Pol iacute ticas y directrices

Políticas de entrenamiento de Red Hat

Clases abiertas

Clases abiertas de entrenamiento son cursos públicos dictados por un instructor, de manera presencial o virtual, y exámenes presenciales en un aula.

Cancelación:

  • General: El Cliente recibirá reembolso de tarifas de inscripción ya pagadas pagas solamente en caso de que Red Hat reciba notificación de la cancelación con 14 o más días de anticipación de la fecha de inicio del curso o, en caso de exámenes, de la fecha del examen. El Cliente no recibirá reembolso de tarifas de inscripción ya pagadas, tampoco podrá reagendar un curso o examen en caso de que Red Hat no reciba la notificación de la cancelación con 14 o más días de anticipación del inicio del curso o examen.
  • América Latina*: Solamente en la región de América Latina el Cliente recibirá el reembolso de tarifas de inscripción ya pagadas solamente en caso de que Red Hat reciba notificación de la cancelación con 7 o más días de anticipación del inicio del curso o, en caso de exámenes, de la fecha del examen. El Cliente no recibirá reembolso de tarifas de inscripción ya pagadas y no podrá reagendar un curso o examen en caso de que Red Hat no reciba la notificación de la cancelación con 7 o más días de anticipación del inicio del curso o examen.

Reprogramación:

  • General: El Cliente puede reprogramar un curso o examen hasta 14 días corridos antes de la fecha de inicio del curso o, en caso de exámenes, hasta 14 días corridos antes de la fecha del examen.
  • América Latina: Solamente en la región de América Latina el Cliente puede reprogramar un curso o examen con 7 o más días de anticipación del inicio del curso o, en caso de exámenes, con 7 o más días de anticipación de la fecha del examen.

Sustitución de inscriptos: El Cliente podrá sustituir inscritos siempre que que la sustitución sea realizada con 7 o más días corridos de anticipación en relación a la fecha de inicio del curso o, en caso de exámenes, con relación a la fecha del examen. Es responsabilidad del Cliente asegurar que el inscrito sustituto cumpla los prerequisitos informados para el curso y reciba cualquier material de curso ya proporcionado.

Entrenamiento Virtual: Cursos en modalidad Entrenamiento Virtual (VT) son exclusivos para Participantes Nombrados. Un “Participante Nombrado” es un empleado del Cliente o un prestador de servicios al Cliente a quien el Cliente ha identificado a Red Hat como individuo que utilizará o accederá a los materiales y al soporte proporcionado por Red Hat bajo los términos del Acuerdo de Cliente con Red Hat y las políticas determinadas en el. Individuos no registrados no podrán asistir al VT en cualquier momento. Participantes Nombrados registrados deben asistir al curso desde el país listado en el formulario de registro. La grabación o copia o transmisión no autorizadas del contenido VT es estrictamente prohibida. Los Clientes son responsables por cumplir los requisitos mínimos de sistema para que participen en el VT. Es una responsabilidad del Cliente asegurar la compatibilidad de su propio sistema y que las capacidades del sistema y de la red cumplan los requisitos de Red Hat: https://www.redhat.com/es/resources/red-hat-training-and-certification-classroom-requirements. Los materiales de alumnos para cursos VT son proporcionados en formato impreso o digital (eBook). En cuanto sea enviada la copia impresa al Participante Nombrado, o a él sea otorgado el acceso al kit/eBook de alumno para un evento, el evento no más podrá tener reembolso y los Participantes Nombrados no podrán ser sustituidos.

NO OBSTANTE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN SU CONTRARIO, RED HAT NO GARANTIZA QUE EL ENTRENAMIENTO DE RED HAT SERÁ PROPORCIONADO SIN INTERRUPCIONES O FALLAS, INCLUSIVE PARA LOS CLIENTES QUE HAN REALIZADO CON ÉXITO EL PROCESO DE PRUEBA DEL SISTEMA ANTES DE LA FECHA DE INICIO DEL CURSO.

* Para los objetivos de estas Políticas de Entrenamiento de Red Hat, “América Latina” significa los siguientes países: todos los países de América salvo USA y Canadá.

Sesiones Individuales de Exámenes

Sesiones Individuales de Exámenes son una alternativa a exámenes presenciales en clase. Sesiones Individuales son administradas por estaciones de prueba.

