Historia de éxito

Novamedia reduce el tiempo de implementación de sitios web de días a minutos

Novamedia gestiona loterías para recaudar fondos para cientos de organizaciones caritativas. Hasta hace poco, los prolongados tiempos de implementación daban lugar a retrasos en la publicación de nuevos sitios de lotería. Mientras tanto, los sitios disponibles contenían información obsoleta que frustraba a los usuarios. Para solucionar estos problemas, Novamedia convirtió su plataforma tecnológica en un entorno de código abierto a través de una interfaz de programación de aplicaciones (API) basada en Red Hat® Fuse. Actualmente, los departamentos de TI de las loterías pueden usar esta API para cargar información en el sitio. Así, los jugadores consultarán en todo momento datos precisos y actualizados. Los sitios nuevos se pueden publicar en cuestión de minutos (no días, como ocurría antes), lo que optimiza la rentabilidad al máximo.

Cliente desde

2002

Ámsterdam, Países Bajos

Sector de beneficencia

Objetivo

Acelerar la implementación y mejorar la precisión de la información incluida en los sitios web de lotería.

Hardware

  • Almacenamiento unificado de la serie EMC VNX
  • Servidor en rack Dell PowerEdge R710
  • Routers de la serie Brocade MLX

Hemos consultado a otros proveedores, sin embargo, nuestra experiencia con Red Hat y la calidad de sus consultores y arquitectos están muy por encima del resto. Hemos convertido nuestra relación con ellos en una asociación y nos han ayudado a encontrar la solución perfecta.

Dharminder Debisarun, director de consultores de TI, Novamedia

Necesidad de agilizar la implementación de sitios

Las loterías son un método ideal para recaudar fondos y, sin embargo, la mayoría de organizaciones caritativas no cuentan con los conocimientos necesarios para gestionarlas. Aquí es donde entra en juego Novamedia. Esta agencia de marketing especializada en organizaciones caritativas opera 5 loterías caritativas (3 de ellas en los Países Bajos, 1 en Reino Unido y otra en Suecia). En los últimos 25 años, estas loterías han generado más de 6100 millones de euros, destinados a organizaciones caritativas de todo el mundo.

Sin embargo, todo gran éxito viene acompañado de grandes obstáculos. A medida que crecía la demanda de este tipo de servicio, Novamedia llegó a publicar más de 120 sitios web al año; y el ciclo de vida de la mayoría de ellos apenas superaba unas semanas. Publicar los sitios en línea se convirtió en una tarea cada vez más difícil que acabó por afectar a los beneficios obtenidos.

Datos obsoletos

La cantidad de información que había que actualizar era cada vez más insostenible, así que los sitios web estaban repletos de información obsoleta que afectaba negativamente a la experiencia del usuario. Por ejemplo, en estos sitios se aprovechan los códigos postales de los participantes para distribuir los premios de forma equitativa y evitar fraudes, y solo un número fijo de participantes pueden residir en el mismo código postal. Si la información sobre las suscripciones de código postal no es lo suficientemente precisa, los jugadores podrían intentar comprar cupones de códigos postales cuyo cupo ya está cubierto. Esta situación tan frustrante podría derivar en llamadas al teléfono de soporte de la lotería por parte de los usuarios.

El equipo de TI de Novamedia se percató de que la clave de este problema era colaborar estrechamente con los departamentos de TI de las propias organizaciones de lotería. No obstante, la arquitectura de la plataforma de Novamedia dificultaba el acceso de cualquier usuario externo a los firewalls de la agencia.

Integración y soporte

Novamedia necesitaba una API con la que se pudieran integrar grandes conjuntos de datos y prestar soporte a una amplia gama de dispositivos (incluidas las plataformas móviles). Tras un exhaustivo análisis de las opciones disponibles, y dada su experiencia positiva con Red Hat, Novamedia eligió Red Hat JBoss Fuse como la plataforma sobre la que implementar su API pública.

Trivento, partner de Red Hat, se encargó de la instalación y configuración del software de JBoss Fuse. La implementación incluía 2 API de programación Java: JAX-WS para servicios web XML y JAX-RS para los servicios web de Transferencia de Estado Representacional o REST (por sus siglas en inglés).

Red Hat, B-Able (el partner de seguridad de la información de Novamedia) y los equipos de TI de las loterías unieron sus fuerzas para desarrollar un plan cuyo punto de partida era la lotería de Reino Unido. Posteriormente, seguirían con las otras 4 (y los terceros implicados, tras un minucioso proceso de selección).

Mejora significativa de la velocidad y la precisión

En la actualidad, la información obsoleta es cosa del pasado en la lotería de Reino Unido, ya que los datos se cargan directamente desde el servidor y con mucha frecuencia, concretamente, "en tiempo real", según afirma Dharminder Debisarun, director de consultoría de TI de Novamedia. Además, los participantes reciben un aviso inmediato en cuanto sus códigos postales dejan de estar disponibles. Lo más seguro es que esta noticia no les haga mucha gracia, pero hay menos posibilidades de que acaben llamando al servicio de soporte.

Ahora que el equipo de TI de la lotería de Reino Unido colabora sin problemas con Novamedia, nuevos sitios web se publican en cuestión de minutos y no días. Se trata de una gran mejora del tiempo de comercialización, sobre todo si tenemos en cuenta que la mayoría de sitios web de lotería solo están activos unas pocas semanas. Con la nueva plataforma de Red Hat JBoss también se ha logrado aumentar el rendimiento. "Ahora podemos gestionar cargas de trabajo mucho mayores", afirma Debisarun. "Antes, podíamos administrar solamente unas 20 000 transacciones por hora. Ahora, es posible duplicar esa cifra".

Nuevos defensores del código abierto

La solución de Red Hat ha hecho mucho más que limitarse a resolver el problema inmediato de Novamedia, pues los responsables de TI de la empresa se han convertido en firmes defensores del código abierto. ¿Por qué? Es bastante sencillo: el software de código abierto supone un gran ahorro, mejora la flexibilidad y optimiza el rendimiento.

Gracias a esta conversión, Novamedia dejará de depender de Oracle, ya que tienen pensado ejecutar en breve PostgreSQL en Red Hat Enterprise Linux. En cuanto la solución de Reino Unido supere la fase de pruebas, serán las loterías de Países Bajos y Suecia las que migren completamente al código abierto.

Al fin y al cabo, lo que importa es la gente, no la tecnología. "Ahora podemos recurrir a más canales para llegar a muchas más personas, fomentar la venta de cupones de lotería y hacer muchas más contribuciones a organizaciones caritativas", dice Debisarun. "Ese es básicamente nuestro objetivo".