Richtlinien und Leitlinien

Red Hat Training Richtlinien

OFFENE ANMELDUNG

Schulungen mit offener Anmeldung bestehen aus öffentlichen Schulungen mit Kursleiter, die in Form von Präsenzschulungen oder virtuellen Schulungen durchgeführt werden können, sowie aus Präsenzprüfungen.

STORNIERUNGEN

Dem Kunden werden gezahlte Anmeldegebühren nur dann zurückerstattet, wenn Red Hat mindestens 14 Kalendertage vor dem Beginn der Schulung (bei Schulungen) bzw. vor dem Prüfungsdatum (bei Prüfungen) eine Stornierungsmitteilung erhält. Der Kunde hat keinen Anspruch auf die Erstattung von gezahlten Anmeldegebühren und auf die Verschiebung einer Schulung oder Prüfung, wenn Red Hat nicht bis spätestens 14 Kalendertage vor dem ersten Schulungs-/Prüfungstag eine Stornierungsmitteilung erhält.

UMBUCHUNGEN

Der Kunde kann eine Schulung oder Prüfung bis zu 14 Kalendertage vor Schulungs- bzw. Prüfungsbeginn umbuchen.

ERSATZTEILNEHMER

Der Kunde kann Ersatzteilnehmer benennen, unter der Bedingung, dass die Benennung der Ersatzteilnehmer spätestens 7 Kalendertage vor Schulungs- bzw. Prüfungsbeginn erfolgt. Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass der Ersatzteilnehmer die angegebenen Kursvoraussetzungen erfüllt und bereits zur Verfügung gestellte Kursmaterialien erhält.

VIRTUELLE SCHULUNGEN

An Virtual Training (VT)-Schulungen können ausschließlich angemeldete und namentlich identifizierte Teilnehmer teilnehmen. Ein „namentlich identifizierter Teilnehmer“ ist ein Mitarbeiter oder Auftragnehmer eines Kunden, den der Kunde gegenüber Red Hat als die Person identifiziert hat, die die Materialien und den Support, die bzw. den Red Hat zur Verfügung stellt, verwenden oder darauf zugreifen wird; dabei gelten die Bedingungen der zwischen dem Kunden und Red Hat geschlossenen Vereinbarung sowie die hier aufgeführten Richtlinien. Nicht angemeldete Personen dürfen sich zu keiner Zeit eine VT-Schulung ansehen. Angemeldete und namentlich identifizierte Teilnehmer müssen sich die Schulung in dem Land ansehen, das auf dem Anmeldeformular angegeben ist. Die unbefugte Aufnahme, Anfertigung von Kopien oder Übertragung von VT-Inhalten ist strengstens untersagt. Die Kunden sind dafür verantwortlich, dass sie die Mindestsystemanforderungen für die Teilnahme an VT-Schulungen erfüllen. Der Kunde hat die Kompatibilität seines Systems sicherzustellen und dafür zu sorgen, dass die System- und die Netzwerkleistung den Anforderungen von Red Hat entsprechen:

Red Hat Training und Zertifizierungen: Anforderungsleitfaden für Präsenzschulungen

Die Teilnehmermaterialien für VT-Schulungen werden in Papierform oder digitaler Form (E-Book) zur Verfügung gestellt. Sobald einem namentlich identifizierten Teilnehmer für eine Veranstaltung Papierunterlagen zugesandt wurden oder Zugriff auf das E-Book/Kit mit dem Student Guide gewährt wurde, können die Gebühren für diese Veranstaltung nicht zurückerstattet werden und keine Ersatzteilnehmer für den namentlich identifizierten Teilnehmer gestellt werden.

UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BEDINGUNGEN IN IHRER VEREINBARUNG ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR, DASS DAS RED HAT TRAINING STÖRUNGS- ODER FEHLERFREI ABLÄUFT; DIES GILT AUCH FÜR KUNDEN, DIE VOR BEGINN DES KURSES DEN SYSTEMTESTPROZESS ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN HABEN.

INDIVIDUAL EXAM SESSIONS

Individual Exam Sessions stellen eine Alternative zu Präsenzprüfungen dar. Individual Exams werden über Prüfungsstationen abgewickelt.

STORNIERUNG DES KAUFS

Eine Stornierung von Individual Exam Sessions ist nicht zulässig. Die Gebühren für Individual Exam Sessions können nicht erstattet werden.

UMBUCHUNGEN

Individual Exam Sessions können bis zu 24 Stunden vor der Prüfungssitzung über innovativeexams.com umgebucht werden.

