Témoignage client

Genfare développe des technologies de paiement innovantes pour les organismes de gestion et les usagers des transports en commun

Genfare

En bref

Secteur : transports
Région : Amérique du Nord
Siège : Elk Grove Village, Illinois
Taille de l'entreprise : 146 employés

Innover, c'est prendre une idée, la développer et en faire une solution pour améliorer le monde. À partir de son idée, Genfare a réussi à créer une meilleure expérience pour les usagers des transports publics aux États-Unis et au Canada. C'est plutôt incroyable.

DARREN DICKSON, DIRECTEUR, GENFARE

Aperçu

Genfare, fournisseur de solutions pour les transports en commun, a introduit en 1880 la première boîte de perception mécanique. Pendant des années, les organismes de gestion des transports en commun ont été satisfaits de cette solution de paiement simple. Cependant, le secteur a évolué très rapidement ces dix dernières années. Les usagers souhaitent aujourd'hui choisir leur moyen de paiement (monnaie, carte, smartphone) et les organismes de gestion doivent répondre à cette demande s'ils souhaitent conserver et accroître leur clientèle. Pour venir en aide à ces organismes, l'ancien fournisseur de matériel Genfare s'est reconverti en éditeur de logiciels grâce aux solutions Red Hat® et aux services de consulting Red Hat.

Genfare fait partie des lauréats des Red Hat Innovation Awards 2016

Genfare innove avec Red Hat

À mesure que les systèmes de paiement dans les transports en commun se numérisaient, le fournisseur de matériel Genfare a pris conscience de la nécessité de se reconvertir en éditeur de logiciels.

Le chemin de la réussite

Défi : répondre aux besoins des usagers modernes

Pendant des décennies, les usagers ont acheté leurs titres de transport en mettant de la monnaie ou des billets dans une machine mécanique disponible dans les transports publics. Aujourd'hui, comme tous les autres consommateurs, ces usagers passent au numérique. Ils veulent davantage d'options de paiement, comme des tickets à puce ou le paiement par smartphone. Pour répondre à cette demande, les organismes de gestion des transports publics doivent se moderniser. « La numérisation est le plus gros changement survenu ces dix dernières années », indique Darren Dickson, directeur de Genfare. « Si les transports en commun ne suivent pas le rythme de la numérisation, les embouteillages risquent d'augmenter massivement dans les villes. »

Étude de cas

Genfare passe rapidement du matériel aux logiciels grâce à Red Hat

Solution : transférer l'encaissement des titres de transport vers le cloud

L'entreprise Genfare s'est alliée à Red Hat pour développer Genfare Link, une plateforme dans le cloud pour la gestion des titres de transport, capable de prendre en charge de nombreuses méthodes de paiement. Genfare a déployé la technologie de l'Internet des objets (IoT) pour mettre en place une communication immédiate entre les systèmes de transports en commun, des appareils d'encaissement à l'avant des bus aux systèmes back-end. Cette solution facilite la vie des organismes de gestion et celle des usagers. « Nous sommes passés du rôle de fournisseur d'équipement collectant des pièces et des billets à celui de fournisseur de services acceptant tout mode de paiement existant, y compris les transactions mobiles et les cartes à puce, ou à venir », explique M. Dickson.

Résultats : des services améliorés pour les organismes de gestion et les usagers

La solution IoT dans le cloud, Genfare Link, aide les organismes de gestion des transports en commun à offrir de meilleurs services tout en réduisant l'assistance informatique, l'hébergement sur site et les coûts d'exploitation. Elle aide également les usagers en leur proposant divers modes de paiement. « Innover, c'est prendre une idée, la développer et en faire une solution pour améliorer le monde », explique M. Dickson. « À partir de son idée, Genfare a réussi à créer une meilleure expérience pour les usagers des transports publics aux États-Unis et au Canada. C'est plutôt incroyable. »

Grâce à notre plateforme Red Hat, nous disposons de la fiabilité et de la haute disponibilité dont nous avons besoin pour gérer le volume croissant de nos transactions. Nous pouvons aussi faire évoluer nos solutions en fonction de nos différents clients. C'est une solution complète, de bout en bout.

TIM GIOMETTI, DIRECTEUR DE L'INGÉNIERIE LOGICIELLE, GENFARE