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전 세계 기업이 원격 근무로 전환함에 따라 IT팀은 네트워크를 관리하고 재구성해야 했습니다. 또한 변화하는 요구사항을 충족하기 위해 디지털 전환과 클라우드 전략을 가속화해야 했습니다. 이는 해결해야 할 도전과제를 불러왔습니다. 현장에서의 상호 작용이 줄어든 것과 더불어 사용자 지원에 대한 요구 사항이 급증할 뿐만 아니라 보안 위협 관리를 위한 요구 사항도 증가했습니다. 뿐만 아니라 일부 팀은 역량과 기술 부족에 직면했습니다.

IT 팀이 새로운 기술 개발의 가속화된 속도를 따라잡아야 하는 것은 결코 새로운 것이 아닙니다. 그러나 원격 우선 작업으로 이동함에 따라 기존의 툴과 접근 방식의 효과는 낮아지고 있습니다. 이러한 변화는 새로운 IT 기술을 얻기 위한 소프트웨어 교육의 중요성을 부각시켰습니다. 그렇다면 IT 리더는 어떻게 기술 격차를 해소하고 지속적으로 변화하는 기술 요구사항을 충족할 수 있을까요? 바로 교육입니다.

최근 레드햇이 의뢰한 시장 조사 업체 IDC의 '레드햇 교육의 비즈니스 가치(The Business Value of Red Hat Training)' 백서에 따르면 레드햇 교육 프로그램을 활용하는 기업은 평균 3년간 365% 투자대비효과(ROI)를 포함한 상당한 이점을 얻는 것으로 측정되었습니다. 또한, 레드햇 교육 및 자격증 프로그램을 통해 기업들은 데브옵스 팀 생산성 향상과 새로운 IT 리소스의 신속한 배포, 보다 효율적인 IT 인프라 팀 등의 효과를 얻은 것으로 나타났습니다.

이 연구를 위해 IDC는 레드햇 교육 및 자격증 프로그램을 통해 다양한 IT팀이 레드햇 교육 과정을 이수함으로 얻는 가치와 이점을 조사했습니다. 이번 조사에는 여러 산업과 국가에 걸쳐 다양한 규모 기업들의 IT 리더들이 참여했습니다. 평균적으로 응답자들은 평균 총 363개의 레드햇 교육 과정에 대해, 매년 교육 과정을 수강하는 302명의 직원들을 보유하고 있습니다.

기업이 예산을 어디에 투자할지 고려하는 가운데, 교육에 할당된 디지털 트랜스포메이션의 예산을 5%에서 6.5%로 늘리면 프로젝트가 비즈니스 목표를 달성할 가능성이 50%에서 80% 이상으로 증가한다고 조사를 통해 분석되었습니다. 투자 시에는 개인에 대한 투자처럼 느낄 수 있지만, 추후 실질적인 비즈니스 가치로 나타납니다. 교육을 통해 획득되는 비즈니스 가치는 교육을 받은 직원 1인당 연 평균 43,800 달러(한화로 약 4,800만 원)로, 이는 기업당 571만 달러(한화로 약 62억 6,000만 원)입니다. 교육을 받은 IT 직원은 생산성 향상, 위험성 축소 및 IT 인프라 비용 절감의 효과를 얻습니다. 팀원이 새로 합류할 때 이미 레드햇 교육을 이수한 경우 업무 적응률이 76% 증가했고 합류 과정 중 교육을 받는 경우에는 업무 적응률이 절반 이상(55%) 증가했습니다.

IDC는 기업이 2023년까지 전 세계적으로 5억 개 이상의 새로운 애플리케이션을 만들 것으로 예측하고 있습니다. 이에 따라 IT 조직은 개발팀을 교육하여 강력하고 차별화된 애플리케이션과 기능들을 시기적절하게 제공해야 합니다. 조사 결과에 따르면 레드햇 교육을 이수한 팀은 서버 및 VM, 컨테이너, 스토리지 등을 포함한 IT 리소스를 59% 더 빠르게 구축할 수 있다고 나타났습니다. 더 나아가 교육을 받은 데브옵스 팀은 교육을 받지 못한 팀보다 생산성을 44% 향상했고, IT 인프라 팀은 효율성을 34% 향상했습니다.

IT 인프라 팀과 IT 보안 팀에 대해서는 레드햇 교육 과정을 통해 응답자들은 앤서블과 오픈시프트 기술을 활용하여 자동화와 가상화 수준을 향상한 것으로 나타났습니다. 이는 결국 IT 인프라 팀과 보안 팀의 효율성을 높이는데 도움이 됩니다. 실제로 교육을 이수한 팀원의 오픈시프트 역량은 10배 이상 증가했고 컨테이너 역량은 4배 이상 증가한 것으로 나타났습니다.

레드햇 교육과 자격증은 IT 인프라를 최적화하고 현대화하는데 필요한 기술과 문화를 구축합니다. 레드햇은 성과 중심 과정, 실습 랩, 성능 기반 시험을 결합하여 레드햇 기술에 대한 역량을 평가하고 교육하며 검증합니다. 플랫폼에서 애플리케이션 개발, 자동화에 이르기까지 레드햇은 유연한 교육 커리큘럼을 제공하여 전문가가 빠른 개발, 제공 및 ROI를 달성할 수 있도록 지원합니다.

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About the author

Ken Goetz is the Global Vice President of Core Services at Red Hat.

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