ERSATZTEILNEHMER

Die Benennung eines Ersatzteilnehmers für Individual Exam Sessions ist zu keiner Zeit zulässig.

RÄUMLICHER GELTUNGSBEREICH UND EINLÖSUNG

Die Einlösung von erworbenen Individual Exam Sessions (und die Ablegung der Prüfung) muss im Land des Erwerbs erfolgen, es sei denn, die Verwendung in mehreren Ländern oder globale Verwendung wurde von Red Hat schriftlich genehmigt.

ZEIT FÜR PRÜFUNGSVERSUCH

Namentlich identifizierte Teilnehmer haben ab dem Datum der Einlösung ein (1) Jahr Zeit, die Prüfung zu planen und abzulegen. Nach Ablauf dieses Jahres wird keine Verlängerung gewährt.

  • Nimmt eine Person an einer Prüfung nicht teil oder erscheint sie mehr als 15 Minuten nach Beginn einer Prüfung, so verfallen die Prüfungssitzung und die Gebühr, und der namentlich identifizierte Teilnehmer hat keinen Anspruch auf eine Verschiebung der Prüfung.

VORAUSSETZUNGEN FÜR INDIVIDUAL EXAM SESSIONS

  • Vor Beginn der Prüfung wird der namentlich identifizierte Teilnehmer fotografiert, und der namentlich identifizierte Teilnehmer muss einen von einer Behörde ausgestellten Lichtbildausweis vorlegen, der zwecks Authentifizierung gescannt wird. Das Foto und die Bildscans des Ausweises des namentlich identifizierten Teilnehmers dienen ausschließlich der Verifizierung seiner Identität. In Ländern, in denen das Scannen des von einer Behörde ausgestellten Identitätsnachweises nicht erlaubt ist, kommen alternative Methoden der Identitätsverifizierung zur Anwendung. Die Live-Audio- und -Video-Inhalte werden während der Individual Exam Session per Streaming an einen Remote-Bildschirm übertragen.
  • Für Individual Exam Sessions gelten die prüfungsbezogenen Sicherheitsrichtlinien von Red Hat. Ein Verstoß gegen diese Richtlinien oder sonstiges Verhalten, das auf ein Fehlverhalten hinweist, kann zu einer Unterbrechung der Übertragung an den Remote-Bildschirm oder zur Beendigung der Prüfung führen. Namentlich identifizierte Teilnehmer haben die Möglichkeit, über das Live Chat-Fenster Fragen zu den prüfungsbezogenen Sicherheitsrichtlinien zu stellen.
  • Namentlich identifizierte Teilnehmer müssen die Datenschutzerklärung für Innovative Exams lesen und sich damit einverstanden erklären.

WEITERE BESTIMMUNGEN

Weitere für Individual Exam Sessions geltende Geschäftsbedingungen entnehmen Sie bitte dem Abschnitt „Prüfungs- und Zertifizierungsrichtlinien“ (siehe unten).

RED HAT ONLINE LEARNING (ROLE) SUBSCRIPTION

STORNIERUNGEN

ROLE Subscriptions können zu keinem Zeitpunkt vom Kunden storniert werden.

VERSCHIEBUNG DES STARTDATUMS

Das Startdatum einer ROLE Subscription kann vom Kunden zu keinem Zeitpunkt verschoben werden.

SPÄTERES STARTDATUM

Der Kunde kann das Startdatum der ROLE Subscription zwar nicht verschieben, doch das Startdatum kann bis zu 90 Tage nach dem effektiven Erwerbsdatum liegen, sofern dies schriftlich vereinbart ist.

NAMENTLICH IDENTIFIZIERTE TEILNAHME

Die ROLE Subscription ist auf einen einzelnen, angemeldeten und namentlich identifizierten Teilnehmer beschränkt. Nicht angemeldete Personen dürfen sich zu keinem Zeitpunkt ROLE Inhalte ansehen. Die unbefugte Aufnahme, Anfertigung von Kopien oder Übertragung von ROLE Inhalten ist strengstens untersagt.

ERSATZTEILNEHMER

Während der Laufzeit der ROLE Subscription ist ein Ersatz des einzelnen namentlich identifizierten Teilnehmers nur dann gestattet, wenn dies von Red Hat schriftlich genehmigt wurde.

RÄUMLICHER GELTUNGSBEREICH

Der namentlich identifizierte Teilnehmer muss sich die Schulung in dem Land ansehen, in dem diese erworben wurde und das bei der Auftragserteilung angegeben wurde.

