampliar o reducir en función de la demanda). Creo que vivimos un momento muy emocionante y estamos deseando implementar este tipo de solución", concluye Stoll.

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