Historia de éxito

Macquarie transforma la experiencia de banca digital que ofrece a sus clientes

Macquarie Bank

Datos básicos

Sector: Servicios financieros
Región: APAC
Sede central: Sídney, Australia
Tamaño de la empresa: 13 800 (empleados de Macquarie Group)

La tecnología de Red Hat nos ha ayudado a trabajar de manera más eficiente y a obtener los mejores resultados con velocidad y agilidad. Esperamos que a través del uso continuo de la plataforma podamos obtener grandes beneficios en los próximos meses y años. Apenas estamos comenzando el viaje.

Luis Uguina, Director digital, Banking and Financial Services Group de Macquarie

Visión general

Macquarie es un proveedor de servicios financieros a nivel mundial cuya sede central se encuentra en Australia y posee sucursales en 28 países. Banking and Financial Services Group (BFS) de Macquarie incluye a la banca minorista y a los negocios de servicios financieros de Macquarie, y ofrece una amplia variedad de servicios y productos de banca personal, gestión de patrimonio y banca comercial. Para desarrollar su nueva oferta de banca digital, Macquarie dio un paso más allá del sector de servicios financieros y buscó empresas digitales que fueran líderes en ofrecer una excelente experiencia a los clientes.

Ganador de los premios Red Hat Innovation Awards de 2017

Macquarie transforma la experiencia de banca digital que ofrece a sus clientes

Banking and Financial Services Group de Macquarie utilizó las soluciones Red Hat y un enfoque DevOps para transformar la experiencia de banca digital que ofrece a los clientes.

El camino hacia el éxito

Reto: Ofrecer a los clientes una banca digital más inteligente

Para desarrollar su nueva oferta de banca digital, Macquarie dio un paso más allá de los servicios financieros y fue en busca de las empresas de servicios digitales modernas que ofrecieran excelentes experiencias a los clientes. "Somos un negocio principalmente digital y, por lo tanto, nuestra oferta tiene que ser la mejor posible", dijo Richard Heeley, Jefe de tecnología de Banking and Financial Services Group de Macquarie. "Sabíamos que teníamos que generar una transformación. Queríamos que la experiencia fuera rápida, eficiente y óptima".

Estudio de caso

Macquarie transforma la banca digital con Red Hat OpenShift

Solución: Modernizar la TI a través de la nube

Para su transformación digital, Macquarie evaluó muchas soluciones de plataforma como servicio (PaaS) antes de optar por implementar Red Hat® OpenShift Container Platform como una implementación de nube pública en un centro de datos ejecutado por Amazon Web Services (AWS). "[La solución] proporciona flexibilidad para migrar nuestras aplicaciones y servicios monolíticos, además de los microservicios modernos, a la nube", dijo Rajay Rai, Jefe de ingeniería digital de Banking and Financial Services Group de Macquarie. En tan solo meses, Macquarie migró más de 60 aplicaciones comerciales y 150 servicios a la nueva solución.

Resultados: Mejorar la experiencia de desarrolladores y clientes

Gracias a la reducción en el tiempo de entrega del software de horas a minutos, Macquarie puede entregar software muchas veces al día. Actualmente, los clientes pueden gestionar fácilmente todos los aspectos de sus finanzas en un solo lugar. El enfoque DevOps de Macquarie permite a los desarrolladores enfocarse en la innovación y la entrega de activos, en lugar de realizar tareas rutinarias, lo que mejora la productividad de los desarrolladores en más del 50%. "La tecnología de Red Hat nos ha ayudado a trabajar de manera más eficiente y a obtener los mejores resultados con velocidad y agilidad", dijo Luis Uguina, Director digital de Banking and Financial Services Group de Macquarie. "Esperamos que a través del uso continuo de la plataforma podamos obtener grandes beneficios en los próximos meses y años. Apenas estamos comenzando el viaje".

Podemos dar soporte a volúmenes altos y máximos de clientes en el sistema de [plataforma de contenedores], además de crecer de manera óptima. Es un enfoque que nos exime de toda preocupación porque todo funciona como se prevé y podemos supervisar todos los procesos.

Luis Uguina, Director digital, Banking and Financial Services Group de Macquarie