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Expérience réussie

Le service informatique de Roche met à disposition plus rapidement des applications pour le secteur pharmaceutique

La société Roche, spécialisée dans les diagnostics de santé et dans les produits pharmaceutiques, a déployé des solutions Red Hat® destinées aux entreprises sur son site Pharma Informatics de Madrid. Le centre d'excellence informatique de Madrid fournit des services aux sites du groupe répartis dans le monde entier. Grâce à ces solutions, Pharma Informatics est parvenu à accroître sa flexibilité, à optimiser la gestion et l'automatisation de ses systèmes et à réduire les délais de mise sur le marché de ses applications.

Client depuis

2007

Madrid, Espagne

Secteur de la santé

Objectif

Améliorer l'efficacité de l'infrastructure informatique, éviter la dépendance vis-à-vis d'un fournisseur, augmenter la flexibilité de la plateforme et réduire les coûts.

Matériel

  • Architecture existante de Roche

Aujourd'hui, nous considérons Red Hat JBoss Middleware comme le serveur d'applications Java le plus pertinent du marché. Cela signifie que chaque jour, de plus en plus d'entreprises utilisent ces solutions, contribuant ainsi au développement exponentiel des innovations.

César Infantes, ingénieur middleware senior, Roche

Un centre informatique mondial qui doit exécuter des opérations longue distance

Roche est une entreprise exerçant dans le secteur pharmaceutique et du diagnostic. Engagée dans la recherche et le développement, Roche découvre, développe et fournit des produits et services thérapeutiques et des systèmes d'aide au diagnostic innovants. Ces produits et services couvrent aussi bien la prévention et la détection précoce de maladies que le diagnostic, le traitement et la surveillance.

Un service informatique qui fournit des solutions stratégiques

Roche dispose d'un centre d'excellence informatique, implanté sur son site Pharma Informatics de Madrid, qui héberge la plupart des services d'infrastructure informatique mondiaux du groupe. Depuis sa création, le centre d'excellence informatique a non seulement pris en charge six datacenters implantés dans le monde entier, mais également fourni des solutions stratégiques pour les principaux processus métier dans les domaines suivants :

  • Marketing
  • Distribution
  • Finances
  • Ressources humaines

Un service informatique qui doit prendre en charge plus de 100 projets

Le site de Madrid soutient également les départements mondiaux de recherche et développement du groupe. Il travaille sur plus de 100 projets internationaux cruciaux pour Roche. De plus, le site offre des services et une assistance informatiques à plus de 115 000 utilisateurs répartis dans 150 pays. Il assure également la gestion de l'infrastructure de l'entreprise, qui comprend plus de 8 000 serveurs et 200 000 ordinateurs, pour une capacité de stockage supérieure à 2 800 téraoctets.

Roche a déployé environ 600 applications Java sur sa plateforme, dont 200 applications de Genentech, sa principale filiale biotechnologique. Les serveurs applicatifs qui hébergent ces applications constituent un composant essentiel de son infrastructure informatique. Il était donc important que la mise à niveau de cette plateforme soit réalisée avec soin.

Un objectif : réduire le délai de mise sur le marché

Roche avait défini deux principaux objectifs pour la rénovation de sa plateforme de middleware. Le premier consistait à renforcer l'efficacité de son infrastructure en :

  • réduisant les charges de travail des développeurs et le délai de mise sur le marché ;
  • améliorant la fourniture d'infrastructures ;
  • optimisant les opérations ;
  • accélérant le développement d'applications Java.

Roche réduit les coûts liés aux fournisseurs

Par ailleurs, l'entreprise pharmaceutique cherchait à aider ses responsables informatiques en évitant toute dépendance vis-à-vis d'un fournisseur et en améliorant la flexibilité de sa plateforme. Enfin, les responsables des services Finance et Achats de l'entreprise avaient pour objectif de réduire les dépenses de licence ainsi que le coût de la plateforme. Les responsables informatiques de Roche envisageaient de se tourner vers une alternative Open Source. L'entreprise a procédé à l'évaluation de dix solutions de serveur d'applications à l'issue de laquelle son choix s'est porté sur Red Hat JBoss® Enterprise Application Platform. La solution s'est avérée à la fois fiable et évolutive. Elle offre de puissantes fonctionnalités et permet de réduire le coût total de possession.

« En 2007, de nombreux analystes ont pressenti que les solutions Red Hat JBoss Middleware domineraient le marché du middleware. Aujourd'hui, nous considérons Red Hat JBoss Middleware comme le serveur d'applications Java le plus pertinent du marché. En d'autres termes, de plus en plus d'entreprises utilisent la solution au quotidien, contribuant ainsi à accroître sa capacité d'innovation de manière exponentielle », souligne César Infantes, ingénieur responsable du middleware chez Roche.

Le modèle Open Source : plus de flexibilité et d'opportunités en matière d'innovation

Avec son autre solution de serveur d'applications Java, Roche devait utiliser la pile complète du fabricant. Cette dépendance vis-à-vis d'un fournisseur entraînait une hausse significative des coûts et affectait la flexibilité et la capacité d'innovation du groupe. L'un des avantages de la nouvelle plateforme réside dans l'association de différentes technologies développées aussi bien par Red Hat que par d'autres fabricants. Utilisées en parallèle, elles permettent à l'infrastructure d'évoluer et de répondre aux besoins de l'entreprise.

Le service informatique peut créer sa propre infrastructure

« Avec la plateforme actuelle, nous pouvons choisir les technologies Red Hat dont nous avons besoin et les associer à des solutions d'autres fournisseurs afin de bénéficier d'un plus grand nombre de fonctionnalités. Nous pouvons maintenant créer notre propre infrastructure en y mélangeant les technologies et les solutions. C'est un avantage indéniable pour notre entreprise », explique Justo Stoll, responsable de l'intégration, du middleware et des services d'applications chez Roche.

