Storia di successo

Cox Automotive migliora l'esperienza di acquirenti e concessionari automobilistici

Cox Automotive

In breve

Settore: automobilistico
Paese: Nord America
Sede centrale: Atlanta (Georgia, Stati Uniti)
Dimensioni dell'azienda: 30.000 dipendenti

Abbiamo risparmiato quasi 10 anni di lavoro e quasi 5 milioni di dollari grazie a piccoli interventi.

JASON CORNELL, RESPONSABILE DI CLOUD AND INFRASTRUCTURE AUTOMATION, COX AUTOMOTIVE

Panoramica

Cox Automotive gestisce più di 25 aziende, incluse Autotrader e Kelley Blue Book. Per soddisfare le elevate aspettative di acquirenti e concessionari automobilistici, Cox necessitava di un sistema che consentisse di sviluppare continuamente nuovi prodotti e distribuirli più rapidamente. Con Red Hat® CloudForms, Cox può fornire funzionalità self-service ai dipendenti e ridurre i tempi di provisioning IT da settimane a minuti.

Cox Automotive agevola il rilascio puntuale delle risorse IT

Cox Automotive aveva l'esigenza di eseguire rapidamente il provisioning delle risorse IT ai clienti interni delle sue oltre 25 aziende, per mantenere il suo vantaggio competitivo. Cox ha quindi scelto Red Hat CloudForms per la gestione dell'infrastruttura cloud e la fornitura dell'accesso self-service.

La strada per il successo

Sfida: accelerare il rilascio dei nuovi prodotti

Il mercato online del settore automobilistico è dinamico ed estremamente esigente. Venditori e acquirenti si aspettano un flusso costante di prodotti e servizi innovativi. In qualità di leader del settore, Cox Automotive deve garantire l'efficienza dell'intero processo di acquisto. "I clienti hanno l'esigenza di ricevere prodotti e servizi più velocemente. Il nostro compito è garantire rapidità e servizi di qualità eccellente", afferma Gus Bengochea, Senior Director del reparto Enterprise Services di Cox.

Caso cliente

Cox Automotive agevola il rilascio puntuale delle risorse IT

Obiettivo: accelerare il provisioning con una piattaforma di gestione dell'infrastruttura cloud

Per soddisfare le esigenze dei clienti, Cox ha adottato una piattaforma di gestione dell'infrastruttura cloud che permette ai dipendenti di utilizzare un portale self-service facilmente accessibile. "I team che realizzano i nostri siti possono eseguire rapidamente il deployment di nuove funzionalità, assicurando un livello di qualità estremamente elevato", afferma Bengochea.

Cox ha inoltre unito sorgenti di dati per comprendere meglio le esigenze dei clienti. Questa iniziativa Big Data permette a Cox di scoprire cosa cercano i clienti online e fornire le informazioni più rilevanti.

Soluzione: processi di sviluppo più rapidi per una riduzione dei costi e clienti più soddisfatti

Gli sviluppatori di prodotti dovevano attendere 2 o 3 settimane per ottenere le risorse IT di cui necessitavano. Oggi bastano 15-20 minuti. "Analizzando i dati, abbiamo scoperto di aver risparmiato quasi 10 anni di lavoro e 5 milioni di dollari, tramite piccoli interventi", afferma Jason Cornell, responsabile del reparto Cloud and Infrastructure Automation presso Cox. Aumentando l'efficienza, Cox riesce ad accelerare la fornitura di nuovi strumenti ad acquirenti e venditori, dando vita a un'esperienza cliente più semplice, pratica e gratificante.

Mentre il mercato si evolve e nascono nuove tecnologie, anche la nostra azienda continuerà a cambiare. Red Hat svolgerà un ruolo importante, accompagnandoci lungo questo percorso.

JASON CORNELL, RESPONSABILE DEL REPARTO CLOUD AND INFRASTRUCTURE AUTOMATION, Cox Automotive