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Red Hat Innovation Award

CBTS

受賞カテゴリー: モダナイゼーション

お客様成功事例

CBTS、Red Hat CloudForms によってカスタマーサービスを向上

CBTS は、オハイオ州シンシナティエリアに拠点を置くクラウドソリューションプロバイダーです。同社は、クラウドプラットフォームを、運用コストを上げずに顧客の複雑なニーズに対応できるソリューションに交換したいと考えていました。CBTS は、Red Hat® CloudForms を使用して、既存のマネージドクラウドサービスに対応するセルフサービスプロビジョニングポータルを開発しました。同社は、カスタマーサポートプロセスを自動化、合理化し、標準化されたマネージドサービスを提供して数百もの顧客のアカウントをサポートしています。Red Hat のソリューションによって、効率が 65%、市場投入時間が 200%、セールスサイクルが 100% 改善しました。

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Red Hat CloudForms のおかげで、アジャイルなセルフサービス型のインフラストラクチャを提供し、顧客の要望に迅速に対応することができます。

CBTS 商品開発マネージャー Eric Sarakaitis 氏