Storia di successo

Union Bank migliora il servizio clienti con un soluzione cloud privata

Union Bank

In breve

Settore: servizi finanziari
Paese: Nord America
Sede centrale: New York City
Dimensioni dell'azienda: 13.700 dipendenti

L'apertura e la flessibilità della soluzione cloud privata e l'eccellente supporto che riceviamo sono stati determinanti nella scelta di Red Hat per la nuova infrastruttura IT.

Don O'Connor, Managing Director, Technology Operations, MUFG Union Bank

Panoramica

Per avere successo in un settore competitivo come quello dei servizi finanziari, MUFG Union Bank doveva aggiornare la sua infrastruttura IT per accelerare il rilascio di nuove applicazioni. La banca ha collaborato con Red Hat per realizzare una soluzione cloud privata in grado rendere accessibili le risorse IT, ridurre a poche ore i tempi di distribuzione delle applicazioni e migliorare il servizio clienti.

La strada per il successo

Sfida: soddisfare le aspettative dei clienti

Per guadagnare un vantaggio competitivo, le società di servizi finanziari hanno l'esigenza di introdurre sul mercato nuovi prodotti e tecnologie in modo rapido, anticipando le esigenze in continua evoluzione dei clienti. "Il settore bancario è altamente competitivo e i clienti si aspettano sempre di più", afferma Don O’Connor, Direttore generale di Union Bank, banca con uffici retail e commerciali in tutti gli Stati Uniti. Per accelerare la distribuzione di nuove applicazioni, Union Bank doveva aggiornare le complesse tecnologie in uso e ottenere una nuova infrastruttura IT.

Caso cliente

MUFG Union Bank serve i clienti più rapidamente grazie al cloud privato fornito da Red Hat

Obiettivo: creare un cloud privato scalabile

In soli 45 giorni la banca ha creato una soluzione cloud privata per standardizzare e automatizzare i suoi processi. L'infrastruttura IT aggiornata permette alla banca di adattarsi a nuove esigenze più rapidamente, accelerare la distribuzione di tecnologie più avanzate, ridurre la complessità operativa e automatizzare il provisioning e il deployment delle applicazioni. "La natura aperta e la flessibilità della soluzione cloud privata e l'eccellente supporto che riceviamo sono stati determinanti nella scelta di Red Hat per la nuova infrastruttura IT", afferma O'Connor.

Soluzione: distribuzione più rapida di prodotti migliori

Il deployment delle nuove applicazioni richiedeva dalle otto alle dodici settimane. Oggi bastano poche ore. È possibile distribuire nuove applicazioni di qualità superiore in modo più rapido, migliorando il servizio offerto ai clienti interni ed esterni. Inoltre, il nostro team di ingegneri può concentrarsi sulle iniziative strategiche, e la banca può adattare il suo ambiente IT alle esigenze aziendali critiche. "Le soluzioni Red Hat ci offrono una piattaforma per il futuro", afferma O'Connor. "Per noi Red Hat non è un semplice fornitore, ma un partner affidabile".

Il nostro team di esperti dedicava troppo tempo alla gestione di processi inefficienti. Avevamo bisogno di una soluzione che ci consentisse di standardizzare e automatizzare tali processi, permettendoci di ridurre il time-to-market delle nuove applicazioni.

DON O'CONNOR, MANAGING DIRECTOR, TECHNOLOGY OPERATIONS, MUFG Union bank