DAUER

Die Standarddauer einer ROLE Subscription beträgt 90 Tage ab dem bei der Auftragserteilung ausgewählten Startdatum.

VERLÄNGERUNG VON ROLE SUBSCRIPTIONS

ROLE Subscriptions können im gegenseitigen Einvernehmen zwischen dem Kunden und Red Hat für eine Dauer von jeweils 90 Tagen verlängert werden. Für die Verlängerung der Subskription gilt derselbe Preis pro Einheit, der für die ursprüngliche Subskription gezahlt wurde.

ZUGANG ZU ÜBUNGEN

Bei einer ROLE Subscription hat der namentlich identifizierte Teilnehmer Zugriff auf 80 Stunden an Übungen.

UPDATES UND ÄNDERUNG VON INHALTEN

Red Hat behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung Inhalte und andere Merkmale der Subskription hinzuzufügen, zu aktualisieren oder zu entfernen.

SPRACHEN DER INHALTE

Die Materialien für die ROLE Subscription stehen in englischer Sprache zur Verfügung. Einige Materialien werden auch in anderen Sprachen zur Verfügung gestellt. Red Hat sichert nicht zu und übernimmt keine Gewährleistung dafür, dass Inhalte in anderen Sprachen als Englisch zur Verfügung gestellt werden.

RECHT AUF STORNIERUNG SEITENS RED HAT

Verstößt der namentlich identifizierte Teilnehmer oder der Kunde gegen die Nutzungsbedingungen einer ROLE Subscription, beispielsweise indem er mehreren Benutzern den Zugriff auf für einen einzelnen namentlich identifizierten Benutzer vorgesehene Materialien gewährt, kann Red Hat die ROLE Subskription vor deren Ablauf stornieren, ohne dass eine Rückerstattung fällig wird.

UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BEDINGUNGEN IN DER VEREINBARUNG MIT DEM KUNDEN ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR, DASS DIE STREAMS VON RED HAT TRAINING STÖRUNGS- ODER FEHLERFREI ÜBERTRAGEN WERDEN; DIES GILT AUCH FÜR NAMENTLICH IDENTIFIZIERTE TEILNEHMER, DIE VOR BEGINN DES KURSES DEN SYSTEMTESTPROZESS ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN HABEN.

PAKETE

Ein „Paket“ ist eine Kombination aus Kursen, Übungen oder Prüfungen, die als ein Produkt verkauft und für die ein gemeinsamer Preis festgelegt wird.

NICHT STORNIERBARE KOMPONENTEN

Kein Teil eines Pakets, das sowohl nicht stornierbare als auch stornierbare Komponenten enthält, kann storniert werden.

KEINE TEILWEISE STORNIERUNG

Ist ein Paket stornierbar, so kann es nur im Ganzen storniert werden. Es ist nicht möglich, einzelne Komponenten eines Pakets zu stornieren. Sobald eine Komponente eines Pakets verwendet wurde, kann das ganze Paket nicht mehr storniert werden. Für die einzelnen Komponenten eines Pakets gelten die in diesen Schulungsrichtlinien festgelegten Umbuchungsrichtlinien.

ON-SITE TRAINING

PRÜFUNGEN MIT KURSLEITER, VIRTUELLE PRÜFUNGEN UND ZERTIFIZIERUNGSPRÜFUNGEN

STORNIERUNGSGEBÜHR UND UMBUCHUNGEN

Dem Kunden werden an Red Hat gezahlte Anmeldegebühren nur dann vollständig zurückerstattet, wenn Red Hat mindestens 14 Kalendertage vor dem Beginn der Schulung (bei Schulungen) bzw. vor dem Prüfungsdatum (bei Prüfungen) eine Stornierungsmitteilung erhält. Geht die Mitteilung innerhalb von 1 bis 13 Tagen vor dem Beginn der Veranstaltung ein, hat der Kunde Anspruch auf eine Erstattung in Höhe von 50 % der an Red Hat gezahlten Anmeldegebühren. Bei einer Stornierung am Tag des Beginns der Schulung bzw. am Tag der Prüfung hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung.

