Témoignage client

Cox Automotive améliore l'expérience des concessionnaires automobiles et de leurs clients

Cox Automotive

En bref

Secteur d'activité : automobile
Région : Amérique du Nord
Siège : Atlanta, Géorgie, États-Unis
Taille de l'entreprise : 30 000 employés

Nous avons gagné presque 10 ans et réalisé près de 5 millions de dollars d'économies indirectes.

JASON CORNELL, RESPONSABLE DE L'AUTOMATISATION DE L'INFRASTRUCTURE ET DU CLOUD, COX AUTOMOTIVE

Aperçu

Le groupe Cox Automotive compte plus de 25 entreprises, dont Autotrader et Kelley Blue Book. Pour pouvoir répondre aux attentes très exigeantes des concessionnaires automobiles et de leurs clients, le groupe avait besoin d'un système qui lui permettrait de développer en continu de nouveaux produits et d'en accélérer la distribution. Grâce à la solution Red Hat® CloudForms, Cox Automotive donne à ses employés l'accès à des fonctions en libre-service et réduit le délai d'approvisionnement informatique de plusieurs semaines à quelques minutes seulement.

Cox Automotive travaille à la distribution ponctuelle des ressources informatiques

Pour conserver son avantage concurrentiel, le groupe Cox Automotive devait trouver le moyen de fournir rapidement des ressources informatiques aux clients internes au sein de ses quelque 25 entreprises. Cox Automotive a choisi la solution Red Hat CloudForms pour gérer ses infrastructures dans le cloud et mettre en place un portail accessible en libre-service.

Sur la voie de la réussite

Défi : accélérer le lancement des nouveaux produits

Le marché de l'industrie automobile en ligne est aussi dynamique qu'exigeant. Les concessionnaires comme les clients s'attendent à pouvoir profiter d'un flux continu de produits et services novateurs. En tant que leader du secteur, le groupe Cox Automotive doit s'assurer de la fluidité de son processus d'achat, du début à la fin. « Pour nos clients, la vitesse est un critère clé et nous devons nous assurer de suivre le rythme tout en proposant une qualité toujours plus élevée », explique Gus Bengochea, directeur senior des services d'entreprise chez Cox Automotive.

Étude de cas

Cox Automotive améliore la distribution de ses ressources informatiques grâce à Red Hat

Solution : accélérer l'approvisionnement grâce à une plateforme de gestion de l'infrastructure cloud

Pour répondre aux besoins de ses clients, Cox Automotive a adopté une plateforme de gestion pour son infrastructure cloud qui permet à ses employés d'utiliser un portail facile d'accès et en libre-service. « Les équipes qui construisent nos sites peuvent déployer de nouvelles fonctions en un rien de temps et en garantir la qualité », déclare M. Bengochea.

Par ailleurs, le groupe Cox Automotive combine ses sources de données afin de mieux cerner les clients. Cette initiative de Big Data aide le groupe à comprendre ce que ses clients cherchent en ligne et à leur fournir les informations les plus pertinentes.

Résultats : un développement plus rapide pour davantage d'économies et des clients plus satisfaits

Auparavant, les développeurs de produits devaient parfois attendre 2, voire 3 semaines pour obtenir les ressources informatiques dont ils avaient besoin. Aujourd'hui, elles sont disponibles en 15 à 20 minutes seulement. « En analysant nos résultats, nous nous sommes rendu compte que nous avions gagné presque 10 ans et réalisé près de 5 millions de dollars d'économies indirectes », se réjouit Jason Cornell, responsable de l'automatisation de l'infrastructure et du cloud chez Cox Automotive. Grâce à l'amélioration de son efficacité, le groupe Cox Automotive peut désormais proposer plus rapidement de nouveaux outils aux acheteurs comme aux concessionnaires, avec à la clé une expérience client simplifiée et optimisée.

À mesure que le marché se transforme et que de nouvelles technologies voient le jour, nous évoluons et nous sommes heureux de pouvoir le faire avec à nos côtés un partenaire tel que Red Hat.

JASON CORNELL, RESPONSABLE DE L'AUTOMATISATION DE L'INFRASTRUCTURE ET DU CLOUD, Cox Automotive