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Storia di successo

Banco Galicia migliora l'esperienza cliente unificando il digital banking

Banco Galicia

In breve

Settore: servizi finanziari
Regione: LATAM
Sede: Buenos Aires, Argentina
Dimensioni dell'azienda: 3 milioni di clienti, oltre 300 filiali

Abbiamo scelto Red Hat perché volevamo sfruttare al massimo innovazione e creatività attraverso una tecnologia stabile e supportata.

SEBASTIAN CARVALLO, ENTERPRISE ARCHITECTURE MANAGER, BANCO GALICIA

Panoramica

Banco Galicia, una tra le banche leader argentine, puntava a ottimizzare i suoi servizi digitali passando a una piattaforma unificata che fosse multicanale e cloud-native, su cui migrare i suoi canali e sistemi di back-end. A supporto di questa esperienza digitale, Galicia ha adottato le tecnologie di integrazione e i container Red Hat® e standardizzato la sua piattaforma retail. Grazie a questa operazione, Galicia è riuscita a ridurre i tempi di avvio dei nuovi servizi da mesi a giorni, ottimizzare l'esperienza cliente, migliorare la sicurezza e ottenere risparmi sui costi.

Menzione d'onore ai Red Hat Innovation Awards 2019

La strada verso il successo

Obiettivo: unificare il digital banking

Banco Galicia è un'azienda affermata nel settore del mobile banking e dei servizi Internet. Ma nonostante la sua forte presenza sul mercato, voleva ottimizzare ulteriormente i suoi processi digitali. "Dobbiamo essere più digitali e imparare a muoverci più rapidamente", ha affermato Sebastian Carvallo, Enterprise Architecture Manager di Banco Galicia. A supporto di questo obiettivo, Galicia ha intrapreso questa iniziativa di esperienza digitale per rinnovare i suoi sistemi di back-end per il digital banking, migrandoli su un'unica piattaforma multicanale cloud-native. Supportando le operazioni di testing, modifica, deployment e gestione dei nuovi servizi digital-native, questa piattaforma offre una visualizzazione unificata del cliente, migliora il time-to-market per i nuovi prodotti, e garantisce una maggiore efficienza IT.

Caso cliente

Banco Galicia eroga servizi digitali innovativi più rapidamente grazie a Red Hat

Soluzione: realizzare una piattaforma cloud-native

Banco Galicia cercava una piattaforma che supportasse uno sviluppo agile e collaborativo, offrisse carichi di lavori compatibili con ambienti diversi e garantisse un'integrazione più sicura nei sistemi bancari esistenti. Dopo aver valutato varie opzioni di container, Galicia si è affidata a Red Hat in quanto era l'unica a offrire la flessibilità necessaria a spostare i carichi di lavoro su cloud diversi. Lavorando a stretto contatto con Red Hat Consulting, Banco Galicia ha usato le tecnologie Red Hat come base per la sua esperienza digitale. "Abbiamo scelto Red Hat perché volevamo sfruttare al massimo innovazione e creatività attraverso una tecnologia stabile e supportata", ha affermato Carvallo.

Risultato: agevolare i servizi digitali

La nuova piattaforma di esperienza digitale ha consentito a Banco Galicia di ottenere una maggiore agilità. L'azienda è ora in grado di completare il rilascio delle applicazioni on-demand in 1 giorno lavorativo, anziché una volta ogni due mesi. La piattaforma ha inoltre migliorato l'esperienza cliente di Galicia, riducendo i tempi di inattività delle applicazioni del 40%. Galicia ha registrato un aumento significativo nel numero di transazioni digitali dei clienti. "Lo sviluppo di nuovi prodotti ora è decisamente più veloce", ha affermato Carvallo. "Di conseguenza, possiamo continuare a concentrarci sull'innovazione e soddisfare nuove richieste di servizi". La gestione semplificata ha irrobustito anche la sicurezza e la conformità alla normativa di settore. Sfruttando un'unica piattaforma di back-end per tutte le sue nuove funzionalità disponibili al cliente, Banco Galicia prevede di risparmiare il 24% sui costi di sviluppo e il 25% su quelli di manutenzione. L'automazione delle attività manuali ha inoltre aiutato Galicia a mitigare i costi del personale.

Contiamo su un team motivato e siamo pronti a sfidare i tradizionali approcci bancari. Ora siamo in grado di vendere prodotti in modo digitale al 100%.

SEBASTIAN CARVALLO, ENTERPRISE ARCHITECTURE MANAGER, BANCO GALICIA