GERÄTE UND RÄUMLICHKEITEN

Bei On-Site-Kursen stellt der Kunde die Räumlichkeiten und Geräte bereit, wie im Dokument Red Hat Training und Zertifizierungen: Anforderungsleitfaden für Präsenzschulungen dargelegt. Erklärt sich Red Hat damit einverstanden, die Schulungsräume und die Hardware zur Verfügung zu stellen, haftet der Kunde für jegliche Verluste oder Schäden an im Zusammenhang mit der Schulung verwendeten Geräten und Hardware. Red Hat führt keine Schulungen und Prüfungen auf Geräten durch, die nicht die Hardware-Anforderungen von Red Hat erfüllen.

AUSGABEN

Ausgaben für private On-Site-Schulungen werden pro Veranstaltung wie zum Zeitpunkt Ihres Auftrags angegeben in Rechnung gestellt und sind im Gesamtpreis enthalten, wie im Auftragsformular angegeben.

VON RED HAT BEREITGESTELLTE MOBILE ÜBUNGSUMGEBUNG

Nutzt der Kunde eine von Red Hat bereitgestellte mobile Übungsumgebung, so wird eine zusätzliche Gebühr erhoben, wie im Auftragsformular angegeben.

Das On-Site Training muss binnen 12 Monaten ab dem Datum des Erwerbs in Anspruch genommen werden, es sei denn, Red Hat hat etwas anderes schriftlich genehmigt.

RED HAT LEARNING SUBSCRIPTIONS

Sämtliche für ROLE geltenden Geschäftsbedingungen gelten auch für Red Hat Learning Subscriptions, es sei denn, im Folgenden wird etwas anderes festgelegt.

VERLÄNGERUNG VON RED HAT LEARNING SUBSCRIPTIONS

Nach der ersten Laufzeit können Red Hat Learning Subscriptions im gegenseitigen Einvernehmen zwischen dem Kunden und Red Hat für eine weitere Laufzeit von jeweils 1 Jahr verlängert werden. Für die Verlängerung der Subskription gilt derselbe Preis pro Einheit, der für die ursprüngliche Subskription gezahlt wurde.

DAUER

Die Standarddauer für eine RHLS-Basic Subscription beträgt 1 Jahr ab Kaufdatum. RHLS-Basic kann für mehrere Laufzeiten von jeweils 1 Jahr erworben werden.

RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION BASIC (RHLS-BASIC)

ANZAHL DER ÜBUNGSSTUNDEN

In einer RHLS-Basic Subscription sind bis zu 400 Übungsstunden enthalten.

RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION FÜR SUPPORT-PARTNER (RHLS für Support-Partner)

Sämtliche für ROLE und RHLS-Basic geltenden Geschäftsbedingungen gelten auch für RHLS für Support-Partner, es sei denn, im Folgenden wird etwas anderes festgelegt.

TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN

Teilnahmeberechtigt für RHLS für Support-Partner sind nur Mitarbeiter und Auftragnehmer von Red Hat OEM- und CCSP-Partnern, die eine Support-Funktion für Red Hat ausüben, wie in der geltenden Partnervereinbarung dargelegt.

BEENDIGUNG VON OEM- ODER CCSP-VERTRÄGEN

Wird die zwischen dem Partner und Red Hat bestehende OEM- oder CCSP-Partnervereinbarung entweder vom Partner oder von Red Hat beendet, behält sich Red Hat das Recht vor, den Zugriff des Partners auf RHLS für Partner zu beenden, ohne dass eine Rückerstattung fällig wird.

RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION STANDARD (RHLS-Standard)

Sämtliche für ROLE und RHLS-Basic geltenden Geschäftsbedingungen gelten auch für Red Hat Learning Subscription Standard, es sei denn, im Folgenden wird etwas anderes festgelegt.

RHLS-STANDARD – ELEMENTE

  • Alle Elemente von Red Hat Learning Subscription Basic;
  • Zugang zum Red Hat Learning Subscription Standard Portal;
  • Kursleitersprechstunden;
  • Online-Aufnahmen von Expertenseminaren; und
  • Fünf (5) Zertifizierungsprüfungen von Red Hat und zwei (2) Prüfungswiederholungen pro Subskriptionsjahr, gemäß den im Folgenden genannten Bedingungen. Für Kunden in Nordamerika werden Prüfungen nur in Form von Individual Exams angeboten.

PRÜFUNGEN

Sämtliche für Prüfungen geltenden Geschäftsbedingungen gelten auch für Prüfungen im Rahmen von Red Hat Learning Subscriptions, es sei denn, im Folgenden wird etwas anderes festgelegt.

