[Fedora-users-br] Sistema de Tickets?

[Aldrey Galindo]

Hugo,

   Eu não sei se é exatamente o que precisa, mais acho que o Ocomon [1]
faria isso. Não lembro se ele dispara e-mail (creio que não), mais seria
algo fácil de de implementar.

Abraços,
Aldrey Galindo

[1]- http://ocomonphp.sourceforge.net

2009/2/5 Hugo Cisneiros (Eitch) <hugo em devin.com.br>

> Oi pessoal :D
>
> Há algum tempo, eu não tenho certeza se foi aqui, alguém falou sobre
> sistema de tickets de help-desk, etc. Como eu particularmente não tive
> nenhum contato direto com esse tipo de sistema, pergunto: alguém aqui
> já teve? Basicamente vai servir pra:
>
> - Qualquer usuário da Internet abrir um ticket
> - Recebermos um e-mail e marcamos como "Em atendimento"
> - Resolvemos e mandamos o resultado pra quem enviou o ticket
> - Marcamos o ticket como "Fechado".
>
> Simples assim. E melhor ainda se tiver parte de categoria, ou
> fluxograma pra inter-departamentos :P
>
> Qualquer luz será bem vinda :-)
>
> Obrigado,
>
> --
> []'s
> Hugo
> www.devin.com.br
>
> --
> Fedora-users-br mailing list
> Fedora-users-br em redhat.com
> https://www.redhat.com/mailman/listinfo/fedora-users-br
>
-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL: <http://listman.redhat.com/archives/fedora-users-br/attachments/20090205/77be66b1/attachment.htm>