Logicalis Spain aide Piñero à préserver l'expérience client avec les services de la gamme Red Hat Cloud Services

Logicalis Spain est un intégrateur de systèmes informatiques qui fournit des solutions et des services pour les systèmes, la sécurité, les données, le cloud et l'IA. L'entreprise compte 1 000 employés répartis sur les sites de Madrid et de Barcelone. Elle a reçu le prix « Container Champion Partner of the Year » dans le cadre des Red Hat® Ecosystem Innovation Awards 2026 pour son travail avec Piñero.

Le groupe Piñero est une entreprise axée sur le développement et la gestion du tourisme et de l'immobilier. Son objectif est de devenir une référence mondiale grâce à un modèle économique qui maximise les synergies et tire le meilleur parti de chaque occasion. Fondée en 1975 par Pablo Piñero, l'entreprise est actuellement présidée par Isabel García Lorca. Depuis 2017, Encarna Piñero en est la directrice générale au niveau international.

Après plus de 50 ans d'existence, le groupe Piñero aspire à laisser une empreinte positive et durable sur les communautés et les environnements au sein desquels il évolue grâce à une approche régénérative. 

Pour garantir la disponibilité et les bonnes performances de ses principales applications client, le groupe Piñero a travaillé en collaboration avec Logicalis Spain afin de mettre en œuvre une solution de récupération après sinistre basée sur Microsoft Azure Red Hat® OpenShift® et Red Hat OpenShift Service on AWS. En cas d'incident, la solution réalloue automatiquement les charges de travail dans les différents clouds sans aucune perturbation des services pour les clients, ce qui permet de préserver l'expérience client ainsi que le chiffre d'affaires du groupe Piñero. 

Dans le secteur du tourisme, les systèmes numériques doivent fonctionner sans interruption dès la première minute. Les clients s'attendent à pouvoir effectuer des réservations instantanément, sans quoi ils abandonnent souvent leur démarche. Des temps d'arrêt ou des performances insuffisantes peuvent rapidement mener à une mauvaise expérience client, à une perte de chiffre d'affaires et à des processus inefficaces. 

Le groupe Piñero s'appuie sur un certain nombre d'applications B2B (Business-to-Business) et B2C (Business-to-Consumer) essentielles pour réaliser ses opérations et ventes au quotidien. Pour réduire le risque d'interruption des services et éviter la dépendance vis-à-vis d'un fournisseur, Piñero avait besoin d'une approche fiable en matière de sauvegarde, qui lui permettrait de basculer entre différents hyperscalers cloud en cas de congestion localisée ou de panne.

Aujourd'hui, toutes les applications métier du groupe Piñero s'exécutent sur des plateformes Red Hat OpenShift. Pour renforcer la résilience, l'entreprise a travaillé en collaboration avec Logicalis Spain, un partenaire informatique stratégique, afin de concevoir et mettre en œuvre une solution multicloud de récupération après sinistre reposant sur Microsoft Azure Red Hat OpenShift et Red Hat OpenShift Service on AWS. L'équipe a également travaillé avec un spécialiste de Red Hat OpenShift pour résoudre rapidement les problèmes potentiels et optimiser la solution. 

Red Hat OpenShift fournit une plateforme d'applications unifiée pour les deux hyperscalers, garantissant la cohérence et la portabilité. L'architecture est conçue sur les principes de l'indépendance du cloud et du modèle PaaS (Platform-as-a-Service) pour simplifier la gestion, et fonctionne avec des applications stateless pour assurer une mobilité ininterrompue entre les environnements. L'utilisation d'un modèle de persistance centralisé et externalisé permet de réduire la complexité de la récupération après sinistre en séparant le stockage de la couche de calcul. Avec cette approche, la réplication d'état n'est plus nécessaire, tout comme la synchronisation des régions avec une latence élevée entre Microsoft Azure et AWS.

Les processus de distribution d'applications et de basculement à l'échelle mondiale sont orchestrés grâce à l'intégration de F5 Distributed Cloud Services, qui permet d'acheminer les utilisateurs vers la plateforme la plus adaptée en fonction de la disponibilité et de l'intégrité du service. En conséquence, le basculement d'applications entre Microsoft Azure et AWS est entièrement transparent, sans perturbation ni effet visible pour les utilisateurs. 

« Nous avons intégré un haut niveau d'automatisation à la solution de récupération après sinistre basée sur Red Hat OpenShift, ce qui permet de réduire les coûts d'exploitation, d'éliminer le besoin d'intervention manuelle et d'atténuer considérablement les risques en cas de panne d'une plateforme », explique David Montero, chef de projet senior, Logicalis Spain.