RHLS-STANDARD – KURSLEITERSPRECHSTUNDEN

Bei Kursleitersprechstunden handelt es sich um Telefon- oder Videokonferenzen mit Kursleitern von Red Hat, in deren Rahmen Kursinhalte besprochen und Fragen gestellt werden können. Kunden mit einer Subskription für RHLS-Standard erhalten Zugang zu Kursleitersprechstunden, indem sie gemäß den folgenden Geschäftsbedingungen einen Termin vereinbaren.

  • Termine für Kursleitersprechstunden werden nach Verfügbarkeit vergeben, und Red Hat behält sich das Recht vor, Termine für Kursleitersprechstunden zu stornieren oder zu verschieben. Bezüglich der Verschiebung von Terminen kann sich Red Hat nach eigenem Ermessen mit dem Teilnehmer abstimmen.
  • Termine für Kursleitersprechstunden sind möglicherweise nicht zu allen Zeiten eines Tages oder innerhalb der Geschäftszeiten aller Länder weltweit verfügbar.
  • Red Hat benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um Ressourcen für einen Instructor Office Hour-Termin zu organisieren, was sich auf die Möglichkeit, derartige Anfragen zu akzeptieren oder zu planen, auswirken kann.
  • Kursleitersprechstunden werden nur von Montag bis Freitag und nicht an für Red Hat geltenden Feiertagen angeboten.
  • Kursleitersprechstunden dienen nur als Unterstützung für Kurse von Red Hat Training, die im Rahmen von RHLS-Standard angeboten werden.
  • Andere Themen als solche, die Gegenstand der im Rahmen von RHLS-Standard angebotenen Kurse von Red Hat Training sind, werden bei Instructor Office Hour-Terminen nicht akzeptiert.
  • Bei Problemen mit den Geräten oder Umgebungen des Kunden sollte der Red Hat Support kontaktiert werden, sofern dies im Support für gültige und aktuelle Red Hat Subskriptionen enthalten ist.
  • Kursleitersprechstunden sind keine Consulting Services. Im Rahmen der Kursleitersprechstunden geben die Kursleiter keine Beratung zu technischen Angelegenheiten.

RHLS-STANDARD – PRÜFUNGEN

  • Ein Prüfungskandidat mit einer Subskription muss die mit der betreffenden Prüfung verbundenen Lernanforderungen erfüllen, um sich für den ersten Prüfungsversuch in einem Subskriptionsjahr anmelden zu können. Angaben zu den Prüfungen, den damit verbundenen Voraussetzungen und empfohlenen Trainingsmöglichkeiten finden Sie im Red Hat Learning Subscription Portal.
  • Die zwei (2) Prüfungswiederholungen können nur für Prüfungen genutzt werden, die innerhalb eines Subskriptionsjahres im Rahmen von RHLS-Standard abgelegt werden.
  • Für die im Rahmen von RHLS-Standard abgelegten Prüfungen gelten dieselben Geschäftsbedingungen, die für alle Zertifizierungsprüfungen von Red Hat gelten. Ein Verstoß gegen die in Bezug auf die Sicherheit und Vertraulichkeit bei Prüfungen geltenden Geschäftsbedingungen kann dazu führen, dass die bei RHLS-Standard inbegriffenen Prüfungsversuche und -wiederholungen verwirkt sind.

RHLS-STANDARD – EXPERTENSEMINARE

  • Expertenseminare sind vorab aufgezeichnete Videositzungen, die im Rahmen von RHLS-Standard bereitgestellt werden. Die Inhalte von Expertenseminaren werden von Red Hat bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind. Red Hat behält sich das Recht vor, Expertenseminare nach eigenem Ermessen zu entfernen.

PRÜFUNGS- UND ZERTIFIZIERUNGSRICHTLINIEN

IDENTIFIZIERUNG

Alle Prüfungsteilnehmer müssen zum Zeitpunkt der Prüfung einen von einer Regierungsbehörde ausgestellten Identitätsnachweis vorlegen. Nach Möglichkeit sollte dieser ein Foto enthalten. Ist ein solcher Nachweis mit Foto nicht vorhanden, müssen die Teilnehmer zwei alternative Identifikationsnachweise vorlegen. Mindestens einer dieser Nachweise muss von einer Regierungsbehörde ausgestellt sein. Der zweite Nachweis kann von dem Unternehmen oder der Organisation stammen, für das bzw. die der Teilnehmer arbeitet, sofern die folgenden Kriterien erfüllt sind:

  • Der Teilnehmer hat sich über eine E-Mail-Adresse innerhalb des Unternehmens oder der Organisation zu der Schulung angemeldet, das/die den Identitätsnachweis ausstellt, und der Identitätsnachweis enthält ein aktuelles Foto.

