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Nous traversons une période pleine d'incertitudes, tant sur le plan personnel que professionnel. Dans une telle situation, il me paraît important de rappeler nos valeurs et ce qui compte pour nous. Ce qui compte avant tout pour Red Hat, c'est notre engagement envers nos collaborateurs, nos clients et nos communautés. Il va sans dire que notre priorité absolue est d'assurer le bien-être de tous, et nous continuons de prendre des mesures pour protéger la santé et le bien-être des associés Red Hat comme des communautés dans lesquelles nous vivons et avec lesquelles nous travaillons.

À l'heure où nous adoptons de nouveaux modes de travail, l'approche Open Source est une source d'inspiration : les meilleures idées peuvent venir de partout, la transparence et la collaboration sont vitales, et la réussite de chaque contributeur et de l'ensemble de la communauté dépend de notre capacité d'entraide. Aujourd'hui, comme toujours, nous sommes là pour vous aider.

Nos efforts visent avant tout à aider nos collaborateurs, nos clients et nos communautés à prospérer, aujourd'hui, demain et dans les semaines à venir. Comment poursuivre notre activité dans un monde en mutation ? Comment adapter nos pratiques à un environnement virtuel, tout en cultivant notre envie d'apprendre et d'aller de l'avant, et en maintenant un certain équilibre entre vie professionnelle et vie privée ?

Nous avons quelques idées et serions ravis de connaître les vôtres. Fidèles à notre philosophie basée sur des lancements à la fois précoces et fréquents (« release early, release often »), nous vous faisons part de quelques-unes de nos initiatives.

Commençons par l'enjeu principal

Red Hat a toujours été une équipe présente dans le monde entier, mais la situation actuelle a été l'occasion de renforcer nos capacités en matière de continuité d'activité afin que nos clients puissent continuer à compter sur nous durant cette crise. Accédez à cette page pour en savoir plus sur notre approche de la continuité d'activité.

Certains de nos clients ont fait appel à l'assistance de Red Hat pour des raisons inédites. Quelle que soit la situation de votre entreprise, sachez que Red Hat est là pour vous accompagner et vous assister du mieux possible.

Un grand nombre de nos formations sont désormais proposées sous forme virtuelle. Dans les cas où cette transition n'était pas envisageable, nous avons assoupli nos règles concernant l'annulation ou le report de participation à des cours ou à des examens planifiés. Nous avons repoussé les délais d'utilisation des unités de formation Red Hat et prolongé les périodes d'examen de trois mois. De même, nous estimons qu'un professionnel certifié Red Hat ne doit pas avoir à se soucier de l'expiration de sa certification. Nous avons donc repoussé toutes les dates d'expiration comprises entre le 17 mars et le 30 septembre. Retrouvez toute l'actualité des formations et certifications Red Hat ici.

Extension de l'accès à l'automatisation

Face à cette crise, de nombreuses entreprises ont dû faire évoluer leur capacité et s'adapter pour permettre à leurs collaborateurs de travailler à distance et répondre à des pics de demande sans précédent. Des clients de divers secteurs nous ont ainsi indiqué que l'automatisation avait joué un rôle providentiel pour les équipes informatiques surchargées de travail.

En proposant des offres d'essai d'une durée de 60 jours pour Red Hat Ansible Automation Platform (pour couvrir jusqu'à 100 nœuds), nous espérons aider un nombre encore plus grand d'entreprises à développer leur automatisation afin de concentrer leurs efforts sur leurs principales priorités. Cette offre d'essai de 60 jours comprend l'accès à toutes les fonctionnalités de la solution Red Hat Ansible Automation Platform. Démarrez votre essai gratuit pendant 60 jours de Red Hat Ansible Automation Platform ici.

Nous organiserons également une série de webinars Ansible Ask the Expert afin d'aider les utilisateurs à prendre en main Red Hat Ansible Automation Platform ou encore pour répondre à des questions précises concernant le développement de l'automatisation dans leur entreprise. Ces webinars auront lieu les mardis à 9 h (heure de l'Est) et les jeudis à 13 h (heure de l'Est) pendant les quatre semaines à venir, à partir du 14 avril. Rejoignez-nous pour découvrir notre solution.

Des outils de partage pour préserver votre productivité

Le programme Red Hat Developer comprend Red Hat CodeReady Workspaces, une solution collaborative native pour Kubernetes permettant le développement rapide d'applications pour le cloud, qui pourra être utile aux développeurs en télétravail qui n'ont pas accès à leur environnement de développement habituel. CodeReady Workspaces est disponible immédiatement en téléchargement gratuit. Nous continuons également de proposer des guides d'apprentissage et des formations interactives.

Vous connaissez peut-être déjà OptaPlanner, un projet Open Source sponsorisé par Red Hat utilisant l'intelligence artificielle pour résoudre les problèmes de contraintes. Il peut être utilisé pour optimiser des systèmes de planification et de programmation comme l'affectation de véhicules, la planification de conférences et (surtout) la gestion du personnel. Certains de nos contributeurs OptaPlanner travaillent actuellement sur une branche du modèle de gestion du personnel qui ajoutera des contraintes propres à l'épidémie de COVID-19.

En plus des contraintes ordinaires, telles que « demandes de congés » et « compétences requises », cette équipe ajoute des éléments comme « type de risque Covid » et la possibilité de distinguer les employés selon que leurs patients sont atteints ou non du virus, et ce de manière à réduire les risques.

