성공 사례

오픈소스를 사용하여 대민 서비스를 개선한 브리티시 컬럼비아 주 정부

British Columbia

기업 요약 정보

산업: 정부
지역: 북미
위치: 캐나다, 브리티시 컬럼비아 주, 빅토리아
조직 규모: 27,000명의 직원이 450만 명의 시민에게 서비스 제공

정부가 업무를 처리하는 적합한 방식이라고 생각합니다. 오픈소스 기술을 활용해 오픈 서비스를 창출하여 시민과 직원의 참여를 유도하고 기술 부문과 협력할 수 있으므로 매우 효과적입니다. 우수한 소프트웨어를 사용하여 자연스러운 방식으로 함께 작업합니다.

Todd Wilson, DEVOPS 제품 책임자, BC Developers’ Exchange

회사 소개

캐나다의 브리티시 컬럼비아 주 정부는 디지털 제공 사항을 더 빠르게 개발하고 쉽게 사용할 수 있도록 만들기 위해 공공 서비스를 혁신하고자 했습니다. 그에 따라 민간 부문 기술 회사와 기업가의 혁신 기술을 활용하고 오픈소스 툴을 사용해 협업을 지원하기 위해 BC Developers’ Exchange를 설립했습니다. 그 결과 이제 브리티시 컬럼비아 주는 DevOps 접근 방식에 따라 민첩하고 협력적으로 개발을 진행하면서 대민 서비스를 더 빠르게 생성하여 업데이트하고, 혁신과 보안 요구 사항 간의 균형을 유지할 수 있게 되었습니다.

2017 Red Hat Innovation Awards 수상자

Red Hat 솔루션을 이용해 오픈 서비스를 창출한 브리티시 컬럼비아 주 정부

브리티시 컬럼비아 주 정부는 공공 부문과 민간 부문 그리고 시민이 협업할 수 있도록 하는 오픈소스 포럼인 BC Developers’ Exchange를 통해 혁신을 창출하고 있습니다.

성공에 이르는 길

과제: 현대의 요구에 맞춰 디지털 서비스 개선

브리티시 컬럼비아 주 정부는 기술 서비스와 사용자 경험을 개선하고자 했습니다. 그러나 기존 데이터센터 인프라가 너무 느리고 단편화되어 있어 개발 작업을 따라가지 못했으므로 프로젝트 하나를 시작하는 데 4~6개월이 소요되었습니다. "시간이 너무 오래 걸리고 복잡하다는 불만이 많이 제기되었습니다."라며 브리티시 컬럼비아 주 정부 최고 정보 책임자 사무국의 기술 서비스 부문 차관보인 Ian Bailey는 이렇게 강조합니다. "그래서 우리는 기술을 개선할 방법을 모색하기 시작했습니다."

사례 연구

협력을 통해 오픈소스를 개발하여 서비스를 개선한 브리티시 컬럼비아 주 정부

솔루션: 오픈소스 협업을 위한 기반 구축

브리티시 컬럼비아 주는 공공 부문과 민간 부문 그리고 시민이 협업할 수 있도록 하는 오픈소스 포럼인 BC Developers’ Exchange를 설립했습니다. BC Developers’ Exchange는 공동 설계 세션과 회의를 주최하며 브리티시 컬럼비아 기술 커뮤니티를 공공 부문 요구에 부합하는 기술 인재에 연결하는 지원 이벤트 등도 제공합니다. 시민들은 이제 프로젝트 정보에 실시간으로 액세스하여 피드백을 제공할 수 있습니다. "모든 일을 비밀리에 처리하면 오픈소스 환경보다 효율성이나 창의성이 떨어지게 됩니다."라며 Bailey는 이렇게 강조합니다. "오픈소스는 많은 사람들이 참여할 수 있는 이상적인 협업 환경을 제공합니다."

결과: 속도와 효율성을 위해 혁신 간소화

민첩한 DevOps 방법과 안정적인 오픈소스 솔루션 기반을 통해 브리티시 컬럼비아 주와 BC Developers’ Exchange는 서비스를 더 빠르게 개발하고 출시하여 배포 시간을 몇 주에서 몇 시간으로 단축할 수 있게 되었습니다. 이 새로운 솔루션은 민감한 데이터를 보호하고 개발자에게 필요한 정보를 제공하는 엔터프라이즈급 보안도 제공합니다. "이것이야말로 바람직한 정부의 역할이죠."라며 BC Developers’ Exchange의 DevOps 제품 책임자인 Todd Wilson은 이렇게 강조합니다. "오픈소스 기술을 활용해 오픈 서비스를 창출하는 것은 시민과 직원의 참여를 유도하고 기술 부문과 협력하는 데 있어 매우 좋은 방법입니다. 더 우수한 소프트웨어를 사용하면서 사람들과 더 자연스럽게 협력할 수 있습니다."

Red Hat은 여러 벤더와 플랫폼에 걸쳐 성공을 실현할 준비를 갖출 수 있게 해 주었습니다. 이 새로운 방식은 벤더와의 관계를 정립해 주며 파트너십을 수립합니다.

Peter watkins, 공동 설립자 겸 이사, BC Developers’ Exchange