公共交通機関では長年にわたり、機械式の料金徴収装置に貨幣や紙幣を投入する料金支払いシステムが利用されてきました。しかし現在、他の分野の消費者と同じく乗客もデジタル化しています。スマートチケットやモバイルによる支払いなど、支払い方法の多様化が求められるようになりました。それに対応するため、交通機関でも最新の技術を導入することが必要とされていました。Genfare 社長 ダレン・ディクソン氏は 「この 10 年における最大の事件はデジタル化です」と語っています。「公共交通機関がデジタル化に追いついていかなければ、都市での混雑はますます悪化していくでしょう」。

Genfare は Red Hat のパートナーとして Genfare Link と呼ばれるクラウドベースの料金管理プラットフォームを開発しました。これは、さまざまな支払い形態をサポートするものです。Genfare では、IoT（モノのインターネット）テクノロジーを展開して、バスの料金徴収装置からバックエンドシステムに至る交通機関システム間のシームレスな通信を実現し、交通機関と乗客両方の利便性を向上させました。「現金の徴収装置のメーカーから、モバイル、スマートカードなど、いかなる支払い形態であっても対応できる総合サービスプロバイダーへと変わる必要がありました」とディクソン氏は述べています。

Genfare Link のクラウドベース IoT ソリューションは、交通機関が提供するサービスの向上を支援すると同時に、IT サポート、オンプレミスホスティング、運用のためのコスト削減も実現します。また、複数の支払い形態をサポートすることにより、乗客へのサービス向上にもつながっています。「アイデアを取り入れ、それを育み、実際の世界の改良につなげようというまさにその時、イノベーションが生まれます。」とディクソン氏は述べています。「Genfare は、アイデアを育み、米国やカナダの乗客の利便性向上に貢献することができました。とてもワクワクしています」。