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Historia de éxito

Paddy Power Betfair ofrece apuestas en línea rápidas y confiables

Datos básicos

Sector: Medios de comunicación y entretenimiento
Región: EMEA
Sede central: Dublín, Irlanda
Tamaño de la empresa: 5000 empleados

Los clientes tienen muchas opciones, pero si siempre les brindamos algo nuevo y contamos con el servicio más eficiente, tenemos más posibilidades de que nos elijan para hacer sus apuestas.

Paul Cutter, director de tecnología, Paddy Power Betfair

Visión general

Tratándose de una gran empresa pública de apuestas en línea, Paddy Power Betfair gestiona una enorme cantidad de transacciones todos los días, de manera rápida, sistemática y segura. Al mismo tiempo, debe innovar y mantener clientes fieles ofreciéndoles un flujo confiable de productos nuevos. De lo contrario, se arriesgaría a perder participación en el mercado. Gracias a las soluciones de Red Hat®, la empresa actualizó su infraestructura para enfrentar estos desafíos.

Paddy Power Betfair fue uno de los ganadores de los premios Red Hat Innovation Awards 2016

Paddy Power Betfair innova con Red Hat

Paddy Power Betfair necesitaba mantener la fidelidad de sus clientes ofreciéndoles un flujo confiable de productos nuevos. Gracias a Red Hat, la empresa actualizó su infraestructura para enfrentar estos desafíos.

El camino hacia el éxito

Desafío: Actualizar la infraestructura para hacer más y más rápido

Paddy Power Betfair procesa más de 3500 millones de solicitudes de interfaces de programación de aplicaciones (API) todos los días, una cantidad similar a la de Netflix, eBay, Facebook o Twitter. Además, Paddy Power Betfair gestiona cerca de 130 millones de transacciones diariamente, más de diez veces la cantidad de transacciones diarias de la Bolsa de Valores de Londres.

Sin embargo, la infraestructura de la empresa “estaba llegando al límite de sus capacidades”, señala Paul Cutter, director de tecnología de Paddy Power Betfair. Le empresa sabía que si su infraestructura se tambaleaba, los clientes recurrirían a la competencia.

Estudio de caso

Paddy Power Betfair actualiza su infraestructura para mejorar sus servicios

Solución: Cambiar las reglas de juego con Red Hat

Con las soluciones Red Hat, Paddy Power Betfair implementó un sistema innovador, capaz de realizar actualizaciones y ejecutar tareas de mantenimiento automáticamente sin perjudicar a los clientes. Esto es fundamental, ya que la empresa opera de forma ininterrumpida.

Además, el nuevo sistema cumple con requisitos de velocidad esenciales, con lo cual los clientes pueden disfrutar de una experiencia positiva y mantenerse fieles. Cutter llama a la nueva nube privada interna de la empresa “la revolución en sistemas de juegos” porque ofrece todas las cualidades que necesita: automatización, escalabilidad, seguridad y agilidad. Red Hat Consulting proporcionó una implementación sin complicaciones y continúa garantizando operaciones rápidas y flexibles.

Resultados: Ganarse la fidelidad de los clientes

Gracias a la solución de Red Hat, Paddy Power Betfair se asegura de que sus apostadores siempre regresen. Los clientes disfrutan de una experiencia rápida, confiable y sin fallas, incluso durante eventos deportivos largos.

Mientras tanto, los desarrolladores pueden concentrarse en generar calidad y productos innovadores y ofrecerlos a los clientes rápidamente. “Nuestros clientes tienen muchas opciones, pero si siempre les ofrecemos algo nuevo y contamos con el servicio más eficiente, tenemos más posibilidades de que nos elijan para hacer sus apuestas”, afirma Cutter.

En un mercado como este, contar con un sistema que permita llegar a los clientes con nuevas ideas más rápido que la competencia es indispensable.

Paul Cutter, director de tecnología, Paddy Power Betfair