Premios Red Hat Innovation Awards

CBTS

Categoría ganadora: Modernización

Historia de éxito

CBTS mejora el servicio de atención al cliente con Red Hat CloudForms

CBTS es un proveedor global de soluciones de nube con sede en la zona de Cincinnati, Ohio. La empresa quería reemplazar su plataforma en la nube por una solución que cumpliera las complejas necesidades de los clientes sin aumentar los costos operativos. Con Red Hat® CloudForms, CBTS creó un portal de aprovisionamiento de autoservicio para su oferta de nube de servicios gestionados actual. La empresa automatizó y agilizó los procesos de soporte al cliente y estandarizó sus ofertas de servicios gestionados para prestar servicios a cientos de cuentas de clientes. La solución de Red Hat aumentó la eficiencia en un 65 %, aceleró el tiempo de comercialización en un 200 % y agilizó los ciclos de ventas en un 100 %.

Más información

Red Hat CloudForms nos permite ser un proveedor de infraestructuras ágiles de autoservicio que puede atender rápidamente las solicitudes de los clientes.

Eric Sarakaitis, gerente de desarrollo de productos, CBTS

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