お客様事例

Grab、Red Hat を利用して増大する配車ビジネスの要求を満たす

会社概要

業界:テクノロジー
地域:APAC
本社:シンガポール
企業規模: 3,000 人超の従業員および 200 万人超のドライバーを東南アジア 7 カ国に有し、毎日 350 万を超える配車サービスを提供

Red Hat Ansible Tower がなければ、このようなペースで成長することができず、現在のビジネスの成功は達成できなかったでしょう。

GRAB シンガポール本社エンジニアリング主任 Ditesh Gathani

会社について

東南アジアトップのオンデマンド配車プラットフォームである Grab は、モバイル・アプリケーションを使用して、7 カ国で配車サービスを提供しています。このアプリは 6,000 万回以上もダウンロードされています。アプリでは毎日 350 万件以上の配車の予約や支払いが行われており、Grab は地域最大のモバイル決済企業の 1 つでもあります。過去 3 年間で、Grab は当初の 300 倍以上の規模へと巨大成長を遂げました。その急速な成長により、IT 環境はますます複雑化し、顧客サービスの障害が生じていました。Grab は、新しい自動化および管理ツールとして Red Hat® Ansible® Tower を選択し、スケーラビリティ、信頼性、および IT 管理の単純化を実現しました。

Grab は Red Hat Ansible Tower を使って驚異的成長を実現

Grab は、IT 環境の管理を単純化してビジネスを成長させるために IT を自動化し、アプリケーションのアップタイムを 87% から 99.99% に増やすことができました。

成功への道のり

課題:IT システムのスケーラビリティと可用性を高める

過去 6 カ月間だけで Grab の配車ビジネスは 2 倍以上になり、毎週いくつもの都市がサービスに追加されています。需要に対応するため、Grab では本番環境に新しい機能を毎週何百回もデプロイしており、IT 環境はますます複雑化し、サービスの障害も招いていました。「デプロイメントを手動で行っていたため、システムは信頼性が低く、乗客やドライバーは不安に感じていました」と、GRAB シンガポール本社エンジニアリング主任 Ditesh Gathani 氏は述べます。「これらのプロセスは、エンジニアにとっても不安の種でした。新しい機能をデプロイすると、どこかで障害が発生するのではないかと恐れていました」

事例

Grab、Red Hat を利用して、増大する配車ビジネスの要求を満たす

ソリューション:エンタープライズ・プラットフォームを導入して IT 管理を効率化

Grab は、その成長ゆえに生じていた課題に対応するための、オープンソース・ソフトウェア・ソリューションを探していました。そこで、Red Hat Ansible Tower を選択しました。これは、クラウドのプロビジョニング、設定管理、アプリケーションのデプロイメント、サービス内オーケストレーション、その他多くの IT タスクとプロセスを単純化し自動化する、エンタープライズ IT オートメーション・エンジンです。Ansible Tower は、Grab のパブリック・クラウド・デプロイメントのプラットフォームである、Amazon Web Services (AWS) とも統合されています。Ansible Tower を使用して、Grab はサービスをサポートするすべてのバックエンドシステムを、わずか 2 カ月で自動化しました。「Red Hat Ansible Tower により... 毎日複数実行されるデプロイメントが予測可能かつ一貫性のあるものになりました」と、Grab のサイト・リライアビリティ・エンジニア Dharmath Shah 氏は述べます。

ソフトウェアとサービス

結果:アプリケーション・エクスペリエンスの向上

Grab は、Ansible Tower を使用することで毎日のデプロイメントを自動化し、より多くのリソースをビジネスクリティカルな作業に投入できるため、需要に合わせて簡単にスケーリングできるようになりました。また、ロールベースのアクセスにより、変更とデプロイメントを簡単に行えるようになり、承認の遅延を減らすことが可能です。わずか数カ月でアップタイムを 99.99% に増やし、ダウンタイムの 40% を削減することもできました。さらに、Ansible Tower の使いやすいグラフィカル・ユーザー・インタフェースを使用して IT 管理を単純化しました。このインタフェースでは、情報豊富なグラフや進捗状況の更新、監査や品質管理のための変更追跡を利用できます。「Red Hat Ansible Tower がなければ、このようなペースで成長することができず、現在のビジネスの成功は達成できなかったでしょう」と Ditesh 氏は言います。

Red Hat Ansible Tower では、多くのデプロイをすばやく行えます。おかげで、増え続ける日常的な運用タスクを実行することではなく、実際の顧客の問題を解決することに集中できます」

Grab、サイト・リライアビリティ・エンジニア Dharmath Shah