Cancelación de la compra: La cancelación de sesiones individuales de exámenes no es permitida. Las tarifas de sesión de examen no están sujetas a reembolso.

Reprogramación: Las Sesiones Individuales de Exámenes pueden ser reprogramadas hasta 24 horas antes de la sesión de examen por el sitio examslocal.com.

Sustitución de candidatos: La sustitución de candidatos en sesiones individuales de exámenes no es permitida en ningún momento.

Región y utilización: Las sesiones individuales de exámenes adquiridas deben ser realizadas (y el examen debe ser realizado) en el país donde fueron adquiridas, salvo en caso de que Red Hat apruebe por escrito la utilización global en múltiples países.

Tiempo para realización del examen: Los Participantes Nombrados tienen hasta un (1) año desde la fecha de realización de la compra para agendar y realizar el examen. Al fin del plazo de un año no se permitirán extensiones.

  • El no comparecer a un examen, o un retraso mayor a 15 minutos luego de la hora programada para inicio del examen resultará en la pérdida de la sesión de examen y de la tarifa. En ese caso el Participante Nombrado no tendrá la opción de reprogramar el examen.

Requisitos de sesiones individuales de exámenes:

  • Se sacará una foto del Participante Nombrado antes de comenzar el examen y el Participante Nombrado deberá presentar un documento de identificación oficial emitido por el gobierno que contenga una foto, el cual será digitalizado para fines de verificación de autenticidad. La foto y la imágen digitalizadas del documento del Participante Nombrado serán utilizados solamente para fines de verificación de autenticidad. En jurisdicciones donde sea prohibida la digitalización de documentos de identificación emitidos por el gobierno serán utilizados métodos alternativos para verificar la identificación. Vídeo y audio en vivo serán transmitidos a un monitor remoto durante la sesión individual de examen.
  • Sesiones individuales de exámenes están sujetas a las políticas de seguridad de exámenes de Red Hat. La violación de esas políticas o cualquier otro comportamiento que sugiera mala conducta podrá resultar en que el monitor remoto paralice o finalice el examen. Los Participantes Nombrados pueden contactar el monitor por una ventana de chat en vivo con cualquier pregunta relacionada a las políticas de seguridad del examen.
  • Los Participantes Nombrados deben leer y estar de acuerdo con los términos de privacidad de Innovative Exams: http://www.innovativeexams.com/privacy-statement.
  • Términos Adicionales: Consulte la sección de Políticas Específicas de Examen/Certificación abajo para más términos y condiciones aplicables a las Sesiones Individuales de Exámenes.

Suscripción Red Hat Online Learning (ROLE)

Cancelación: El Cliente no puede cancelar suscripciones ROLE en ningún momento.

Reprogramación de la fecha de inicio: El Cliente no podrá reprogramar la fecha de inicio de una suscripción ROLE en ningún momento.

Demorar Fecha de inicio: Aunque no sea permitido al Cliente reprogramar la fecha de inicio de una suscripción ROLE, la fecha de inicio puede ser demorada hasta 90 días luego de la fecha efectiva de compra de la suscripción, y solamente si obtiene una aprobación por escrito.

Participante Nombrado: La suscripción ROLE está limitada a uno solo Participante Nombrado. Individuos no inscriptos están prohibidos de visualizar cualquier contenido de ROLE. La grabación, copia o transmisión del contenido de ROLE es estrictamente prohibida.

Sustitución de inscriptos: Durante la vigencia de la suscripción ROLE no se permite la sustitución del Participante Nombrado, salvo si es aprobado por escrito por Red Hat.

Región: El Participante Nombrado debe visualizar el curso desde el país en donde se realizó la compra, según indicado en el momento de la compra.

Duración: La duración estándar de una suscripción ROLE es de 90 días desde la fecha de inicio seleccionada en el momento de la compra.

Renovación de la suscripción ROLE: Suscripciones ROLE pueden ser renovadas bajo acuerdo mutuo entre el Cliente y Red Hat, por períodos de 90 días. La renovación de la suscripción será realizada por el mismo Precio Unitario pagado por la suscripción inicial.

Acceso a los laboratórios: La suscripción ROLE proporciona al Participante Nombrado hasta 80 horas de acceso a los laboratorios.

