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Marco Bill-Peter

CEE(Customer Experience and Engagement) 부문 수석 부사장

Marco Bill-Peter는 Red Hat의 CEE(Customer Experience and Engagement) 부문 수석 부사장입니다. Bill-Peter가 이끄는 CEE는 Red Hat과의 관계를 통해 고객 및 파트너에게 제공되는 가치를 증진시키며, 기술 지원 제공 및 전략적 고객 참여뿐만 아니라, 수상 경력으로 전문성이 입증된 Red Hat 고객 포털, 고품질 엔지니어링, DevOps, 제품 인증, 제품 보안, 제품 도큐멘테이션 및 번역 서비스를 담당하고 있습니다.

Bill-Peter의 리더십 아래 지원 역할을 고객과의 지속적인 관계에 초점을 맞춤으로써 기존의 반응형 상호 작용에서 능동적인 협업으로 높은 가치를 실현하는 고객 참여 형태로 제공하고 있습니다.

CEE 수석 부사장으로서 Bill-Peter는 고객에게 향상된 서비스와 더 많은 가치 제공을 위한 혁신 실현에 전략적 중점을 두어 지원에 대한 새로운 차원의 업계 표준 정의를 정립하고 있습니다. Bill-Peter와 함께 CEE 조직은 콘텐츠 중심의 맞춤형 참여 이니셔티브를 제공하고 글로벌 지원 서비스 및 자동화된 서브스크립션 서비스를 지속적으로 개선하는 데 주력하면서 고객 참여를 촉진하고 전반적인 고객 환경을 개선하기 위해 노력하고 있습니다.

Bill-Peter는 정보 기술 및 지원 제공 분야에서 20년 이상의 경력을 보유하고 있습니다. Red Hat에 합류하기 전에는 미국, 유럽, 아시아 지역의 HP, Compaq 및 Digital Equipment Corporation에서 다양한 지원 및 엔지니어링 직무를 담당했습니다.

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