Unter keinen Umständen kann der Teilnehmer an einer Zertifizierungs- oder Fachprüfung teilnehmen, ohne einen gültigen Identitätsnachweis mit Foto entsprechend dieser Richtlinie vorzulegen. Red Hat wird Zertifizierungen oder Zertifikate von Teilnehmern löschen, die gefälschte Informationen vorgelegt haben oder keinen gültigen Identitätsnachweis für eine Prüfung gemäß dieser Richtlinien vorweisen können.

VERTRAULICHKEIT VON ZERTIFIZIERUNGSPRÜFUNGEN

  • Die Prüfungsinhalte von Red Hat sind vertraulich. Namentlich identifizierte Teilnehmer stimmen zu, dass der ordnungsgemäße Prüfungsablauf und die Fairness gegenüber allen aktuellen und zukünftigen Teilnehmern davon abhängig sind, dass die Vertraulichkeit der Prüfungsinhalte gewahrt bleibt. Sämtliche Inhalte, Fragen und Lösungen sind vertraulich zu behandeln. Namentlich identifizierte Teilnehmer geben diese Informationen nicht an Dritte weiter, weder aus dem Gedächtnis noch mithilfe von Aufzeichnungen.
  • Red Hat unternimmt alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen, um die Prüfungsergebnisse innerhalb von 5 Geschäftstagen nach dem Prüfungsdatum bekanntzugeben.
  • Bitte beachten Sie, dass Red Hat die Einhaltung dieser Bestimmungen erwartet und durchsetzt. Unter die Einhaltung dieser Bestimmungen fallen unter anderem auch Einschränkungen in Bezug auf Gespräche über prüfungsspezifische Informationen, einschließlich Gespräche mit Personen, die am selben Tag wie Sie die Prüfung ablegen. Ein Verstoß gegen diese Vertraulichkeitsbestimmungen kann eine oder alle der folgenden Konsequenzen zur Folge haben:

1. Annullierung der Prüfungsergebnisse.
2. Annullierung von an einem früheren Datum erworbenen Zertifizierungen.
3. Ausschluss von Red Hat Prüfungen.
4. Ergreifen von Red Hat zur Verfügung stehenden rechtlichen Mittel.

PRÜFUNGSERGEBNISSE

Red Hat gibt nur die bei der Prüfung erreichte Gesamtpunktzahl bekannt. Neben der Mitteilung der Punktzahl gibt Red Hat keine weiteren Informationen oder Einzelheiten bekannt. Bei den Zertifizierungsprüfungen von Red Hat wird die Fähigkeit von Personen geprüft, Aufgaben ohne Unterstützung zu lösen. Aus diesem Grund sind die folgenden Verhaltensweisen unzulässig und können die Unterbrechung oder Beendigung einer Prüfung oder die Annullierung von Prüfungsergebnissen zur Folge haben, wenn während oder nach dem Ablegen der Prüfung Hinweise auf das Vorliegen eines solchen Verhaltens festgestellt werden.

  • Verwendung anderer als der in der Prüfungsumgebung bereitgestellten Materialien.
  • Kommunikation mit anderen Personen als der aufsichtsführenden Person.
  • Verwendung eines anderen Systems als des- bzw. derjenigen, das bzw. die dem Kandidaten speziell für die Prüfung zur Verfügung gestellt wird/werden.
  • Nutzung anderer Mittel zur Erlangung eines unfairen Vorteils in Bezug auf die Inhalte oder das Ablegen einer Prüfung.

VERÖFFENTLICHUNG VON PRÜFUNGSINHALTEN

Die Veröffentlichung von Prüfungsinhalten durch Dritte wird von Red Hat nicht gestattet. Alle Prüfungsteilnehmer versichern, dass sie keine solchen Inhalte von Dritten für die Prüfungsvorbereitung verwendet haben. Ein Verstoß gegen diese Richtlinien hat die Annullierung der Prüfungsergebnisse und Zertifizierungen des betreffenden Teilnehmers zur Folge. Red Hat behält sich das Recht vor, Personen, die unter dem Verdacht solcher Verhaltensweisen stehen, von Prüfungen auszuschließen.