« La véritable innovation technologique dépend de nombreux composants différents. Pour y parvenir, vous avez besoin de la flexibilité et de l'ouverture garanties par une société telle que Red Hat », ajoute-t-il.

Le service informatique fournit des applications plus rapidement au réseau mondial

« Depuis notre site de Madrid, nous sommes en mesure de fournir des services à l'ensemble du réseau mondial de Roche », précise M. Infantes. « Il est primordial que nous soyons capables de distribuer très rapidement nos applications, ce que nous permet de faire Red Hat. Avec une poignée d'administrateurs, nous pouvons gérer à Madrid l'ensemble des datacenters d'Europe et des États-Unis. Grâce aux puissantes capacités d'automatisation et de surveillance des solutions Red Hat, l'ensemble de notre infrastructure est sous contrôle et nous sommes parvenus à améliorer les délais de mise sur le marché de nos applications. »

Les développeurs bénéficient d'un déploiement plus rapide

La solution Red Hat Satellite est une plateforme de gestion des systèmes. La solution Red Hat JBoss Operations Network inclut des fonctionnalités de gestion et de surveillance des applications. Ensemble, ces solutions ont aidé Roche à automatiser et à standardiser ses processus de déploiement d'infrastructure, en les intégrant à ses systèmes de surveillance et de sauvegarde. Les développeurs peuvent alors déployer des logiciels plus rapidement et de manière standardisée.

Le temps nécessaire pour fournir ou modifier tout type d'application (Web, mobile, pour les hôpitaux ou pour l'industrie pharmaceutique) est considérablement réduit. Chaque administrateur de middleware prend désormais en charge environ 100 applications. Les délais de déploiement d'infrastructure sont passés de plusieurs semaines à quelques jours seulement.

« Aujourd'hui, nos développeurs sont plus satisfaits que jamais », souligne M. Infantes. « Non seulement parce que la plupart d'entre eux préfèrent travailler sur la base de solutions Open Source, mais également parce qu'ils disposent d'une plateforme extrêmement stable et qu'ils parviennent à terminer leurs applications bien plus rapidement et à moindre coût. »

La communauté favorise l'innovation

L'équipe informatique de Roche apprécie également la capacité d'innovation de la communauté Open Source. Des milliers d'utilisateurs consacrent du temps à l'amélioration des logiciels Open Source. « Au sein de la communauté Open Source, des innovations voient sans cesse le jour. Celles-ci, une fois testées, validées et standardisées, sont incorporées dans les solutions commerciales, avec une feuille de route claire et détaillée qui répond aux besoins du marché », explique M. Infantes.

Il poursuit : « Outre une excellente assistance technique, Red Hat soutient cette communauté active et en plein essor, qui nous permet de trouver très facilement les solutions et les architectures dont nous avons besoin pour améliorer notre plateforme ou résoudre les problèmes que nous rencontrons ». « Si, fort heureusement, nous n'avons pas eu souvent à faire appel à l'assistance technique, lorsque nous le faisons, nous sommes directement mis en relation avec un expert capable de nous aider. Avec notre précédente solution Java, nous devions parvenir au troisième niveau d'assistance pour pouvoir obtenir un technicien en mesure de nous aider. Avec Red Hat, nous avons toujours bénéficié d'un service plus que satisfaisant, et ce, dès la première ligne d'assistance. »

L'aide des services de consulting pour la création de la plateforme

Les services de Consulting Red Hat ont joué un rôle très important dans la définition de la structure de la plateforme ainsi que dans son déploiement. « Nous apprécions tout particulièrement la capacité des solutions Red Hat à s'adapter à nos besoins et à notre infrastructure. Les solutions d'entreprise Red Hat sont parfaitement compatibles aussi bien avec nos solutions existantes qu'avec les nouvelles solutions de fournisseurs tiers que nous utilisons dans notre infrastructure. Nous avons ainsi sensiblement gagné en flexibilité et en capacité d'innovation », se félicite M. Stoll.

Des solutions à la hauteur des attentes des organismes de contrôle

Le secteur pharmaceutique est en constante évolution, et l'innovation y joue un rôle clé. Ce secteur extrêmement réglementé est aussi soumis aux contrôles stricts de l'U.S. Food and Drug Agency et de l'Agence européenne des médicaments. Les solutions Open Source de Red Hat permettent à Roche d'innover et de se développer rapidement, tout en maintenant des exigences et obligations de sécurité strictes et en évitant toute dépendance vis-à-vis d'un seul fournisseur. « Avant de prendre notre décision, nous avons étudié le marché et analysé nos besoins ainsi que les différentes options disponibles. Nous recommandons toujours aux entreprises d'évaluer soigneusement les options possibles et de retenir la solution la mieux adaptée à leurs besoins. Cependant, nous leur conseillons également de choisir un fournisseur qui pourra devenir un partenaire à long terme et qui ne limitera pas leur champ d'action », ajoute M. Stoll.

Roche s'intéresse à d'autres solutions Red Hat

« Avec Red Hat, nous sommes convaincus que le meilleur reste encore à venir, puisque nous projetons de déployer ultérieurement des solutions de plateforme en tant que service (PaaS). Nous participons actuellement au projet de preuve de concept de la solution OpenShift de Red Hat, et évaluons comment cette solution peut renforcer encore davantage notre flexibilité et notre souplesse de croissance, et adapter nos plateformes en vue de leur évolution. Nous cherchons également à déterminer comment cette solution peut être développée ou réduite en fonction de la demande. C'est un projet extrêmement passionnant, et nous avons hâte de mettre en œuvre ce type de solution », conclut-il.

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