Covid-19 이후의 세상을 위한 트랜스포메이션 가속화

Harvard Business Review Analytic Services의 설문조사 결과

2021년 리포트 읽기
Covid-19 이후의 세상을 위한 트랜스포메이션 가속화

전 세계적인 변혁에 대비한 디지털 트랜스포메이션

전 세계 기업 부문의 경영진 수백 명을 대상으로 Covid-19 팬데믹이 자사의 디지털 트랜스포메이션 활동에 어떤 영향을 미쳤는지에 대한 의견을 들었습니다. 많은 경영진이 사업계획을 재평가하고 새로운 전략을 수립해야만 했습니다. Harvard Business Review Analytic Services에서 제공하는 이 리포트를 통해 디지털 리더들이 자신의 현재 위치와 향후 나아갈 방향을 어떻게 재검토하고 있는지 알아보세요.

원격 근무가 안겨준 과제

경영진의 압도적 다수(84%)가 올바른 문화를 조성하는 것이 디지털 트랜스포메이션에서 중요하지만 어려운 점이 여전히 있다고 말합니다. Covid-19 전에는 문화적 변화를 도입하는 것이 어려웠습니다. 하지만 팬데믹으로 인해 직원의 업무 방식이 급격히 변화하면서 기업은 이에 적응하게 되었습니다.

디지털 혁신을 위한 프로세스 간소화

낡은 워크플로우 프로세스는 디지털 트랜스포메이션 활동에 걸림돌이 됩니다. 설문조사 응답자의 거의 절반(48%)은 기존 비즈니스 정책 및 프로세스를 업데이트하는 것이 디지털 트랜스포메이션 활동에서 가장 어려운 점이라고 말합니다. 하지만 많은 응답자(57%)가 변화하는 비즈니스 요구 사항에 대처하는 과정에서 지속적 통합/지속적 제공(CI/CD)에 의지해 프로세스를 현대화하고 있습니다.

최우선 과제가 된 자동화, 분석 및 AI

새로운 근무 환경의 수요를 충족하기 위해 기술을 현대화하려면 다면적인 접근 방식이 필요합니다. 디지털 리더들은 막대한 투자에 나서고 있습니다. 53%가 프로세스 자동화에 비용을 지출하고 있으며 47%는 데이터 공유, 콘텐츠 생성, 화상 회의를 위한 협업 플랫폼에 리소스를 할애하고 있습니다. 인공지능과 머신 러닝이 높은 우선순위를 차지하고 있고, 47%가 이러한 기술에 재정을 지원하고 있습니다.

Covid-19 팬데믹은 트랜스포메이션 프로젝트를 엄청나게 촉진하는 매개체 역할을 해왔습니다. 고객과 아날로그 방식으로 관계를 맺는 것이 불가능해진 상황에서 디지털 서비스 확장이 필수 과제가 되었습니다.

Kai Bender, Oliver Wyman

그 어느 때보다 중요해진 디지털 트랜스포메이션

Covid-19가 불러온 전 세계적인 변혁은 단지 생존을 위해서라도 급격한 변화에 적응해야 한다는 엄청난 압박을 기업에 가하고 있습니다. 설문조사에 응한 대다수(95%)의 글로벌 리더들은 지난 12개월 동안 디지털 트랜스포메이션의 중요성이 더욱 커졌고, 이는 팬데믹이 주 원인일 수 있다고 답했습니다.

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