Storia di successo

Grab affronta insieme a Red Hat la sfida della crescente richiesta di servizi di trasporto

In breve

Settore: tecnologico
Area geografica: APAC
Sede: Singapore
Dimensioni dell'azienda: oltre 3.000 dipendenti e 2 milioni di corse in 7 Paesi dell'Asia sudorientale; offre più di 3,5 milioni di corse ogni giorno

Senza Red Hat Ansible Tower, non avremmo mai potuto mantenere questo ritmo di crescita, né arrivare dove siamo arrivati oggi.

DITESH GATHANI, HEAD OF ENGINEERING, SINGAPORE, GRAB

Informazioni sull'azienda

Grab, la principale piattaforma per il trasporto on-demand dell'Asia sudorientale, eroga servizi di trasporto in 7 Paesi tramite la propria applicazione mobile, che è stata scaricata oltre 60 milioni di volte. Ogni giorno più di 3,5 milioni di corse vengono prenotate e pagate usando l'app: Grab è pertanto anche una delle più importanti aziende di pagamento mobile della regione. Negli ultimi tre anni Grab ha registrato una crescita imponente, con un organico attuale di oltre 300 volte superiore rispetto a quello di partenza. Questa rapida crescita ha dato vita a un ambiente IT complesso causando al cliente soventi interruzioni del servizio. Grab ha scelto Red Hat® Ansible® Tower come nuovo strumento di gestione e automazione, assicurandosi così scalabilità, affidabilità e gestione semplificata dell'IT.

Grab registra una straordinaria crescita esponenziale grazie a Red Hat Ansible Tower

L'automazione dell'IT ha permesso a Grab di semplificare la gestione dell'ambiente e di vedere crescere l'attività, incrementando l'uptime dell'applicazione dall'87% al 99,99%.

La strada verso il successo

Obiettivo: aumentare la scalabilità e la disponibilità dei sistemi IT

Solo negli ultimi 6 mesi l'attività di prenotazione di servizi di trasporto di Grab è raddoppiata, con l'aggiunta di nuove città ogni settimana. Per stare al passo con le richieste, centinaia di volte la settimana l'azienda mandava in produzione nuove funzionalità, ottenendo un ambiente IT sempre più complesso e interruzioni del servizio. “Il metodo di deployment manuale adottato rendeva i nostri sistemi inaffidabili e creava ansietà a passeggeri e conducenti” racconta Ditesh Gathani, head of engineering presso Grab, Singapore. “Quei processi mettevano ansia anche ai nostri ingegneri, spaventati dall'idea che il deployment di una nuova funziona avrebbe danneggiato qualcos'altro”.

Caso cliente

Red Hat Ansible Tower consente a Grab di superare la sfida della crescente richiesta di servizi di trasporto

Soluzione: adottare una piattaforma aziendale per semplificare la gestione dell'IT

Grab era alla ricerca di una soluzione software open source per superare i problemi legati alla crescita dell'azienda. Si è affidata a Red Hat Ansible Tower, un motore per l'automazione dell'IT aziendale che semplifica e automatizza svariati processi e attività IT tra cui cloud provisioning, gestione delle configurazioni, deployment delle applicazioni e orchestrazione interna ai servizi. Ansible Tower si integra anche con Amazon Web Services (AWS), la piattaforma di Grab per il deployment del cloud pubblico. Con Ansible Tower, Grab ha automatizzato tutti i sistemi backend a supporto dei propri servizi in appena due mesi. “Red Hat Ansible Tower ci aiuta a far sì che i molteplici deployment quotidiani siano prevedibili e coerenti” afferma Dharmath Shah, site reliability engineer presso Grab.

Software e servizi

Risultato: esperienza dell'app migliorata

Grazie ad Ansible Tower, oggi Grab ha conquistato una notevole scalabilità che le consente di soddisfare le richieste automatizzando i deployment quotidiani e liberando risorse da indirizzare verso compiti più business-critical. L'accesso basato sui ruoli semplifica inoltre le modifiche e i deployment, riducendo i ritardi del processo di approvazione. Eliminando il 40% dei tempi di fermo in pochi mesi, Grab registra ora un up-time pari al 99,99%. L'azienda ha inoltre semplificato la gestione dell'IT con l'intuitiva interfaccia utente di Ansible Tower, che offre grafici esplicativi, aggiornamenti dei progressi e un sistema di rilevamento delle modifiche a scopo di verifica e controllo qualità. "Senza Red Hat Ansible Tower, non avremmo mai potuto mantenere questo ritmo di crescita, né arrivare dove siamo arrivati oggi" afferma Ditesh.

"Red Hat Ansible Tower incrementa e accelera il deployment, così possiamo dedicarci alla soluzione dei problemi reali dei clienti anziché all'esecuzione di attività operative di routine".

Dharmath Shah, site reliability engineer, Grab