Historia de éxito

Grab satisface la creciente demanda comercial de traslados con Red Hat

Datos básicos

Sector: Tecnología
Región: APAC
Sede central: Singapur
Tamaño de la compañía: Más de 3,000 empleados y más de dos millones de conductores en siete países del Sudeste de Asia que proporcionan más de 3.5 millones de traslados todos los días

Sin Red Hat Ansible Tower, no hubiéramos podido crecer al mismo ritmo, y nuestra empresa no se estaría donde está hoy.

DITESH GATHANI, DIRECTOR DE INGENIERÍA, SINGAPUR, GRAB

Acerca de la empresa

Grab, la plataforma principal de transporte bajo demanda del Sudeste de Asia, ofrece servicios de transporte en siete países a través de su aplicación móvil, que se ha descargado más de 60 millones de veces. Con más de 3.5 millones de traslados reservados y pagados a diario por la aplicación, Grab también es una de las compañías más grandes de la región que utilizan pagos móviles. Durante los últimos tres años, el crecimiento de Grab ha sido masivo, de más de 300 veces de su tamaño inicial. Su crecimiento tan rápido creó un entorno de TI cada vez más complejo, que provocó interrupciones en el servicio para los clientes. Grab eligió Red Hat® Ansible® Tower como su nueva herramienta de automatización y administración para obtener escalabilidad, confiabilidad y simplificar la administración de la TI.

Grab escala hacia un crecimiento espectacular con Red Hat Ansible Tower

Grab automatizó su departamento de TI para simplificar la administración de sus entornos de TI e impulsar el crecimiento de su empresa, que aumentó el tiempo de actividad de su aplicación de un 87% a un 99.99%.

El camino hacia el éxito

Desafío: Incrementar la escalabilidad y disponibilidad de los sistemas de TI

Tan solo en los últimos seis meses, la empresa de traslados de Grab ha crecido más del doble, y se han añadido muchas ciudades en las que se ofrecen sus servicios cada semana. Para seguir el ritmo de la demanda, la empresa implementó nuevas funciones de producción cientos de veces semanalmente, lo que dio como resultado un entorno de TI cada vez más complejo e interrupciones en sus servicios. "Hacíamos las implementaciones manualmente y eso les generó ansiedad a nuestros pasajeros y conductores, porque nuestros sistemas no eran confiables", dijo Ditesh Gathani, Director de Ingeniería de Grab en Singapur. "Estos procesos también les generaron ansiedad a nuestros ingenieros, porque temían que si implementaban una nueva función, algo terminaría fallando".

Estudio de caso

Grab escala para satisfacer la creciente demanda comercial de traslados con Red Hat Ansible Tower

Solución: Implementar una plataforma empresarial para optimizar la administración de la TI

Grab buscó una solución de software de open source para sus desafíos por su crecimiento. Escogió a Red Hat Ansible Tower, un motor de automatización de TI empresarial, para simplificar y automatizar el aprovisionamiento de su nube, la administración de configuraciones, la implementación de aplicaciones, la orquestación entre servicios y muchas otras tareas y procesos de TI. Ansible Tower también se integra con Amazon Web Services (AWS), que es la plataforma que utiliza Grab para implementar su nube pública. Con Ansible Tower, Grab automatizó todos los sistemas de backend para dar soporte a sus servicios, en tan solo dos meses. "Red Hat Ansible Tower [...] ayuda a asegurar que nuestras implementaciones diarias sean predecibles y consistentes", dijo Dharmath Shah, Ingeniero de Confiabilidad de sitio en Grab.

Software y servicios

Resultados: Mejorar la experiencia con las aplicaciones

Con Ansible Tower, Grab ahora puede escalar fácilmente para satisfacer la demanda, automatizando las implementaciones diarias para liberar recursos y realizar tareas más importantes para la empresa. Además, el acceso basado en roles permite realizar modificaciones e implementaciones con facilidad y reducir las demoras de las aprobaciones. Grab también aumentó su tiempo de actividad a 99.99% y eliminó el 40% de su tiempo de inactividad en solo unos meses. Además, la empresa simplificó su administración de TI con la interfaz de usuario gráfica fácil de usar de Ansible Tower, que ofrece gráficas informativas, actualizaciones del progreso y un registro de cambios para auditorías y control de calidad. "Sin Red Hat Ansible Tower, no hubiéramos podido crecer al mismo ritmo, y nuestra empresa no se estaría donde está hoy", dijo Ditesh.

Con Red Hat Ansible Tower, implementamos más y más rápido, para poder concentrarnos en resolver los problemas de nuestros clientes realmente, y no en realizar cada vez más tareas operativas de rutina".

dharmath shah, ingeniero de confiablidad de sitio, grab