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Success Story

Union Bank verbessert den Kundendienst mit einer Private Cloud-Lösung

Fakten

Branche: Finanzdienstleistungen
Region: Nordamerika
Hauptsitz: New York City
Unternehmensgröße: 13.700 Mitarbeiter

Die Offenheit und Flexibilität der Private Cloud-Lösung und der ausgezeichnete Support, den wir erhalten... haben den Ausschlag dafür gegeben, dass wir uns auch bei unserer neuen IT-Infrastruktur wieder für Red Hat entschieden haben.

Don O'Connor, Managing Director, Technology Operations, MUFG Union Bank

Überblick

Um im Wettbewerb der umkämpften Finanzdienstleistungsbranche erfolgreich zu sein, musste die MUFG Union Bank ihre veraltete IT-Infrastruktur aktualisieren, um neue Anwendungen schneller liefern zu können. Die Bank schloss eine Partnerschaft mit Red Hat, um eine Private Cloud-Lösung aufzubauen, die IT-Ressourcen freimacht, die Bereitstellungszeit von Monaten auf Stunden verkürzt und den Kundendienst verbessert.

Der Weg zum Erfolg

Herausforderung: Mit den Kundenerwartungen Schritt halten

Um der Konkurrenz voraus zu sein, müssen Finanzdienstleistungsunternehmen schnell neue Produkte und Technologien einführen, die den wechselnden Anforderungen der Kunden zuvorkommen. „Im Banking gibt es einen harten Konkurrenzkampf und die Kunden erwarten von uns, dass wir immer mehr bieten,“ erklärt Don O’Connor, ein Managing Director der Union Bank, die Filialen für Privat- und Geschäftskunden überall in den Vereinigten Staaten betreibt. Um neue Anwendungen schneller ausliefern zu können, musste die Bank ihre komplexe Alttechnologie auf eine neue IT-Infrastruktur aktualisieren.

Case Study

MUFG Union Bank serves customers faster with private cloud from Red Hat

Lösung: Eine skalierbare private Cloud erstellen

In nur 45 Tagen erstellte die Bank eine Private Cloud-Lösung, um ihre Prozesse zu standardisieren und zu automatisieren. Die aktualisierte IT-Infrastruktur ermöglicht es der Bank schneller zu skalieren, Technologieverbesserungen schneller anzubieten, die Komplexität des Betriebs zu reduzieren und Anwendungsbereitstellung und -einsatz zu automatisieren. „Die Offenheit und Flexibilität der Private Cloud-Lösung und der ausgezeichnete Support, den wir erhalten... haben den Ausschlag dafür gegeben, dass wir uns auch bei unserer neuen IT-Infrastruktur wieder für Red Hat entschieden haben,“ sagt O’Connor.

Ergebnis: Bessere Produkte schneller liefern

Für den Einsatz neuer Anwendungen brauchte die Bank früher 8 bis 12 Wochen. Jetzt wird das in ein paar Stunden erledigt. Neue Anwendungen werden schneller und mit besser Qualität ausgeliefert und der Service für externe und interne Kunden wird dadurch verbessert. Die Techniker haben darüber hinaus jetzt auch Zeit, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, und die Bank kann ihre IT-Umgebung so skalieren, das wichtige geschäftliche Anforderungen erfüllt werden. “Red Hat Lösungen bieten eine Plattform für unsere Zukunft,” sagt O’Connor. „Für unser Unternehmen ist Red Hat nicht nur ein Anbieter, sondern ein vertrauenswürdiger Partner.“

Unsere internen Experten haben zu viel Zeit damit verbracht, ineffiziente Prozesse zu verwalten. Wir brauchten eine Lösung, die uns helfen kann, diese Prozesse zu standardisieren und zu automatisieren, damit wir unsere Markteinführungszeit für neue Anwendungen reduzieren können.

DON O’CONNOR, MANAGING DIRECTOR, TECHNOLOGY OPERATIONS, MUFG Union Bank