TRAINING UNITS

EINLÖSUNG

Training Units müssen innerhalb von 12 Monaten ab Kaufdatum geplant und eingelöst werden, auch wenn die geplante Schulungsveranstaltung nach dem Ablaufdatum der Training Unit stattfindet. Training Units können einzeln eingelöst werden.

STORNIERUNG

Die Stornierungs-/Umbuchungs-/Ersatzrichtlinien für Training Units unterliegen den in diesem Dokument genannten geltenden Richtlinien.

KOMBINATION MIT RABATTEN

Training Units können nicht mit anderen Rabatten, Sonderangeboten, Rabattgutscheinen oder Coupons kombiniert werden.

SONSTIGES

Training Units: (a) können nicht erstattet werden, (b) sind nicht übertragbar, (c) können nicht gegen Bargeld oder Guthaben eingelöst werden, (d) müssen als komplette Guthaben genutzt werden, (e) können nur in dem Land eingelöst werden, in dem sie erworben wurden (es sei denn, die Verwendung in mehreren Ländern oder globale Verwendung wurde von Red Hat genehmigt). Training Units, die in den USA oder in Kanada erworben wurden, können in jedem dieser Länder eingelöst werden.

ENDNUTZER IN REGIERUNGSBEHÖRDEN DER USA

Endnutzer in Regierungsbehörden der USA (oder Wiederverkäufer, die im Namen von US-Regierungsbehörden tätig sind), können keine Training Units erwerben.

TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN

Training Units können zum Kauf sämtlicher Produkte und Services verwendet werden, die auf der Website von Red Hat Training angeboten werden. Training Units können nicht für den Kauf von anderen Training Units verwendet werden.

BERECHTIGTER ZUGRIFF

Der Teilnehmer hat sicherzustellen, dass der Zugriff auf Training Units nur von autorisierten Benutzern und im Einklang mit den Bedingungen der zwischen dem Kunden und Red Hat geschlossenen Vereinbarung erfolgt.

SPERRUNG

Ein Training Unit-Konto kann gesperrt werden, wenn das Konto bei Red Hat keine gute Bonität hat.

ABLAUFDATUM

Training Units können für den Kauf zukünftiger Services verwendet werden, die nach dem Ablaufdatum der Training Units erbracht werden, sofern der Auftrag vor dem Ablaufdatum der Training Units erteilt wird. Wird eine Veranstaltung nach dem Ablauf der Training Units, die zu diesem Kauf verwendet wurden, (von Red Hat oder vom Kunden) storniert, so verfällt der Wert der Training Units.

ZAHLUNG

Bitte wenden Sie sich an Ihren lokalen Vertriebspartner von Red Hat Training, um mit ihm über die verschiedenen Zahlungsoptionen zu sprechen.

BESTÄTIGUNG UND AKTIVIERUNG

Anmeldungen zu Veranstaltungen und Käufe von Produkten und Subskriptionen werden nach Erhalt der Zahlung oder nach Erhalt der vollständigen Zahlungsinformationen bestätigt oder aktiviert, je nachdem, welche Zahlungsmethode vereinbart wurde und in den Zahlungsrichtlinien zum Bestellvorgang angegeben ist.

DURCHFÜHRUNGSGARANTIE (GTR)

Red Hat bietet für eine Reihe von Kursen eine Durchführungsgarantie (Guaranteed to Run, GTR); diese Kurse sind in den Listen geplanter Schulungen aufgeführt.

  • Entfernung/Stornierung: Red Hat behält sich das Recht vor, einen GTR-Kurs zu entfernen oder zu stornieren, wenn sich dafür keine zahlenden Teilnehmer angemeldet haben.
  • Ersatz durch Red Hat Wenn Red Hat eine Schulung aus seinem Portfolio von Schulungen mit offener Anmeldung entfernt, behält sich Red Hat das Recht vor, diese durch eine vergleichbare Schulung am gleichen Ort und zur gleichen Zeit zu ersetzen.
  • Änderungen/Verschiebung: Red Hat behält sich das Recht vor, den Zeitplan für einen GTR-Kurs zu ändern, wenn Red Hat den Kurs aufgrund von Ursachen, die nicht seiner zumutbaren Kontrolle unterliegen, nicht anbieten kann; zu diesen Ursachen gehören unter anderem die Nichterbringung der Leistung oder Verzögerungen aufgrund von höherer Gewalt, Kriegen, Aufständen, Streiks, Feuer, Überschwemmungen, Hurrikans, Erdbeben, behördlichen Einschränkungen, Terrorakten oder anderen Ursachen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Red Hat liegen.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

STORNIERUNG UND UMBUCHUNG DURCH RED HAT

Red Hat kann einen Kurs, einschließlich einer Komponente eines Pakets, nach eigenem Ermessen stornieren oder verschieben. Im Falle einer solchen Stornierung unternimmt Red Hat alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen, um die Stornierung 14 Kalendertage vor Kursbeginn bekanntzugeben. Eine Stornierung oder Verschiebung seitens Red Hat wird dem Kunden nicht in Rechnung gestellt. In dem Fall, dass Red Hat eine Veranstaltung storniert oder verschiebt, haftet Red Hat nicht für Reisekosten oder Hotelunterbringungskosten des Kunden.