Cambio y actualización de contenido: Red Hat se reserva el derecho de añadir, actualizar o remover contenido y otros características de la suscripción bajo la discreción de Red Hat y sin aviso previo.

Idioma del contenido: Los materiales de la suscripción ROLE están disponibles en inglés. Ciertos materiales estarán disponibles también en otros idiomas. Red Hat no garantiza que cualquier contenido estará disponible en idioma distinto del inglés.

Derecho de cancelación por Red Hat: En caso de que el Participante Nombrado o Cliente viole los términos de utilización de una suscripción ROLE, como por ejemplo dar permiso de acceso a múltiples usuarios a los materiales de un solo Participante Nombrado, Red Hat puede cancelar la suscripción ROLE antes de su fecha de expiración, sin reembolso.

NO OBSTANTE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO EN EL ACUERDO DEL CLIENTE, RED HAT NO GARANTIZA QUE LAS TRANSMISIONES SERÁN PROPORCIONADAS SIN INTERRUPCIÓN O FALLA, INCLUSIVE PARA PARTICIPANTES NOMBRADOS QUE COMPLETEN CON ÉXITO EL PROCESO DE PRUEBA DEL SISTEMA ANTES DE LA FECHA DE INICIO DEL CURSO.

Paquetes

Un “Paquete” es una combinación de cursos, laboratorios o exámenes, vendidos bajo un solo precio como una sola oferta de producto.

Componentes no cancelables: Ninguna parte de un Paquete que incluya tanto componentes cancelables como no cancelables podrá ser cancelada.

Ninguna cancelación parcial: En caso de que su Paquete sea cancelable, solamente podrá ser cancelado por completo. Componentes individuales de un Paquete no podrán ser cancelados. Una vez que cualquier componente de un Paquete ha sido utilizado, el Paquete como un todo no podrá ser cancelado. Componentes individuales de Paquetes están sujetos a las políticas de reprogramación definidas en estas políticas de entrenamiento.

Entrenamientos On-Site Dictados por Instructor, o Virtuales, o que incluyan Exámenes de Certificación

Tarifas de cancelación y reprogramación: El Cliente recibirá reembolso integral de las tarifas de inscripción pagadas a Red hat solamente si Red Hat recibe notificación de la cancelación con 14 o más días de anticipación de la fecha de inicio del curso en caso de cursos, o de la fecha de realización en caso de exámenes. Si se emite la notificación dentro del plazo de 1-13 días antes de la fecha de inicio del evento, el Cliente podrá recibir 50% de las tarifas de inscripción pagadas a Red Hat. El Cliente no recibirá reembolso por cancelaciones realizadas en la fecha de inicio de cursos o en la fecha de exámenes, según sea el caso.

Equipos e instalaciones: En caso de cursos on-site, el Cliente proporcionará las instalaciones físicas y los equipos de acuerdo a lo descrito en https://www.redhat.com/es/resources/red-hat-training-and-certification-classroom-requirements. En caso de que Red Hat esté de acuerdo de proporcionar las instalaciones físicas y el hardware, será responsabilidad del Cliente cualquier pérdida o daño a los equipos y hardware utilizados para el entrenamiento. Red Hat no proveerá entrenamiento o exámenes en equipos que no cumplan los requisitos de hardware establecidos por Red Hat.

Gastos: Gastos por clases on-site serán cobrados por evento según lo especificado en el momento de la compra e incluidos en el precio total, como especificado en el Formulario de Compra.

Entorno de Laboratorio Móvil Proporcionado por Red Hat: En caso que el Cliente esté utilizando un entorno de aula móvil proporcionado por Red Hat, una tarifa adicional será cobrada de acuerdo a lo especificado en el Formulario de Compra.

Entrenamientos on-site deben ser consumidos dentro del plazo de 12 meses a partir de la fecha de compra, salvo otra cosa sea aprobada por escrito por Red Hat.

Suscripciones de Aprendizaje de Red Hat (Red Hat Learning Subscriptions)

Todos los mismos Términos y Condiciones de ROLE se aplican a las Suscripciones de Aprendizaje de Red Hat, salvo que otra cosa se especifique abajo.

Duración: La duración estándar de una suscripción RHLS-Basic es de 1 año a partir de la fecha de compra. El RHLS-Basic puede ser comprado por múltiples periodos de un año.

