Historia de éxito

Genfare proporciona una tecnología de pago innovadora para empresas de transporte y pasajeros

Genfare

Datos básicos

Sector: Transporte
Región: Norteamérica
Sede central: Elk Grove Village, Illinois
Tamaño de la empresa: 146 empleados

La innovación surge de tomar una idea, promoverla y hacer del mundo un lugar mejor. Genfare pudo tomar una idea y crear un mundo mejor para los pasajeros de Estados Unidos y Canadá. Es bastante emocionante.

DARREN DICKSON, PRESIDENTE, GENFARE

Visión general

Genfare, un proveedor de soluciones para el transporte, presentó la primera expendedora de boletos mecánica en 1880. Durante muchos años, las empresas de transporte estuvieron satisfechas con esa solución de pago básica. Sin embargo, el tránsito ha adquirido un ritmo acelerado en las últimas décadas. Los pasajeros ahora exigen varias opciones de pago, desde monedas hasta tarjetas y teléfonos inteligentes, y las empresas de transporte deben responder a esas demandas para mantener e incrementar la base de clientes. Para ayudar en este sentido, Genfare pasó de ser una empresa de hardware a ser una empresa de software utilizando las soluciones de Red Hat® y Red Hat Consulting.

Genfare fue uno de los ganadores de los premios Red Hat Innovation Awards de 2016

Genfare innova con Red Hat

La rápida incorporación de la digitalización en la venta de boletos de transporte hizo que Genfare reconociera que debía dejar de ser una empresa de hardware para convertirse en una software.

El camino hacia el éxito

Desafío: Satisfacer las demandas de los pasajeros modernos

Durante décadas, la gente pagó los boletos de transporte de la misma forma: insertando monedas y dinero en efectivo en una expendedora de boletos mecánica colocada en los sistemas de transporte público. Pero ahora, como ocurre con los consumidores de todo el mundo, los pasajeros están adoptando sistemas digitales. Exigen más opciones de pago, como boletos inteligentes o pagos a través del teléfono móvil. Para satisfacerlos, las empresas de transporte deben modernizarse. “Lo más importante que ha sucedido en los últimos 10 años es la adopción de la digitalización”, afirma Darren Dickson, presidente de Genfare. “Si el transporte público no sigue el ritmo de la digitalización, el congestionamiento en las ciudades será abrumador”.

Estudio de caso

Genfare evoluciona rápidamente del hardware al software con Red Hat

Solución: Transferir la venta de boletos a la nube

Genfare se asoció con Red Hat para desarrollar Genfare Link, una plataforma de gestión de venta de boletos basada en la nube que admite una variedad de métodos de pago. Genfare implementó la tecnología de Internet de la Cosas (IoT) para ofrecer un medio de comunicación sin interferencias entre los sistemas de las empresas de transporte, desde dispositivos de venta de boletos en la parte delantera del autobús, hasta sistemas backend. Esto facilita las operaciones de las empresas de transporte, y la vida de los pasajeros. “Tuvimos que pasar de ser proveedores de equipos que recolectan monedas y dinero en efectivo a ser proveedores de servicios integrales, que pueden recibir cualquier pago, ya sea a través de un teléfono móvil, una tarjeta inteligente o lo que sea que nos depare el futuro”, explica Dickson.

Resultados: Brindar un mejor servicio a las empresas y los pasajeros

La solución de IoT basada en la nube de Genfare Link ayuda a las empresas de transporte a brindar un mejor servicio, a la vez que reduce el soporte de TI, los servicios de host en las instalaciones y los costos operativos. También ayuda a los pasajeros al poner a disposición varias opciones de pago. “La innovación surge de tomar una idea, promoverla y hacer del mundo un lugar mejor”, afirma Dickson. “Genfare pudo tomar una idea y crear un mundo mejor para los pasajeros de Estados Unidos y Canadá. Es bastante emocionante”.

Con la plataforma de Red Hat, contamos con la fiabilidad y la alta disponibilidad que necesitamos para gestionar un creciente volumen de transacciones. También tenemos la capacidad de escalar la solución a muchos clientes diferentes. Es una solución completa e integral.

TIM GIOMETTI, DIRECTOR DE INGENIERÍA DE SOFTWARE, GENFARE