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성공 사례

자동차 구매자와 판매자의 경험을 개선한 Cox Automotive

Cox Automotive

기업 요약 정보

산업: 자동차
지역: 북미
본사: 조지아 주 애틀랜타
회사 규모: 직원 30,000명

거의 10년에 가까운 시간과 5백만 달러에 달하는 소프트웨어 비용을 절약했습니다.

JASON CORNELL, 클라우드 및 인프라 자동화 담당 매니저, COX AUTOMOTIVE

개요

Cox Automotive는 Autotrader 및 Kelley Blue Book을 포함하여 25개가 넘는 회사를 운영하고 있습니다. 자동차 구매자와 판매자의 높은 기대를 충족하기 위해 Cox는 지속적으로 새로운 제품을 개발해서 더 빠르게 제공할 수 있는 시스템이 필요했습니다. Cox는 Red Hat® CloudForms를 사용해 직원에게 셀프 서비스 기능을 제공하고 IT 프로비저닝 시간을 몇 주에서 몇 분으로 단축했습니다.

IT 리소스의 정시 제공을 실현하고 있는 Cox Automotive

Cox Automotive는 25개가 넘는 회사 전반에서 IT 리소스를 내부 고객에게 신속하게 프로비저닝하면서 경쟁 우위를 유지해야 했습니다. Cox는 클라우드에서 인프라를 관리하고 셀프 서비스 액세스를 제공하기 위해 Red Hat CloudForms를 선택했습니다.

성공에 이르는 길

과제: 새로운 제품을 더 빠르게 출시

자동차 산업의 온라인 시장은 동적이며 까다롭습니다. 판매자와 구매자는 혁신적인 제품과 서비스가 일정한 흐름으로 제공되기를 기대합니다. 업계 리더로서 Cox Automotive는 전체 구매 프로세스가 원활하게 작동되게 해야 합니다. "고객은 더 빠른 서비스를 원하므로 운영 속도뿐 아니라 서비스 품질도 훨씬 더 향상해야 합니다."라고 Cox의 엔터프라이즈 서비스 부문 수석 책임자인 Gus Bengochea는 강조합니다.

사례 연구

Red Hat의 도움으로 IT 리소스의 정시 제공을 실현하고 있는 Cox Automotive

솔루션: 클라우드 인프라 관리 플랫폼으로 더 빠르게 프로비저닝

고객의 요구를 충족하기 위해 Cox는 셀프 서비스 방식과 간편한 액세스를 제공하는 포털에 직원이 쉽게 액세스할 수 있도록 하는 클라우드 인프라용 관리 플랫폼을 도입했습니다. "사이트를 구축하고 있는 팀에서 새로운 기능을 빠르게 배포하고 그러한 기능의 품질을 획기적으로 높일 수 있습니다."라고 Bengochea는 강조합니다.

또한 Cox는 데이터 소스를 결합해 고객에 대한 이해도를 높였습니다. 이 빅데이터 이니셔티브를 통해 Cox는 고객이 온라인에서 검색하는 내용을 파악하여 가장 연관성이 높은 정보를 제공할 수 있습니다.

결과: 개발 속도를 단축해 절감 효과를 얻고 고객 만족도 향상

이전에는 제품 개발자가 필요한 IT 리소스를 얻기 위해 2~3주를 기다려야 했습니다. 이제는 15~20분이면 그러한 리소스를 얻을 수 있습니다. "수치를 분석한 결과 거의 10년에 가까운 시간과 5백만 달러에 달하는 소프트웨어 비용을 절약했다는 사실을 알게 되었습니다."라고 Cox의 클라우드 및 인프라 자동화 부문 매니저인 Jason Cornell은 강조합니다. Cox는 효율성을 개선하여 구매자와 판매자에게 새로운 툴을 더 빨리 제공함으로써 더 간단하고 쉽고 만족스러운 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

시장이 계속해서 변화하고 새로운 기술이 등장함에 따라 당사도 계속해서 변화할 것이며 Red Hat은 그 여정에서 중요한 파트너가 될 것입니다.

JASON CORNELL, 클라우드 및 인프라 자동화 담당 매니저, Cox Automotive