Renovación de la Suscripción de Aprendizaje de Red Hat: Luego de la Duración inicial, Suscripciones de Aprendizaje de Red Hat pueden ser renovadas bajo acuerdo mutuo entre el Cliente y Red Hat, por sucesivas duraciones de 1 año. La renovación de la Suscripción será realizada bajo el mismo Precio Unitario pagado por la Suscripción inicial.

Suscripción de Aprendizaje de Red Hat (RHLS - Basic)

Horas de Laboratorio: La Suscripción RHLS-Basic incluye hasta 400 horas de acceso al laboratorio.

Suscripción de Aprendizaje de Red Hat para Partners de Soporte (RHLS for Support Partners)

Los mismos Términos y Condiciones de ROLE y RHLS Basic se aplican al producto RHLS for Support Partners salvo que otra cosas se especifique abajo.

Elegibilidad: Solamente empleados y subcontratados de partners OEM y CCSP de Red Hat, que realicen funciones de soporte, son elegibles para RHLS for Support Partners según definido en el respectivo acuerdo de partner.

Finalización de contratos de OEM o CCSP: En caso de que el Acuerdo de Partner OEM o CCSP con Red Hat sea finalizado por el Partner o por Red Hat, Red Hat se reserva el derecho de finalizar el acceso del Partner al RHLS for Partners sin reembolso.

Suscripción Estándar de Aprendizaje de Red Hat (RHLS – Standard)

Todos los mismos Términos y Condiciones de ROLE y RHLS-Basic se aplican a RHLS-Standard, salvo que otra cosa se especifique abajo.

Elementos de RHLS-Standard:

  • Todos los elementos de Red Hat Learning Subscription Basic;
  • Acceso al Portal Red Hat Learning Subscription Standard;
  • Horas del Instructor;
  • Seminarios Online grabados por Especialistas; y
  • Cinco (5) exámenes de certificación de Red Hat y dos (2) re-exámenes por un año de suscripción, sujetos a las condiciones de abajo. Para clientes de Norteamérica los exámenes son ofrecidos solamente en kiosks

Exámenes: Todos los mismos Términos y Condiciones de exámenes se aplican a los exámenes incluidos como parte de las Suscripciones de Aprendizaje de Red Hat, salvo que otra cosa se especifique abajo.

Horas del instructor: La horas del instructor son conferencias por teléfono o vídeo con instructores de Red Hat para discutir dudas o contenidos de los cursos. Los suscritos al RHLS-Standard reciben acceso a las horas de instructores por medio de la programación de una conferencia de acuerdo a los siguientes términos y condiciones.

  • Las citas con el instructor son realizadas con base en disponibilidad, y Red Hat se reserva el derecho de cancelar o reprogramar las citas. Red Hat puede trabajar con el alumno para coordinar la reprogramación de las citas bajo la sola discreción de Red Hat.
  • Las citas con el instructor pueden no estar disponibles todas las horas del día o dentro del horario comercial de todas las regiones del planeta.
  • Red Hat puede necesitar tiempo adicional para proporcionar un recurso para agendar la cita con el instructor, lo cual puede afectar la capacidad de aceptar o agendar dichas solicitudes.
  • Las horas de instructor solamente se ofrece de lunes a viernes excepto feriados de Red Hat.
  • Las horas del instructor tiene el objetivo de ofrecer soporte solamente a los cursos de entrenamiento ofrecidos por Red Hat como parte de la suscripción RHLS-Standard.
  • Temas externos a los cursos de entrenamiento proporcionados por Red Hat como parte de la Suscripción RHLS-Standard no son aceptables durante las citas con el instructor.
  • Problemas relacionados a equipos o al entorno del Cliente deben ser dirigidos al Soporte de Red Hat en caso de que esté incluido en el soporte ofrecido a Suscripciones Red Hat válidas y vigentes.
  • Las horas de instructor no es un servicio de consultoría. Los instructores no proporcionarán consultoría relacionada a temas técnicos durante las horas de instructor.

