Banco Galicia est une entreprise bien établie qui propose des services bancaires par Internet et sur appareils mobiles. Malgré sa forte présence sur le marché, elle estimait pouvoir encore rationaliser son activité numérique. « Nous devons exploiter davantage les technologies numériques, le plus rapidement possible », déclare Sebastian Carvallo, responsable de l'architecture d'entreprise chez Banco Galicia. Pour se donner les moyens d'appliquer cette vision, Banco Galicia a lancé son projet de plateforme d'expérience numérique dans le but de moderniser les systèmes back-end de ses canaux de services bancaires numériques et de les intégrer à une plateforme omnicanal native pour le cloud. Cette plateforme devait permettre de créer un profil client unique, d'améliorer les délais de mise sur le marché des nouveaux produits et d'augmenter l'efficacité des équipes informatiques grâce à la prise en charge des tests, des modifications, du déploiement et de la gestion des nouveaux services purement numériques.

Banco Galicia recherchait une solution de plateforme qui favoriserait le développement agile collaboratif, qui pourrait fournir des charges de travail distribuées entre différents environnements et qui sécuriserait l'intégration aux systèmes bancaires existants. La banque a étudié plusieurs technologies de conteneurs, mais seule la solution de Red Hat permettait de déplacer différentes charges de travail vers des clouds distincts. En étroite collaboration avec les services de consulting Red Hat, Banco Galicia a utilisé les technologies Red Hat comme base pour son projet de plateforme d'expérience numérique. « Nous avons choisi Red Hat pour pouvoir bénéficier des meilleures technologies novatrices sous la forme de solutions stables et prises en charge », confie Sebastian Carvallo.

Grâce à sa nouvelle plateforme d'expérience numérique, Banco Galicia a gagné en agilité et peut désormais publier des versions de ses applications à la demande et en un jour ouvrable, au lieu d'une fois tous les deux mois auparavant. La plateforme a également amélioré l'expérience des clients de Banco Galicia, grâce à une réduction de 40 % des temps d'arrêt de l'application. L'entreprise a constaté une augmentation importante du nombre de transactions numériques réalisées par ses clients. « Le développement de nouveaux produits est nettement plus rapide », observe Sebastian Carvallo. « Cela nous permet de continuer à innover et à répondre aux nouvelles demandes de services. » En outre, la simplification de la gestion a permis d'améliorer les niveaux de sécurité et de conformité réglementaire. Grâce à l'utilisation d'une seule plateforme back-end pour le développement de nouvelles fonctions orientées client, Banco Galicia estime réaliser des économies de près de 24 % sur les coûts de développement et de 25 % sur les coûts de maintenance. Et avec l'automatisation des tâches manuelles, l'entreprise a pu réduire les dépenses liées au personnel.