Témoignage client

Grab s'adapte à la hausse de la demande grâce à Red Hat

En bref

Secteur d'activité : technologies
Région : APAC
Siège : Singapour
Taille de l'entreprise : plus de 3 000 employés et plus de 2 millions de chauffeurs dans 7 pays d'Asie du Sud-Est, pour plus de 3,5 millions de courses chaque jour

Sans la solution Red Hat Ansible Tower, nous n'aurions pas pu nous développer à ce rythme et notre entreprise n'aurait pas pris une telle ampleur.

DITESH GATHANI, INGÉNIEUR EN CHEF, SINGAPOUR, GRAB

À propos de l'entreprise

Grab, la plateforme de transport à la demande leader sur le marché de l'Asie du Sud-Est, propose des services de transport dans sept pays via son application mobile, déjà téléchargée plus de 60 millions de fois. Avec plus de 3,5 millions de courses réservées et payées chaque jour via l'application, Grab est aussi l'une des entreprises de paiement mobile les plus importantes de la région. Au cours de ces trois dernières années, Grab a connu une croissance massive, qui lui a permis de multiplier par 300 sa taille d'origine. Avec une telle croissance, son environnement informatique est devenu de plus en plus complexe et les utilisateurs ont commencé à subir des perturbations du service. Grab a choisi Red Hat® Ansible® Tower comme nouvel outil d'automatisation et de gestion pour augmenter l'évolutivité et la fiabilité de son environnement tout en le simplifiant.

Avec Red Hat Ansible Tower, Grab enregistre une croissance impressionnante

Grab a automatisé ses processus informatiques pour simplifier la gestion de son environnement informatique et développer son activité. La disponibilité de son application est ainsi passée de 87 % à 99,99 %.

Le chemin de la réussite

Défi : augmenter l'évolutivité et la disponibilité des systèmes informatiques

Au cours des six derniers mois, l'activité de service de transport avec chauffeur de Grab a plus que doublé et, chaque semaine, plusieurs villes sont ajoutées à l'application. Pour suivre le rythme de la demande, l'entreprise déployait de nouvelles fonctionnalités en production plusieurs centaines de fois chaque semaine, ce qui complexifiait l'environnement et augmentait les risques de perturbation du service. « Comme nous réalisions nos déploiements de façon manuelle, nos systèmes n'étaient pas fiables et nos usagers et chauffeurs n'étaient pas toujours rassurés », avoue Ditesh Gathani, ingénieur en chef chez Grab, Singapour. « Ces processus étaient aussi source d'inquiétude pour nos ingénieurs. Chaque fois qu'ils déployaient une nouvelle fonction, ils craignaient que quelque chose tombe en panne. »

Étude de cas

Grab évolue pour s'adapter à la hausse de la demande avec Red Hat Ansible Tower

Solution : déployer une plateforme d'entreprise pour rationaliser la gestion informatique

Grab cherchait une solution logicielle Open Source pour résoudre les problèmes liés à sa croissance. L'entreprise a opté pour Red Hat Ansible Tower, un moteur d'automatisation pour entreprise, dans le but de simplifier et d'automatiser le provisionnement du cloud, la gestion de la configuration, le déploiement des applications, l'orchestration interne et bien d'autres processus et tâches informatiques. La solution Ansible Tower s'intègre aussi à Amazon Web Services (AWS), la plateforme choisie par Grab pour le déploiement dans le cloud public. Avec Ansible Tower, Grab a pu automatiser tous les systèmes back-end sur lesquels reposent ses services en deux mois à peine. « La solution Red Hat Ansible Tower nous a permis d'effectuer tous nos déploiements quotidiens de manière prévisible et cohérente », indique Dharmath Shah, ingénieur chargé de la fiabilité du site chez Grab.

Logiciels et services

Résultats : une meilleure expérience pour les utilisateurs de l'application

Avec la solution Ansible Tower, Grab peut évoluer facilement pour répondre à la demande en automatisant ses déploiements quotidiens afin de libérer des ressources pour les tâches plus importantes. En outre, l'accès basé sur les rôles simplifie les modifications et les déploiements tout en réduisant les délais de validation. Les utilisateurs de Grab profitent aujourd'hui d'une application disponible à 99,99 %, c’est-à-dire 40 % de plus qu'il y a quelques mois. De plus, l'entreprise est parvenue à simplifier la gestion de son environnement informatique en utilisant l'interface utilisateur graphique et simple à utiliser d'Ansible Tower, qui fournit des graphiques utiles, un suivi de la progression et des modifications pour les audits ainsi que des fonctions de contrôle qualité. « Sans la solution Red Hat Ansible Tower, nous n'aurions pas pu nous développer à ce rythme et notre entreprise n'aurait pas pris une telle ampleur », assure M. Gathani.

Avec Red Hat Ansible Tower, nous avons accéléré nos déploiements et aujourd'hui nous pouvons nous concentrer sur les véritables problèmes que rencontrent nos utilisateurs, sans avoir à nous préoccuper des tâches d'exploitation de routine. »

Dharmath Shah, ingénieur chargé de la fiabilité du site, Grab