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Historia de éxito

Peavey Electronics proporciona datos más precisos y más rápidamente a sus representantes de ventas

Datos básicos

Sector: Ventas minoristas
Región: Norteamérica
Sede: Meridian, Misisipi
Tamaño de la empresa: 5000 empleados

Con nuestro viejo sistema inteligente empresarial, hacer un informe llevaba 15 minutos o más. Tenemos personas que dependen de los análisis de datos y negocios para hacer funcionar la empresa, por lo que debían emplear varias horas del día para crear y relacionar informes. Necesitábamos reducir esto a minutos.

Robert Muirhead, DIRECTOR DE APLICACIONES ERP de Peavey Electronics

Información general

Los representantes de ventas de Peavey Electronics, líder mundial en la fabricación de instrumentos y equipos musicales, tenían grandes dificultades para acceder a los informes e información del producto para mantener conversaciones importantes con los clientes. Con Red Hat® Enterprise Linux® for SAP HANA®, Peavey creó una nueva plataforma que proporciona acceso móvil a la información y redujo los costos de hardware en unos US$100000.

Peavey amplifica la inteligencia comercial

Peavey Electronics actualizó su plataforma analítica, logró tiempos de respuesta a consultas más rápidos y expandió las capacidades de informe para los usuarios móviles, con costos de capital reducidos.

El camino hacia el éxito

Desafío: facilitar información al equipo de ventas en forma rápida

Cuando los representantes de ventas interactúan con los clientes, necesitan acceder rápidamente a los últimos informes y a la información del producto o corren el riesgo de frustrar a sus clientes. Pero para los representantes de ventas de Peavey Electronics, obtener un solo informe demoraba 15 minutos o más. "Tenían que emplear varias horas del día para crear y relacionar informes. Necesitábamos reducir esto a minutos", dijo Robert Muirhead, gerente de aplicaciones de ERP (Planificación de recursos de empresa). Además, cuando los representantes de ventas se encontraban en plena jornada laboral, no podían acceder a la información desde distintos dispositivos móviles.

Estudio de caso

Peavey amplifica la inteligencia comercial

Solución: creación de una nueva y potente base de datos

Peavey necesitaba actualizar su solución SAP existente y su sistema operativo para mejorar la velocidad y el rendimiento y permitir el acceso móvil. Eligió una solución SAP comercial inteligente y una plataforma de base de datos en memoria, junto con un sistema operativo complementario, Red Hat Enterprise Linux for SAP HANA. "Ahora podemos decirle a los clientes: 'Sí, podemos crear ese informe para usted' en vez de 'No, ese informe haría caer el sistema'. Podemos darles más flexibilidad y más informes de los que jamás hayan visto", dijo Muirhead.

Resultados: experiencia del cliente mejorada y reducción de costos

Con la nueva plataforma analítica de Peavey, los representantes de ventas tienen un acceso mucho más rápido a los informes. Han experimentado una mejora 300 veces mayor en el rendimiento del procesamiento. Y los usuarios móviles ahora tienen capacidades expandidas para crear informes. No es de extrañar que la productividad y la satisfacción haya aumentado y los clientes están más satisfechos. Además, el entorno integrado de Peavey ha reducido los costos de hardware en unos US$100000. Y la inteligencia comercial mejorada ha creado nuevas posibilidades, como un tablero para informar la gestión y un análisis predictivo de la planificación de inventario.

Un empleado que realiza informes ahora puede ver las órdenes abiertas en tan solo pocos segundos. Una solicitud como esa probablemente implica cientos de miles de líneas de datos... No tengo dudas de que cuando todos los sistemas funcionen totalmente en conjunto, lograremos una velocidad asombrosa.

ROBERT MUIRHEAD, DIRECTOR DE APLICACIONES ERP DE PEAVEY ELECTRONICS