Lancement du Resiliency Challenge, en partenariat avec Boston University

Red Hat et Boston University sponsorisent le Resiliency Challenge, un hackathon virtuel se déroulant sur neuf semaines pour inciter les étudiants à imaginer, concevoir, développer et distribuer des solutions permettant de faire face aux défis du virus COVID-19. Les projets seront alignés sur l'université virtuelle pour favoriser l'apprentissage en ligne ou pour aider des communautés vulnérables pendant la crise.

Le Resiliency Challenge recherche des participants pour constituer les équipes du hackathon, mais aussi dans les rôles de mentors et de juges. Consultez le site pour en savoir plus et vous inscrire.

Partager nos meilleures pratiques et nos bonnes habitudes

Notre premier objectif était de permettre à un maximum d'équipes de travailler à domicile. De nombreux employés Red Hat y étaient déjà habitués. Nous pratiquons depuis longtemps ce type de collaboration, avec des équipes basées aux quatre coins du monde et qui travaillent avec des partenaires internes et externes à Red Hat à l'aide d'outils conçus pour la collaboration en ligne et asynchrone. Notre culture d'entreprise, elle aussi, est née de ce modèle distribué et collaboratif. Mais pour un grand nombre de nos clients, le télétravail et le maintien de cette culture au sein d'équipes distribuées géographiquement constituent de nouveaux défis. Dans cet esprit, voici quelques-unes des meilleures pratiques issues de notre expérience.

Meilleures pratiques pour l'activité virtuelle

Comme d'autres, nous avons étendu nos pratiques et nos outils de télétravail à la quasi-totalité de nos collaborateurs. Les équipes d'ingénierie et d'administration informatiques Red Hat ont collaboré pour faire en sorte que nos associés bénéficient de connexions adéquates et soient en mesure de travailler ensemble virtuellement depuis leur domicile.

Pour cela, il a fallu augmenter la capacité de notre infrastructure VPN et SSO (authentification unique) pour faire face à la charge supplémentaire d'utilisateurs qui se connectent depuis leur domicile. Ceci inclut une adaptation de nos systèmes de distribution d'équipements destinés aux nouveaux employés afin de permettre à ces derniers d'être opérationnels rapidement.

La majorité des outils dont nous avons besoin pour travailler virtuellement sont déjà en place depuis plusieurs années. Notre priorité était de nous préparer à l'augmentation soudaine du nombre d'utilisateurs à distance et de faciliter la transition vers le travail à distance pour nos associés qui n'avaient pas l'habitude du travail virtuel.

Avant la Red Hat Summit Virtual Experience, qui se tiendra les 28 et 29 avril, nous organiserons un webinar consacré à la continuité d'activité qui décrira en détail la façon dont la culture, les processus et les technologies de Red Hat ont contribué à faciliter cette transition.

Meilleures pratiques pour le leadership à distance

Dans le cadre de nos efforts d'assistance mutuelle, nous nous efforçons de rester fidèles à la culture et aux pratiques de collaboration propres à Red Hat.

Pour travailler avec des employés à distance, il est important de changer sa façon de communiquer et d'adopter un style de leadership plus impliqué. C'est une situation où l'excès de communication est quasiment impossible. Les responsables Red Hat ont pris l'initiative de créer des heures de bureau virtuelles et des temps supplémentaires de face-à-face à distance avec leurs équipes, non seulement pour leur transmettre les dernières informations et les tenir à jour de l'avancement des différents projets, mais aussi pour prendre de leurs nouvelles, leur permettre d'exprimer leurs inquiétudes ou simplement maintenir des liens solides.

Dans les semaines à venir, nous partagerons les meilleures pratiques et d'autres leçons tirées de notre expérience en tant qu'entreprise ouverte. Nous espérons que cela aidera d'autres entreprises et organisations qui sont confrontées aux mêmes problèmes.

Apprendre et développer son réseau lors du Red Hat Summit

Notre grand rendez-vous a été transformé en expérience virtuelle. L'événement sera gratuit et plus ouvert que jamais. Ce sera une occasion unique de réunir toute votre équipe pour en savoir plus sur de nombreux sujets allant de l'optimisation de votre infrastructure à l'automatisation dans un environnement de cloud hybride.

Nous proposerons des sessions avec des partenaires tels que Microsoft et Intel. Des clients comme Verizon, le Credit Suisse et Ford se joindront également à nous pour parler de la manière dont les stratégies technologiques mises en place aujourd'hui ouvrent de nouvelles voies d'innovation. Nous espérons vous y retrouver.

Ensemble, nous surmonterons cette épreuve.

Red Hat est une entreprise fondée sur l'importance de la communauté et de la collaboration. Notre réussite repose sur notre capacité à aider nos communautés et nos clients à atteindre leurs objectifs. Depuis des décennies, nous aidons les entreprises à s'orienter dans un environnement technologique en constante évolution. Nous n'avons certes jamais fait face à un changement de cette ampleur ou de cette rapidité, mais en joignant nos forces, nous pourrons le surmonter ensemble. Nous sommes là pour vous aider.


About the author

Paul Cormier is president and CEO of Red Hat, the world’s leading provider of open source enterprise IT software solutions and services. Before being named president and CEO in April 2020, Cormier was president of Products and Technologies at Red Hat, driving major strategy shifts and expansion of the company’s portfolio of products and services.

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