Exámenes incluidos en la Suscripción RHLS-Standard:

  • Un candidato a examen debe completar los requisitos de aprendizaje asociados a un dicho examen para que se inscriba en su primer intento de un examen durante la vigencia de la suscripción. Los exámenes, sus requisitos asociados y los caminos de aprendizaje sugeridos son mostrados en el portal de la Suscripción de Aprendizaje de Red Hat.
  • Los dos (2) re-exámenes solamente pueden ser aplicados a exámenes realizados durante la vigencia de la suscripción como parte de la Suscripción RHLS-Standard.
  • Los términos y condiciones de todos los exámenes de certificación de Red Hat se aplican a los exámenes bajo la Suscripción RHLS-Standard. El no cumplimiento de los términos y condiciones relativos a la seguridad y confidencialidad de exámenes puede resultar en la pérdida de los intentos de examen y re-examen incluidos en la Suscripción RHLS-Standard.

Seminarios de Especialistas en RHLS-Standard: Los Seminarios de Especialistas son sesiones en vídeo pregrabadas y proporcionadas como parte de la Suscripción RHLS-Standard. Red Hat publicará el contenido de los Seminarios de Especialistas tan pronto como estén disponibles. Red Hat se reserva el derecho de remover Seminarios de Especialistas bajo su propia discreción.

Políticas Específicas de Examen/Certificación

Identificación: Todos los candidatos a exámenes obligatoriamente deben proporcionar un documento de identificación emitido por el gobierno en el momento del examen. Preferiblemente debe ser proporcionado, si está disponible, un documento de identificación con foto emitido por el gobierno. En caso de que no esté disponible dicho documento, los candidatos necesitan proporcionar dos formas alternativas de identificación. Al menos una de ellas debe ser emitida por el gobierno. La otra puede ser emitida por la empresa o organización que emplea al candidato, siempre que cumpla los siguientes criterios:

  • El candidato que se inscribió en el curso utilice la dirección de email de la empresa o de la organización que emitió el documento y que este incluya una foto reciente.

Bajo ninguna circunstancia un candidato puede realizar un examen de certificación o especialización sin proporcionar identificación positiva con foto según lo definido en esta política. Red Hat cancelará cualquier certificación o credencial obtenida por candidatos que han proporcionado informaciones falsas o que no han proporcionado identificación positiva en exámenes conducidos de acuerdo a esta política.

Confidencialidad de exámenes de certificación:

  • El contenido de los exámenes de Red Hat es confidencial. Los Participantes Nombrados acuerdan que la integridad del proceso de examen y la justicia ante todos los candidatos actuales y futuros depende del mantenimiento de la confidencialidad del contenido del examen. Todos los contenidos, preguntas y soluciones deben ser mantenidos confidenciales. Los Participantes Nombrados no compartirán esta información con ninguna persona ya sea que la información provenga de su memoria o de sus notas.
  • Red Hat hará los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar los resultados de los exámenes dentro de 5 días hábiles luego de la fecha del examen.
  • Por favor tenga en cuenta que Red Hat espera y aplica el cumplimiento de estos términos. El cumplimiento incluye restricciones a la discusión de informaciones específicas del examen, inclusive discusiones con personas que estén presentando el examen junto al candidato en la misma fecha. El no cumplimiento de estos requisitos de Confidencialidad puede resultar en cualquier combinación de los siguientes:
    • Cancelación de resultados de exámenes.
    • Cancelación de certificados obtenidos en esa fecha o en fechas anteriores.
    • Prohibición de presentar cualquier examen de Red Hat.
    • Ejercicio de cualquier dispositivo legal de que Red Hat pueda disponer.
  • Resultados de Exámenes: Red Hat solamente informa los puntos finales totales de los exámenes. Red Hat no proporcionará información adicional o detalles además del reporte de puntos. Los exámenes de certificación de Red Hat miden la capacidad de individuos de realizar tareas sin asistencia de otra persona o otros recursos. Para ello, los siguientes comportamientos son prohibidos y pueden resultar en la paralización o finalización de un examen durante su realización o cancelación de los resultados de un examen en caso de que sean descubiertas evidencias de esos comportamientos durante o luego de la entrega de un examen.
    • El uso de cualquier material diferente a aquellos proporcionados en el contexto del examen .
    • Comunicación con cualquier persona diferente del examinador.
    • Utilización de cualquier sistema diferente de aquel provisto especialmente al candidato para el examen.
    • Cualquier otra forma de obtener ventaja injusta con respecto al contenido o entrega de un examen.
    • Contenido Publicado de Exámenes: Red Hat no autoriza la publicación de los contenidos del examen por terceros. Todos los candidatos de exámenes confirman que no han utilizado dicho contenido de terceros durante su preparación para el examen. Los resultados de exámenes serán cancelados y sus certificaciones también serán canceladas en caso de que se descubra que un candidato ha violado esa política. Red Hat se reserva el derecho de impedir la realización de otros exámenes por individuos sospechosos de incurrir en esos comportamientos.

