Mettre en œuvre la transformation numérique en 2020

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Les leaders du numérique partagent leur expérience en matière de transformation numérique

La transformation numérique est essentielle pour préserver la compétitivité des entreprises. Or, certaines d'entre elles ne s'intéressent qu'à une partie du processus, ce qui peut freiner leur progression. La réussite dépend de l'évolution de 3 éléments clés : la culture, les processus et la technologie. Lisez le rapport pour découvrir ce que pensent les leaders du numérique.

Le changement culturel reste problématique

Alors que la majorité des leaders (86 %) pensent que la transformation numérique nécessite un juste équilibre entre culture, processus et technologie, 63 % d'entre eux estiment que le changement culturel représente leur plus grand défi. Cet aveu révèle que les entreprises ne savent pas forcément comment s'engager dans une telle transformation.

Moderniser les processus grâce à des méthodes éprouvées

68 % des personnes interrogées accordent une grande importance aux processus d'intégration et de distribution continues (CI/CD), tandis que seuls 43 % ont appliqué cette méthode. La collaboration entre les services et l'adoption de concepts agiles tels que le « fail fast » constituent un défi pour nombre d'entre elles.

La technologie est tributaire des exigences de l'entreprise

Près des trois quarts des leaders interrogés (72 %) affirment que la technologie est extrêmement importante pour s'adapter rapidement aux demandes des clients. Toutefois, seuls 31 % d'entre eux pensent que leur investissement participe à l'amélioration de leur agilité. Sans objectifs précis, les entreprises peinent à tirer le meilleur parti de cet investissement.

La transformation est bien plus qu'un projet. Elle doit être ancrée dans l'ADN d'une entreprise. Autrement dit, il faut adopter une culture qui permet à cette transformation d'entrer naturellement dans les habitudes de travail.

George Westerman, MIT Sloan

Dans l'ensemble, 40 % des leaders du numérique observent une amélioration significative de la croissance de leur chiffre d'affaires.

La fidélité des clients, la satisfaction des salariés et la production de revenus figurent parmi les indicateurs de performances clés utilisés par les leaders pour évaluer le progrès de leur transformation numérique. Si l'analyse des données et la précision des indicateurs de performances clés font partie des principaux facteurs de réussite, les entreprises doivent tout de même évaluer régulièrement leurs progrès et redéfinir leurs objectifs pour maintenir leur cap.

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Accélérer la transformation numérique en 2020