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성공 사례

클라우드로 고객 경험을 개선한 Adobe

회사 소개

  • 산업: 소프트웨어
  • 지역: 전 세계
  • 본사: 캘리포니아주 산호세
  • 임직원 수: 13,500명 이상

표준화 및 유명 프레임워크에서의 운영을 통해 Adobe는 연간 200~300만 달러를 절약할 수 있었습니다.

Mitch Nelson, Adobe 관리형 서비스 디렉터

개요

디지털 미디어 분야의 선도업체인 Adobe는 새로운 클라우드 기반 제품군을 통해 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있다는 것을 인지했습니다. Adobe는 고객이 Adobe 제품을 사용하여 애플리케이션을 만들 수 있는 샌드박스에 대한 클라우드 액세스와 고객이 솔루션을 쉽게 배포할 수 있는 SaaS 옵션 제공을 원했습니다. Adobe는 이와 같은 두 가지 요구사항을 Red Hat® Enterprise Linux®와 AWS(Amazon Web Services)를 활용하여 해결했습니다.

Red Hat, 유연한 IT 환경을 Adobe에 제공

Adobe는 Red Hat Enterprise Linux와 AWS를 사용하여 고객에게 샌드박스 리소스에 대한 액세스와 Adobe 기반 솔루션을 배포하기 위한 SaaS 옵션을 제공합니다.

성공 경로

과제: 더욱 간편한 소프트웨어 구매 방법 제공

Adobe는 소프트웨어로 인정받은 글로벌 기업으로 수년동안 자체 제품을 판매해 왔으며, 2007년 Adobe의 관리형 서비스 디렉터인 Mitch Nelson은 클라우드로의 전환을 시작했습니다. 그 당시 클라우드는 상대적으로 새로운 개념이었지만, Nelson은 미래를 내다봤습니다.

고객들은 클라우드를 통한 쉽고 간편한 소프트웨어 제공을 원하기 시작했고, Adobe는 살아남기 위한 방안으로 이 급진적 전환을 단시간 내에 해결해야 했습니다. 비용 절감과 매출 증대 방법을 찾고 있던 Nelson은 Adobe 샌드박스 리소스에 대한 간편한 액세스와 고객 앱을 위한 새로운 SaaS 옵션 등으로 Adobe 제품군을 확장하는 방식을 채택했습니다.

Nelson은 이러한 요구에 적합한 최고의 기술을 찾고자 했습니다.

사례 연구

Red Hat Enterprise Linux 및 Amazon Web Services는 Adobe의 클라우드 기반 솔루션 제공을 지원합니다

솔루션: 고객이 신뢰할 수 있는 클라우드 기술 배포

뛰어난 보안과 민첩성, 확장성을 갖춘 Red Hat Enterprise Linux 운영 체제의 구현을 통해 Adobe는 고객에게 자사 소유의 고객 사이트 또는 클라우드에서 Adobe LiveCycle 샌드박스에 대한 간편한 액세스를 제공했습니다. 이를 통해 고객들은 Adobe 제품으로 새로운 솔루션을 실험 및 평가하고 시제품을 만들 수 있습니다.

Red Hat Enterprise Linux의 유연성 덕분에 Adobe는 AWS를 사용하여 고객이 Adobe 기반 솔루션을 훨씬 빠르게 배포하도록 도와주는 SaaS 옵션을 개발할 수 있었습니다. "Red Hat은 클라우드 분야에서 탁월한 선택입니다. 이는 만족할 만한 선택이었으며, 절대 후회하지 않는 결정이었습니다."라고 Nelson은 강조합니다.

결과: 고객이 필요한 속도 제공

이제 고객들은 Adobe 샌드박스에서 쉽게 앱을 만들고 테스트한 후 신속하게 배포할 수 있습니다. "이제 맞춤형 앱을 배포하는 데 2~3개월을 기다리는 대신 2~3일만에 배포를 완료할 수 있게 되었습니다. 5년 전과 비교하면 정말로 엄청난 변화가 아닐 수 없습니다."라고 Nelson은 강조합니다.

이 혁신적 SaaS 배포는 고객들에게 서브스크립션 기반 가격과 확장성을 제공하는 동시에 Adobe에는 새로운 반복적 매출 흐름을 제공합니다. "클라우드는 실제로 출시 시간을 단축하고, 고객에게 가치를 신속하게 전달하는 능력을 향상시킵니다."라고 Nelson은 덧붙입니다.

Red Hat은 클라우드를 활용할 때와 마찬가지로 고객들이 같은 운영 체제 또는 제품 스택을 사용하여 작업을 진행할 수 있도록 지원합니다. 이와 같은 표준화 및 유명 프레임워크에서의 운영을 통해 Adobe는 연간 200~300만 달러를 절약할 수 있었습니다.

Mitch Nelson, Adobe 관리형 서비스 디렉터