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Red Hat Innovation Awards

CBTS

수상 부문: 현대화

성공 사례

Red Hat CloudForms으로 고객 서비스를 개선한 CBTS

오하이오주 신시내티 지역에 거점을 둔 세계적인 클라우드 솔루션 제공업체인 CBTS는 운영 비용을 인상하지 않고 자사의 클라우드 플랫폼을 복잡한 고객의 요구 사항을 충족하는 솔루션으로 교체하기를 원했습니다. CBTS는 Red Hat® CloudForms을 이용해 기존 관리형 서비스 클라우드 제품을 위한 셀프서비스 프로비저닝 포털을 구축했습니다. 또한 고객 지원 프로세스를 자동화 및 간소화하고 수백 개의 고객사를 지원하기 위해 자사의 관리형 서비스 지원을 표준화했습니다. Red Hat의 솔루션은 효율성을 65% 증대했고 시장 출시 시간을 200% 앞당겼을 뿐 아니라 영업 주기를 100% 가속했습니다.

Red Hat CloudForms 덕분에 고객 요구 사항을 빠르게 수용할 수 있는 민첩한 셀프서비스식 인프라를 제공할 수 있습니다.

Eric Sarakaitis, CBTS 제품 개발 관리자

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Red Hat은 Linux, 클라우드, 컨테이너, 쿠버네티스 등을 포함한 글로벌 엔터프라이즈 오픈소스 솔루션 공급업체입니다. Red Hat은 코어 데이터센터에서 네트워크 엣지에 이르기까지 다양한 플랫폼과 환경에서 기업의 업무 편의성을 높여 주는 강화된 기능의 솔루션을 제공합니다.

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