Red Hat SummitTémoignage client
La province de Colombie-Britannique utilise des solutions Open Source pour améliorer les services offerts aux citoyens
Présentation
Au Canada, la province de Colombie-Britannique devait réinventer ses services publics pour développer des solutions numériques plus rapidement et faciliter leur utilisation. Il a donc mis en place la plateforme BC Developers' Exchange afin de tirer parti des innovations des entreprises du secteur privé des technologies et de simplifier la collaboration via des outils Open Source. Résultat : cette province est désormais en mesure d'assurer un développement collaboratif et agile d'applications en suivant une approche DevOps, de créer et de mettre à jour plus rapidement les services offerts aux citoyens, ainsi que d'innover tout en satisfaisant les exigences en matière de sécurité.
Pour nous, il est clair que c'est de cette façon que tous les gouvernements devraient travailler. Il n'existe pas de meilleur moyen de susciter l'intérêt des citoyens et des employés, et de collaborer avec les entreprises du secteur des technologies, que de créer librement et de tirer parti de l'Open Source. Au final, les logiciels sont plus efficaces et les échanges sont plus naturels.
- SECTEUR
Gouvernement - RÉGION
Amérique du Nord - SIÈGE
Victoria, Colombie-Britannique, Canada - TAILLE
27 000 collaborateurs au service de 4,5 millions d'habitants
Défi
Faire évoluer les services numériques pour répondre aux besoins des citoyens du monde moderne
La province de Colombie-Britannique souhaitait améliorer ses services numériques et l'expérience des utilisateurs. Cependant, l'infrastructure de son datacenter était trop lente et trop fragmentée pour suivre le rythme de développement. Le lancement d'un projet nécessitait alors entre 4 et 6 mois. « Beaucoup de monde se plaignait de la lenteur de notre infrastructure et de la difficulté que cela représentait », indique Ian Bailey, sous-ministre adjoint des services technologiques au sein du Bureau du dirigeant principal de l'information de la province de Colombie-Britannique. « C'est pourquoi nous avons cherché le moyen d'actualiser notre environnement informatique. »
Solution
Créer une plateforme de collaboration Open Source
La province de Colombie-Britannique a mis en place BC Developers' Exchange, une plateforme Open Source sur laquelle les entités des secteurs public et privé, ainsi que les citoyens, peuvent collaborer en toute liberté. Cette plateforme permet d'organiser des séances de co-création, des rencontres et d'autres événements de sensibilisation afin de mettre en relation les membres de la communauté technologique de Colombie-Britannique et de contribuer ainsi à la satisfaction des besoins du secteur public. Désormais, les citoyens peuvent également accéder en temps réel aux informations relatives aux projets et donner leur avis. « Travailler à huis clos n'est pas la meilleure façon d'optimiser la productivité et la créativité », souligne Ian Bailey. « L'approche Open Source, par contre, est idéale dans ce contexte, car la collaboration est tout simplement ouverte à tous. »
Logiciels et services
Résultats
Plus de rapidité et d'efficacité grâce à la rationalisation de l'innovation
Grâce à des méthodes DevOps agiles et à la base solide des solutions Open Source, la province de Colombie-Britannique et les utilisateurs de la plateforme BC Developers' Exchange créent et lancent des services plus rapidement. Les délais de déploiement sont ainsi passés de plusieurs mois à quelques heures seulement. La nouvelle solution, qui protège les données sensibles tout en permettant aux développeurs d'accéder aux informations dont ils ont besoin, garantit également une sécurité optimale. « Pour nous, il est clair que c'est de cette façon que tous les gouvernements devraient travailler », affirme Todd Wilson, directeur produit DevOps pour BC Developers' Exchange. « Il n'existe pas de meilleur moyen de susciter l'intérêt des citoyens et des employés, et de collaborer avec les entreprises du secteur des technologies, que de créer librement et de tirer parti de l'Open Source. Au final, les logiciels sont plus efficaces et les échanges sont plus naturels. »
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