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Historia de éxito

Union Bank mejora el servicio al cliente con soluciones de nube privada

Datos básicos

Sector: Servicios financieros
Región: Norteamérica
Sede central: ciudad de Nueva York
Tamaño de la empresa: 13 700 empleados

La apertura y flexibilidad de la solución de nube privada y el excelente soporte que recibimos impulsaron nuestra decisión de elegir a Red Hat para nuestra nueva infraestructura de TI.

Don O'Connor, Director general de Operaciones Tecnológicas, MUFG Union Bank

Visión general

Para triunfar en el competitivo sector de los servicios financieros, MUFG Union Bank necesitaba actualizar su infraestructura de TI heredada para ofrecer nuevas aplicaciones más rápidamente. El banco se asoció con Red Hat para crear una solución de nube privada que libere recursos de TI, reduzca el tiempo de entrega de aplicaciones de meses a horas y mejore el servicio al cliente.

El camino hacia el éxito

Desafío: mantener las expectativas del cliente

Para adelantarse a la competencia, las compañías de servicios financieros deben presentar rápidamente nuevos productos y tecnologías que se anticipen a las necesidades cambiantes de los clientes. "El sector bancario es sumamente competitivo y los clientes esperan que mantengamos nuestro ritmo de entrega", afirmó Don O’Connor, Director gerente de Union Bank, con oficinas comerciales y minoristas en todos los Estados Unidos. Para ofrecer nuevas aplicaciones más rápidamente, el banco necesitaba actualizar su compleja tecnología heredada con una nueva infraestructura de TI.

Estudio de caso

MUFG Union Bank entrega un servicio al cliente más rápido con la nube privada de Red Hat

Solución: crear una nube privada escalable

En solo 45 días, el banco creó una solución de nube privada para estandarizar y automatizar sus procesos. La infraestructura de TI actualizada permite al banco escalar más rápidamente, ofrecer mejoras en tecnología con mayor rapidez, reducir la complejidad operativa y automatizar el aprovisionamiento de aplicaciones y su desarrollo. "La apertura y flexibilidad de la solución de nube privada y el excelente soporte que recibimos impulsaron nuestra decisión de elegir a Red Hat para nuestra nueva infraestructura de TI", dijo O'Connor.

Resultados: proporcionar mejores productos más rápidamente

El banco solía tardar de 8 a 12 semanas en implementar nuevas aplicaciones. Hoy se hace en solo unas pocas horas. Las nuevas aplicaciones se entregan más rápido y con mejor calidad, lo que mejora los servicios para los clientes internos y externos. Además, los ingenieros ahora tienen el tiempo para centrarse en las iniciativas estratégicas y el banco puede escalar su entorno de TI para satisfacer las necesidades críticas del negocio. "Las soluciones Red Hat proporcionan una plataforma para nuestro futuro", afirmó O’Connor. "Consideramos que Red Hat no es un simple proveedor, sino un partner de confianza para nuestra empresa".

Nuestros expertos internos gastaban demasiado tiempo administrando procesos ineficientes. Necesitábamos una solución que nos ayudara a estandarizar y automatizar estos procesos para que pudiéramos reducir nuestro tiempo de comercialización para nuevas aplicaciones.

DON O’CONNOR, DIRECTOR GENERAL DE OPERACIONES TECNOLÓGICAS, MUFG Union bank
ank necesitaba actualizar su infraestructura de TI heredada para ofrecer nuevas aplicaciones más rapido, liberar recursos de TI y mejorar el servicio al cliente. Union Bank mejora sus servicios al cliente con una solución de nube privada Para liberar recursos de TI y ofrecer nuevas aplicaciones a los clientes más rapidamente, Union Bank actualizó su infraestructura de TI con soluciones Red Hat®.

Historia de éxito

Union Bank mejora el servicio al cliente con soluciones de nube privada

Datos básicos

Sector: Servicios financieros
Región: Norteamérica
Sede central: ciudad de Nueva York
Tamaño de la empresa: 13 700 empleados

La apertura y flexibilidad de la solución de nube privada y el excelente soporte que recibimos impulsaron nuestra decisión de elegir a Red Hat para nuestra nueva infraestructura de TI.

Don O'Connor, Director general de Operaciones Tecnológicas, MUFG Union Bank

Visión general

Para triunfar en el competitivo sector de los servicios financieros, MUFG Union Bank necesitaba actualizar su infraestructura de TI heredada para ofrecer nuevas aplicaciones más rápidamente. El banco se asoció con Red Hat para crear una solución de nube privada que libere recursos de TI, reduzca el tiempo de entrega de aplicaciones de meses a horas y mejore el servicio al cliente.

El camino hacia el éxito

Desafío: mantener las expectativas del cliente

Para adelantarse a la competencia, las compañías de servicios financieros deben presentar rápidamente nuevos productos y tecnologías que se anticipen a las necesidades cambiantes de los clientes. "El sector bancario es sumamente competitivo y los clientes esperan que mantengamos nuestro ritmo de entrega", afirmó Don O’Connor, Director gerente de Union Bank, con oficinas comerciales y minoristas en todos los Estados Unidos. Para ofrecer nuevas aplicaciones más rápidamente, el banco necesitaba actualizar su compleja tecnología heredada con una nueva infraestructura de TI.

Estudio de caso

MUFG Union Bank entrega un servicio al cliente más rápido con la nube privada de Red Hat

Solución: crear una nube privada escalable

En solo 45 días, el banco creó una solución de nube privada para estandarizar y automatizar sus procesos. La infraestructura de TI actualizada permite al banco escalar más rápidamente, ofrecer mejoras en tecnología con mayor rapidez, reducir la complejidad operativa y automatizar el aprovisionamiento de aplicaciones y su desarrollo. "La apertura y flexibilidad de la solución de nube privada y el excelente soporte que recibimos impulsaron nuestra decisión de elegir a Red Hat para nuestra nueva infraestructura de TI", dijo O'Connor.

Resultados: proporcionar mejores productos más rápidamente

El banco solía tardar de 8 a 12 semanas en implementar nuevas aplicaciones. Hoy se hace en solo unas pocas horas. Las nuevas aplicaciones se entregan más rápido y con mejor calidad, lo que mejora los servicios para los clientes internos y externos. Además, los ingenieros ahora tienen el tiempo para centrarse en las iniciativas estratégicas y el banco puede escalar su entorno de TI para satisfacer las necesidades críticas del negocio. "Las soluciones Red Hat proporcionan una plataforma para nuestro futuro", afirmó O’Connor. "Consideramos que Red Hat no es un simple proveedor, sino un partner de confianza para nuestra empresa".

Nuestros expertos internos gastaban demasiado tiempo administrando procesos ineficientes. Necesitábamos una solución que nos ayudara a estandarizar y automatizar estos procesos para que pudiéramos reducir nuestro tiempo de comercialización para nuevas aplicaciones.

DON O’CONNOR, DIRECTOR GENERAL DE OPERACIONES TECNOLÓGICAS, MUFG Union bank