お客様導入事例

Logicalis Spain、Red Hat Cloud Services で Piñero の安定したカスタマーエクスペリエンスの提供をサポート

業種：
IT システムインテグレーション

地域：
欧州、中東、アフリカ (EMEA)

本社：
スペイン、バルセロナ

規模：
従業員 1,000 名

概要

2026 年 Ecosystem Innovation Award の受賞者の詳細について読む

Logicalis Spain は、システム、セキュリティ、データ、クラウド、AI に関する IT ソリューションとサービスを提供する IT システムインテグレーターです。マドリードとバルセロナのオフィスに合計 1,000 人の従業員を擁しています。Logicalis Spain は Piñeroとの取り組みが評価され、2026 年 Red Hat Ecosystem Awards の Container Champion Partner of the Year に選ばれました。

Piñero は、観光および不動産開発と管理に特化したビジネスエコシステムであり、相乗効果を最大限に高めるとともにあらゆる瞬間を大切にするビジネスモデルを通じて、国際的なベンチマークとなることを目指しています。1975 年に Pablo Piñero 氏によって設立された同社は、現在 Isabel García Lorca 氏が会長を務め、2017 年から Encarna Piñero 氏がグローバル CEO として率いています。

50 年以上の歴史を持ち、再生型アプローチを通じて、事業を展開している環境や地域社会に肯定的かつ持続的な影響を与えられるように取り組んでいます。

Piñero は、顧客向けの重要なアプリケーションの可用性とパフォーマンスを保護するために Logicalis Spain と提携し、Microsoft Azure Red Hat® OpenShift® および Red Hat OpenShift Service on AWS を基盤とした障害復旧ソリューションを導入しました。インシデントが発生した場合、このソリューションはカスタマーサービスに支障をきたすことなくワークロードをクラウド間で自動的に移行させ、カスタマーエクスペリエンスと同社の収益を保護します。

課題

顧客予約システムのレジリエンスを確保する

観光業界では、デジタルシステムは常に初回から正常に機能する必要があります。顧客は予約が即座に完了することを期待しており、それができなければ往々にして予約プロセス自体を放棄してしまいます。ダウンタイムが発生したり、パフォーマンスが低かったりすると、カスタマーエクスペリエンスの悪化、収益の損失、業務効率の低下に直結する可能性があります。

Piñero は企業間取引 (B2B) および企業対消費者取引 (B2C) の両方のアプリケーションを多数利用しており、いずれも同社の日々の業務運営と販売に不可欠です。サービス中断のリスクを軽減し、単一のプロバイダーへの依存を避けるために、同社は地域的な輻輳や停止が発生した場合にクラウド・ハイパースケーラー間を切り替えることができる信頼性の高いバックアップ方法を必要としていました。

ソリューション

統合アプリケーション・プラットフォームでマルチクラウドのレジリエンスを強化

現在、Piñero のビジネスアプリケーションはすべて Red Hat OpenShift プラットフォーム上で稼働しています。レジリエンスを強化するために、同社は戦略的 IT パートナーである Logicalis Spain と提携し、Microsoft Azure Red Hat OpenShift および Red Hat OpenShift Service on AWS を使用したマルチクラウド障害復旧 (DR) ソリューションを設計し、実装しました。また、Red Hat OpenShift Black Belt とも協力して、潜在的な問題を迅速に解決し、ソリューションを最適化することに取り組みました。

一貫性と可搬性を確保するために、Red Hat OpenShift が両方のハイパースケーラーに対応する統一されたアプリケーション・プラットフォームを提供します。このアーキテクチャは、クラウドへの非依存性、管理を単純化するための Platform-as-a-Service の利用、および環境間での中断のない可動性をサポートするステートレスなアプリケーション設計という原則に基づいて構築されています。一元化および外部化された永続モデルは、ストレージレイヤーとコンピューティングレイヤーを分離することで障害復旧の複雑さを軽減します。これにより、Microsoft Azure と AWS 間での状態のレプリケーションや高レイテンシーの地域間同期が不要になります。

グローバルなアプリケーション提供とフェイルオーバーは、F5 Distributed Cloud Services との統合を通じてオーケストレーションされ、可用性とサービスヘルスに基づいてユーザーが最適なプラットフォームにルーティングされるようになります。その結果、Microsoft Azure と AWS 間のアプリケーションのフェイルオーバーは完全に透過的となり、中断がなく、ユーザーの目に見える影響は一切ありません。

「Red Hat OpenShift DR ソリューションに高度な自動化機能を組み込んでいます。このソリューションが運用上の負担を軽減し、手動による介入の必要性をなくし、プラットフォームの障害発生時のリスクを大幅に低減します」と、Logicalis Spain のシニアプロジェクトマネージャー、David Montero 氏は述べています。

Logicalis が利用しているソフトウェアとサービス

AI を象徴する、3D バージョンの OpenShift のロゴの上に浮かぶ赤い 3D のキラキラマーク

Microsoft Azure Red Hat OpenShift

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Red Hat OpenShift Service on AWS

Red Hat コンサルティング

ビジネス成果

途切れることのないサービスでカスタマーエクスペリエンスを向上

Piñero は可用性の問題が発生した場合、運用の中断やサービスの低下を招くことなく、Microsoft Azure と AWS 間でアプリケーションのワークロードを移行できるようになり、カスタマーエクスペリエンスとグループの収益を守ることが可能になりました。このマルチクラウド機能は、ハイパースケーラーの障害発生時にも事業継続性をサポートし、自動化されたグローバル・フェイルオーバーによってサービスの応答性と可用性を常に維持します。

Logicalis Spain が設計した Red Hat OpenShift クラウドサービス・ソリューションは、その設計とテストの優秀さだけでなく、実際に発生した 2 回のクラウド障害でも Piñero のサービス提供に影響を与えることなく完全な運用を維持できたことで、その真価を証明しました。それと同時に、一貫したクラウドネイティ・ブプラットフォームである Red Hat OpenShift の採用により、継続的インテグレーション/継続的デリバリー (CI/CD) パイプラインの標準化と開発の単純化を実現しています。

「Red Hat OpenShift を使用することで、Piñero が必要とするレジリエンスを実現できるだけでなく、リリースサイクルの短縮、アジリティの向上、そしてより大きなイノベーションの促進にもつながっています」と Montero 氏は述べています。