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Témoignage client

Adobe améliore l'expérience client avec le cloud

En bref

  • Secteur : logiciel
  • Région : le monde entier
  • Siège social : San Jose, Californie, États-Unis
  • Taille de l'entreprise : 13 500 employés

La standardisation et l'utilisation d'une structure connue permettent à Adobe d'économiser entre 2 et 3 millions de dollars par an.

Mitch Nelson, directeur des services gérés, Adobe

Présentation

En tant que leader dans le domaine des médias numériques, la société Adobe savait qu'elle pourrait offrir de meilleurs services à ses clients avec de nouvelles solutions basées sur le cloud. Elle voulait offrir aux clients un accès cloud à ses sandbox, qui leur permettent de créer des applications avec les produits Adobe, ainsi qu'une option SaaS leur permettant de déployer facilement leurs propres solutions. Adobe a atteint cet objectif avec Red Hat® Enterprise Linux® et Amazon Web Services (AWS).

Red Hat offre une structure informatique flexible à Adobe

Adobe utilise Red Hat Enterprise Linux et AWS pour offrir à ses clients un accès à ses ressources sandbox et une option SaaS pour le déploiement de solutions basées sur Adobe.

Le chemin de la réussite

Défi : permettre à vos clients d'acheter plus facilement des logiciels

Adobe est connu dans le monde entier pour ses logiciels qui, pendant des années, étaient principalement vendus en magasin. En 2007, Mitch Nelson, directeur des services gérés, orienta la société vers le cloud. À l'époque, le cloud était un concept relativement nouveau, mais Mitch Nelson savait ce qui se préparait.

Les clients ont commencé à exiger une mise à disposition plus simple des logiciels, par l'intermédiaire du cloud. Pour survivre, Adobe a dû rapidement s'adapter à ce changement radical. Tout en gardant un œil sur la réduction des coûts et l'augmentation du chiffre d'affaires, Mitch Nelson a élargi les offres d'Adobe, notamment en facilitant l'accès à ses ressources sandbox et à une nouvelle option SaaS pour les applications personnalisées.

Son défi fut alors de trouver la meilleure technologie pour y parvenir.

Étude de cas

Red Hat Enterprise Linux et Amazon Web Services aident Adobe à offrir des solutions de cloud

Solution : déployer une technologie cloud qui inspire confiance aux clients

En mettant en œuvre le système d'exploitation sécurisé, agile et évolutif Red Hat Enterprise Linux, Adobe a pu offrir à ses clients un accès facile à la sandbox Adobe LiveCycle, sur leur propre site client ou dans le cloud. À partir de là, les clients peuvent tester, évaluer et prototyper de nouvelles solutions avec les produits Adobe.

Grâce à la flexibilité de Red Hat Enterprise Linux, Adobe a également développé une option SaaS qui utilise AWS pour aider les clients à déployer leurs solutions basées sur Adobe beaucoup plus rapidement. « En matière de cloud, Red Hat est la solution qui s'impose », déclare Mitch Nelson. « C'est un choix évident et nous ne l'avons jamais regretté. »

Résultats : offrir à vos clients la rapidité dont ils ont besoin

Désormais, les clients peuvent rapidement prendre en main la sandbox d'Adobe et déployer leurs nouvelles applications. « Au lieu d'attendre deux ou trois mois pour déployer ces applications personnalisées, nous pouvons désormais le faire en deux ou trois jours. Quel changement par rapport à il y a cinq ans ! », affirme Nelson.

Le nouveau déploiement SaaS offre aux clients une tarification et une évolutivité en fonction de l'abonnement, tout en fournissant à Adobe une nouvelle source de revenus récurrents. « Le cloud accélère réellement la commercialisation et notre capacité à offrir rapidement de la valeur ajoutée aux clients », ajoute Nelson.

Red Hat permet [à nos clients]... d'utiliser le même système d'exploitation ou le même ensemble de produits pour tous leurs processus que dans le cloud. La standardisation et l'utilisation d'une structure connue permet à Adobe d'économiser entre 2 et 3 millions de dollars par an.

Mitch Nelson, directeur des services gérés, Adobe