Unidades de Entrenamiento

Utilización: Unidades de Entrenamiento deben ser agendadas y utilizadas dentro de un plazo de 12 meses desde la fecha de compra, aunque el evento de entrenamiento suceda luego de la fecha de vencimiento de las unidades de entrenamiento. Las unidades de entrenamiento pueden ser utilizadas individualmente.

Cancelación, etc.: Las políticas de cancelación/reprogramación/sustitución de Unidades de Entrenamiento están sujetas a las políticas aplicables mencionadas aquí.

Combinación con Descuentos: Unidades de Entrenamiento no pueden ser combinadas con ningún otro descuento, oferta especial, voucher de descuento o cupón.

Miscelánea: Las Unidades de Entrenamiento: (a) no están sujetas a reembolso, (b) son intransferibles, (c) no pueden ser cambiadas por dinero o crédito, (d) deben ser utilizadas como créditos integrales, (e) pueden ser utilizadas solamente en el mismo país donde fueron adquiridas (salvo cuando aprobado por Red Hat para uso global en múltiples países). Unidades de Entrenamiento adquiridas en los Estados Unidos o Canadá pueden ser utilizadas en cualquier de esos países.

Usuarios Finales del Gobierno de los EE.UU.: Usuarios finales del Gobierno de los Estados Unidos de América (o revendedores que estén actuando en nombre del gobierno de los Estados Unidos de América) no pueden comprar Unidades de Entrenamiento.

Elegibilidad: Unidades de Entrenamiento pueden ser utilizadas para comprar cualquier otro producto o servicio ofrecido en el sitio de Red Hat Training. Unidades de Entrenamiento no pueden ser utilizadas para adquirir otras unidades de entrenamiento.

Permiso de Acceso: El participante es responsable por garantizar que las Unidades de Entrenamiento san utilizadas solamente por usuarios autorizados y de acuerdo a los términos y condiciones del Acuerdo de Cliente con Red Hat.

Suspensión: Cuentas de Unidades de Entrenamiento pueden ser suspendidas en caso de que la cuenta no esté en buen estado con Red Hat.

Fecha de Expiración: Unidades de Entrenamiento pueden ser utilizadas para comprar servicios futuros a ser ejecutados luego de la fecha de expiración de las Unidades de Entrenamiento, siempre que la compra sea realizada antes de la fecha de expiración de las Unidades de Entrenamiento. En caso de que un evento sea cancelado (por Red Hat o por el Cliente) luego de la expiración de las Unidades de Entrenamiento utilizadas para comprarlo, el valor de las Unidades de Entrenamiento será perdido.

Pago

Contacte su vendedor de Red Hat Training para discutir opciones de pago.

Confirmación/Activación: Inscripciones para todos los eventos y compras de productos y Suscripciones serán confirmados o activados cuando se reciba el pago, aprobación de crédito o cuando se reciba información de pago completo, dependiendo del método de pago acordado y de acuerdo a lo descrito en las instrucciones de pago del proceso de compra.

Realización Garantizada, Guaranteed-to-Run (GTR)

Red Hat tiene múltiples eventos marcados como de Realización Garantizada (Guaranteed to Run, o GTR) que pueden ser encontrados en el listado de cursos agendados.

Eliminación/Cancelación: Red Hat se reserva el derecho de cancelar un curso GTR en caso de que no haya estudiantes inscriptos y que hayan pagado.

Sustitución por Red Hat: En caso de que Red Hat elimine un curso de su portafolio de cursos abiertos de entrenamiento, Red Hat se reserva el derecho de reemplazarlo por un curso similar a ser ofrecido en la misma fecha y ubicación.

