Red Hat サポート

テクニカルアカウントマネジメント

Red Hat ソリューションを最大限に活用

Red Hat テクニカルアカウントマネージャー (TAM) は、深い技術知識を持ち、お客様ビジネスニーズを理解する Red Hat お客様担当者です。TAM は熟練した技術製品エキスパートとして、お客様と協力しながらより良いパフォーマンスや企業成長を達成できるよう支援します。また、Red Hat 製品の業務経験を最大限に活かせるようにするアドバイスを行い、問題が発生するのを防ぐための安定かつ安全な製品利用を保証します。

TAM との協力によって、以下を実現できます。

  • お客様のミッションクリティカルな環境について深い知識を持つ熟練した技術アドバイザーと、直接的な関係を築ける
  • Red Hat 製品、テクノロジー、およびエンジニアリング組織との熱心な対話を通じて、お客様のビジネスのために製品改良を推進する
  • 事前に計画が立てられ、テクニカルレビューや、お客様先への訪問が定期的に行われるため、問題発生を事前に防げる
  • 長期的な技術目標を立て、それを達成するために、現在そして将来の Red Hat 製品の方向性を把握できる
  • 製品の機能に対する要望と修正が、優先的に実行される
  • 効率的に技術的なイニシアチブをとれる

TAM チームと協力するメリット

他のお客様の Red Hat TAM の利用事例について

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