ANFORDERUNGEN

Der Kunde hat sicherzustellen, dass er die Anforderungen der Veranstaltung, für die er sich anmeldet, erfüllt. Red Hat bietet Einstufungstests an, die dem Kunden dabei helfen, sich für den Kurs anzumelden, der seinem Kenntnisstand entspricht. Darüber hinaus kann sich der Kunde an seinen lokalen Vertriebspartner von Red Hat Training wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

RECHTE AN SCHULUNGSMATERIALIEN

  • Sämtliches geistiges Eigentum, das in den im Zusammenhang mit den Schulungen bereitgestellten oder bei der Durchführung der Schulungen entwickelten Schulungsprodukten, Materialien, Methoden, Softwareprodukten und Prozessen (zusammen als „Schulungsmaterialien“ bezeichnet) enthalten ist, ist das alleinige Eigentum von Red Hat oder einer Konzerngesellschaft von Red Hat und von Red Hat urheberrechtlich geschützt, sofern nicht anders angegeben. Die Schulungsmaterialien werden ausschließlich für die Verwendung durch autorisierte Teilnehmer bereitgestellt und dürfen ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von Red Hat nicht kopiert oder weitergegeben werden. Bei den Schulungsmaterialien handelt es sich um vertrauliche und geschützte Informationen von Red Hat. Schulungsmaterialien von Red Hat dürfen unter keinen Umständen im Internet veröffentlicht oder auf andere Weise elektronisch verteilt werden.

RECHT AUF SCHULUNGSVERWEIS

  • Um ein gutes Lernklima während der Schulung sicherzustellen, behält sich Red Hat das Recht vor, Teilnehmer einer Red Hat Schulung oder Zertifizierung zu verweisen. Ein Teilnehmer, der andere Teilnehmer oder den/die Schulungsleiter belästigt oder sich nach alleinigem Ermessen von Red Hat unangemessen verhält oder den Unterricht stört, kann der Schulung oder Veranstaltung verwiesen werden und ist nicht berechtigt, den Schulungsort wieder zu betreten. Im Falle eines solchen Verweises beschränkt sich die Haftung von Red Hat auf die Rückerstattung der vom Kunden gezahlten Schulungsgebühr; Red Hat haftet nicht für eventuelle Folgeschäden oder Unannehmlichkeiten.

UNTERKÜNFTE FÜR SPEZIELLE BEDÜRFNISSE

  • Red Hat führt in ganz Nordamerika und weltweit Präsenzschulungen durch. Teilnehmer mit speziellen Bedürfnissen sollten Red Hat mindestens zwei Wochen vor der gewünschten Schulung über ihre Anforderungen in Kenntnis setzen, indem sie von ihrem Arzt ein SAR-Formular (Special Accomodations Request, Anforderung einer Unterkunft für spezielle Bedürfnisse) ausfüllen lassen. Das Formular ist per Fax an die auf dem Formular angegebene Nummer zurückzusenden. Red Hat wird die Anfrage prüfen und sich diesbezüglich mit dem Teilnehmer in Verbindung setzen.

SAR-Formular

JUGENDSCHUTZ

  • Gemäß unseren Datenschutzlinien akzeptiert Red Hat keine Online-Informationen von Minderjährigen unter 13 Jahren. Zudem benötigen wir die Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn Minderjährige unter 18 Jahren sich für eine Red Hat Schulung anmelden möchten. Das heißt, Minderjährige (Personen unter 18 Jahren), die sich für eine Red Hat Schulung und/oder eine Zertifizierungsprüfung anmelden möchten, müssen eine ausgefüllte und unterschriebene Einwilligungserklärung ihrer Eltern per Fax an die angegebene Kontaktperson bei Red Hat senden, um sich anzumelden.

Formular für Einwilligungserklärung der Eltern (Red Hat Training)