Cambio/Suspensión: Red Hat se reserva el derecho de cambiar la el horario de un curso GTR en caso que Red Hat esté impedida de entregar el curso por consecuencia de causas ajenas al control razonable de Red Hat, como por ejemplo, sin que esto implique una limitación: fallas y retrasos causados por actos de Dios, guerras, alborotos, huelgas, incendios, inundaciones, huracanes, terremotos, restricciones governamentales, actos terroristas o otras causas ajenas al control razonable de Red Hat.

Términos y Condiciones Generales

Cancelación y Reprogramación por Red Hat: Red Hat puede cancelar o reprogramar un curso, inclusive un componente de un Paquete, bajo su propia discreción. En caso de eventos como cancelaciones, Red Hat realizará esfuerzo comercial razonable para notificar de tal cancelación 14 días corridos antes de la fecha de inicio del curso. El Cliente no sufrirá un incremento por la cancelación o reprogramación por parte de Red Hat. Red Hat no se responsabiliza por gastos incurridos por viajes o hospedajes del Cliente en caso de un evento que Red Hat cancele o reprograme.

Requisitos: El Cliente es responsable por garantizar el cumplimiento de los requisitos del evento en el cuál se está inscribiendo. Red hat ofrece una verificación de conocimientos que ayuda a guiar el Cliente en la selección del curso adecuado a sus conocimientos. Además de esto, el Cliente puede contactar el vendedor local de Red Hat Training para más orientaciones.

Derecho a Materiales de Entrenamiento:

  • Toda la propiedad intelectual incluida en los productos, materiales, metodologías, software y procesos de entrenamiento proporcionados en asociación al entrenamiento o desarrollados durante la realización del entrenamiento (colectivamente los “Materiales de Entrenamiento”) son propiedad única y exclusiva de Red Hat o de un Afiliado a Red Hat y están bajo derecho de autor de Red Hat, salvo cuando informado de manera distinta. Los Materiales de Entrenamiento son proporcionados únicamente para utilización por los participantes autorizados y no pueden ser copiados o transmitidos sin consentimiento anterior de Red Hat. Los Materiales de Entrenamiento son informaciones confidenciales y propiedad de Red Hat. Bajo ninguna circunstancia los Materiales de Entrenamiento de Red Hat pueden ser publicados en Internet o distribuidos electrónicamente de cualquier otra manera.

Derecho de Eliminación:

  • Con el objetivo de mantener un entorno de clase conducente al aprendizaje, Red Hat se reserva el derecho de retirar participantes de cualquier evento de entrenamiento o certificación de Red Hat. Participantes que acosen a otros participantes o a instructores, o que bajo el entendimiento únicamente de Red Hat estén actuando de manera inadecuada o disruptiva durante el curso, pueden ser retirados de la sala o del evento y pueden ser impedidos de regresar a ella. En el caso de esas eliminaciones, la responsabilidad de Red Hat se limita al reembolso de las tarifas pagadas por el Cliente respectivas al curso, y Red Hat no tendrá responsabilidad por cualquier pérdida o inconveniente originados por ello.

Política de Acomodación Especial:

  • Red Hat entrega cursos en aulas ubicadas en Norteamérica y en todo el mundo. Participantes con necesidades especiales deben notificar a Red Hat sobre sus necesidades con un mínimo de 2 semanas de antelación al inicio de la clase deseada por medio de un formulario de Solicitud de Acomodación Especial (SAR) llenado por profesional médico o de rehabilitación. El formulario debe ser enviado por fax al número indicado en el formulario. Red Hat revisará la solicitud y contactará el Participante respecto a ello. http://www.redhat.com/en/resources/special-accommodations-request-sar-form.

Política de Menores de Edad:

  • De acuerdo a nuestra política de privacidad, Red Hat no acepta a sabiendas informaciones de menores de 13 años en línea. Además, nosotros exigimos consentimiento de los padres o custodios para que menores de 18 años se inscriban en cursos de Red Hat Training. Igualmente, menores de 18 años que deseen inscribirse para cursos o exámenes de certificación de Red Hat deben entregar el formulario de Consentimiento Parental leído y firmado por uno de sus responsables legales, y enviado por fax al contacto indicado por Red Hat antes de su inscripción. http://www.redhat.com/en/resources/red-hat-training-parental-consent-form-minors