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성공 사례

영국 정부가 커뮤니케이션 능력 및 시민 서비스를 향상하도록 지원한 Atos

기업 요약

업종: IT 컨설팅 & 서비스
지역: 유럽, 중동 및 아프리카
본사: 영국 런던
회사 규모: 100,000명 이상

Red Hat을 선택한 덕분에 기술 전문 지식을 이용할 수 있게 되었습니다. 누구도 완수하지 못했던 일을 하려고 했을 때 솔루션의 정의 및 구성에 대한 자문과 지원을 받았습니다.

ATOS 시스템 통합 부문 전략 및 포트폴리오 책임자, RICHARD WILSON

개요

영국의 정부 부처는 서로 빠르게 정보를 공유해야 하지만 아직까지도 다수의 정부 부처는 민감한 데이터를 주고받는 데 전화, 인쇄물 및 팩스에 의존하고 있습니다. 디지털 서비스 회사인 Atos는 Red Hat® 미들웨어, 플랫폼 및 관리 기술을 배포하여 정부 기관이 빠르고 안전하며 비용 효율적으로 정보를 공유하도록 지원하고, 궁극적으로 시민 서비스를 개선하는 솔루션을 구축했습니다.

Red Hat 2016 Innovation Awards를 수상한 Atos

Red Hat을 통해 혁신한 Atos

Atos는 Red Hat과 협력 관계를 맺고 영국 정부 부처가 정보를 안전하게 공유하도록 하여 시민 서비스를 개선하는 솔루션을 구축했습니다.

성공에 이르는 길

과제: 정부 기관의 커뮤니케이션 능력을 향상하는 손쉬운 방법 마련

영국 정부 부처가 전화나 팩스로 민감한 정보를 공유했을 때는 시간과 비용이 많이 들었을 뿐만 아니라, 오류가 발생할 가능성도 높았습니다. 이와 같이 시대에 뒤떨어지는 방법 때문에 시민들은 중요한 서비스를 이용하기 위해 많은 시간을 기다려야 했습니다. 정부 부처는 부처 간에 원활하게 커뮤니케이션하면서도 보안이 유지되며 시민 서비스를 개선하는 방법이 필요했습니다.

커뮤니케이션을 개선하기 위해 영국 정부는 디지털 서비스 공급업체인 Atos와 계약을 맺었습니다. Atos는 정부 부처가 보안이 유지되는 환경에서 원활하게 데이터를 공유할 수 있는 클라우드 기반의 확장 가능한 SaaS(Software-as-­a-­Service: 서비스로서의 소프트웨어) 메시징 솔루션인 Canopy Digital Connect를 개발했습니다.

사례 연구

영국 정부가 커뮤니케이션 능력 및 시민 서비스를 향상하도록 지원한 Atos

솔루션: 향상된 메시징 시스템 구축

Atos는 Red Hat JBoss Fuse, Red Hat Enterprise Linux® 및 Red Hat Satellite를 사용하여 영국 정부 기관이 서로 빠르고 쉽게 정보를 공유할 수 있도록 해 주는 SaaS(서비스로서의 소프트웨어) 클라우드 솔루션인 Canopy Digital Connect를 구축했습니다.

“Red Hat을 선택한 덕분에 기술 전문 지식을 이용할 수 있게 되었습니다. 누구도 완수하지 못했던 일을 하려고 했을 때 솔루션의 정의 및 구성에 대한 자문과 지원을 받았습니다.”라고 Atos 시스템 통합 부문 전략 및 포트폴리오 책임자인 Richard Wilson은 말합니다.

결과: 영국 시민에 대한 서비스 향상

Atos의 새로운 사용량 기반 요금 청구 솔루션을 통해 영국 정부 부처는 자본 지출을 크게 줄일 수 있습니다.

또한 Atos의 이 새로운 솔루션은 중앙 및 지방 정부 기관에서 시민의 요구를 더 잘 이해하고 대상이 더욱 분명한 서비스를 제공하는 데에도 도움이 됩니다. 예를 들어 고용연금부(Department of Work and Pensions)는 이제 시민들이 가족의 사망을 신고하고 여러 정부 기관에 한 번에 알릴 수 있도록 지원합니다. 따라서 시민들은 가족의 사망 사실을 더 이상 개별적으로 알리지 않아도 됩니다. 결과: 정부 효율성 개선

선제적 지원이 없다면 아이디어가 많아도 실현되지 못하며 [our solution]도 그러한 아이디어와 마찬가지로 사장되었을 수 있습니다. 그렇지만 당사는 Red Hat과의 정기적인 커뮤니케이션을 통해 양사의 지식을 결합하고 아이디어를 공동으로 개발하여 개념 입증부터 SaaS까지 전 단계를 더욱 빠르게 진행할 수 있었습니다.

ATOS 시스템 통합 부문 전략 및 포트폴리오 책임자, RICHARD WILSON