Microsoft Azure Red Hat OpenShift、Banco Bradesco のスケーラブルな生成 AI を支える

マイクロソフトは、人や組織がソフトウェア、クラウド、AI イノベーションを通じてより多くのことを実現できるよう支援する、世界的なテクノロジーリーダーです。同社は Banco Bradesco との取り組みが評価され、2026 年 Red Hat® Ecosystem Innovation Award において Platform Modernization Partner of the Year を受賞しました。 

Banco Bradesco は、ブラジル最大級の民間金融グループの 1 つであり、リテール、コーポレート、ホールセール、プライベートバンキング、資産管理、証券仲介、保険など、幅広い事業を展開しています。 

同行は、厳格な規制要件に対応しながらイノベーションを促進するため、Microsoft Azure Red Hat® OpenShift® 上にスケーラブルな生成 AI プラットフォームを構築しました。このプラットフォームは複数の AI モデルを統合しており、現在 500 以上の生成 AI イニシアチブを稼働させています。このプラットフォームを活用することで、新たな生成 AI プロジェクトをより迅速に起動することができ、それが効率性の向上、サポートの迅速化、顧客サービスのパーソナライズ化といったビジネス目標の実現に役立っています。

大手金融機関は生成 AI の導入を拡大していますが、その過程においてイノベーションやパフォーマンスを阻害することなく、拡張性と信頼性を担保し、厳格なガバナンスおよび規制要件に準拠する必要があります。

Banco Bradesco は、運用効率の向上、顧客へのより迅速な問題解決とパーソナライズされたサービスの提供、そしてイノベーション文化のさらなる醸成に向けた広範な取り組みの一環として、生成 AI の戦略的活用を強力に推進していました。同行は、ベストプラクティスに従いながら、一貫して高い品質基準とコンプライアンスを維持し、構造的かつ統制された方法で生成 AI を業務に組み込むことの重要性を認識していました。 

この生成 AI のビジョンを実現するためには、複数のベンダーが提供する多様な AI モデルの統合、マイクロサービスの大規模なオーケストレーション、データガバナンスの保護を、パフォーマンスや規制コンプライアンスを犠牲にすることなく実現できるソリューションが必要でした。 

Banco Bradesco は、Microsoft Azure Red Hat OpenShift を基盤とする統合型生成 AI プラットフォームの BRIDGE を開発しました。Red Hat のソリューションを選択したのは、コンテナ・オーケストレーションおよび自動化における同社の世界的な専門的知識および経験が評価されており、そしてそのソリューションが金融セクターの規制に合致していたからです。

Microsoft Azure Red Hat OpenShift は、組織全体での AI 導入を支援するスケーラブルなインフラストラクチャを提供します。このソリューションにより、同行は高可用性 (HA) とセキュリティ重視の組み込み機能を備えた、コンテナ化された AI マイクロサービスをオーケストレーションできます。BRIDGE は、単純なテキスト生成からより高度なマルチエージェント・システムまで、幅広いユースケースに対応する生成 AI をサポートします。OpenAI、Google、Meta などの複数の AI モデルを統合し、Azure OpenAI などの他のサービスと接続します。 

「このプラットフォームのモジュール式アーキテクチャにより、ビジネスチームは技術的作業の複雑さを最小限に抑えながら AI エージェントを構築・管理でき、これが、行内全体における導入の加速につながっています」と、マイクロソフトの BRIDGE プロジェクトリーダー兼シニアクラウドおよび AI Azure スペシャリストの Eudis Lanconi 氏は述べ、次のように続けています。「同時に、このプラットフォームはガバナンス、規制コンプライアンス、データ管理をサポートし、金融セクターの厳しい要件を満たします」

同行の内部チームは、Red Hat スペシャリストと緊密に連携してこのソリューションを実現しました。このコラボレーションが、実装の迅速化、ベストプラクティスの定着、コンプライアンスのサポートに寄与し、イノベーション、アジリティ、制御性を兼ね備えたプラットフォームが構築されました。これにより、Banco Bradesco は生成 AI 機能を業務全体に拡張できるようになりました。「Microsoft Azure Red Hat OpenShift は、Azure OpenAI やその他のサービスと接続し、基本的なプロセスからマルチエージェント・ソリューションまでをサポートする基盤です。BRIDGE ソリューションを実現可能にしたのは、まさにこのプラットフォームです」と、Banco Bradesco のデータエンジニアリングマネージャー、Phelipi Dal'Olio 氏は述べています。