FPI (Friends Provident International) の買収後、Aviva は、画像処理および債権管理のワークフローシステムを新しくする必要があることに気づきました。このシステムは、プロプライエタリーなソフトウェアをベースに構築されていたため、更新や保守の費用は高価で柔軟性に欠け、しかもライセンスの使用期限までわずか 6 カ月しかありませんでした。「システムは更新プロセスに入りつつあり、アップグレードする必要がありました」と、Aviva Asia Pte. Ltd. の地域 CIO である Sam Simopoulos 氏は語ります。 「それは会社のニーズを満たしていませんでした。」Aviva は、新しいサービスの市場投入期間を短縮できるよう、革新的なテクノロジーを使用してソリューションを置き換えることにしました。

いくつかのエンタープライズ・ソリューションを評価した後、Aviva は Red Hat JBoss Middleware をベースとする新しい画像処理およびワークフローシステムに移行することを選択しました。4 社のベンダーやシステム・インテグレータが関わっている、開始から稼働までわずか 6 カ月という厳しいプロジェクトのタイムラインを達成するために、Aviva は世界中の複数の場所でオンサイトでのガイダンスを提供する Red Hat コンサルティングを利用しました。「私たちと Red Hat との関係は特別でした」と Sam 氏は述べます。「私たちが抱えていたプレッシャーを理解し、時間通りに納品できるよう要件の達成に尽力してくれました。」

新しいオープンソース・ベースのソリューションにより、Aviva はベンダーのライセンス料やその他の関連コストを削減し、将来のニーズに合わせて IT 環境を柔軟に適応させることが可能になりました。また、複数の国でプロセスを自動化し、システムを統合することにより、Aviva は新しいサービスをより速く市場に投入できるようになりました。「新しいシステムでは、当社の応答時間が大幅に短縮しました」と、Aviva Asia Pte. Ltd. の上級開発マネージャー Joanna Leong 氏は述べます。 「ユーザーから多くの好意的なフィードバックがありました」