성공 사례

Grab, Red Hat 솔루션으로 증가하는 차량 호출 비즈니스 요구를 충족

기업 요약 정보

업종: 기술
지역: 아시아 태평양
본사: 싱가포르
회사 규모: 동남아시아 7개국에 3,000명 이상의 직원과 200만 명 이상의 운전자를 보유하고 있으며 매일 350만 건 이상의 차량 호출 서비스 제공

Red Hat Ansible Tower가 없었다면 지금처럼 빠른 속도로 성장하지 못했을 것이고 비지니스가 지금의 위치에 있지도 못했을 것입니다.

DITESH GATHANI, 엔지니어링 책임자, 싱가포르, Grab

회사 소개

동남아시아 최고의 온디맨드 운송 서비스 플랫폼인 Grab은 모바일 결제 애플리케이션을 통해 7개국에서 차량 호출 서비스를 제공하고 있으며 무려 6,000만 명 이상이 이 애플리케이션을 다운로드하여 사용하고 있습니다. 350만 명 이상이 매일 이 애플리케이션을 통해 차량을 예약하고 요금을 결제하는 Grab은 지역 최대 모바일 결제 회사중 하나입니다. 지난 3년간 Grab은 설립 초기의 300배 이상으로 급속 성장했지만, 비즈니스가 급격히 성장하면서 IT 환경의 복잡성이 증가하여 고객 서비스가 중단되는 상황이 발생했습니다. Grab은 자동화와 관리를 위한 새로운 툴로 Red Hat® Ansible® Tower를 선택하여 확장성과 안정성을 높이고 IT 관리를 간소화했습니다.

Grab, Red Hat Ansible Tower를 통해 비즈니스 급성장에 맞춰 시스템 확장

Grab은 IT를 자동화하여 IT 환경 관리를 간소화하고 비즈니스를 성장시켜 애플리케이션 업타임을 87%에서 99.99%로 증가시켰습니다.

성공에 이르는 길

과제: IT 시스템의 확장성 및 가용성 증대

지난 6개월 동안 Grab의 차량 호출 비즈니스는 두 배 이상으로 성장했으며 매주 여러 도시가 서비스에 추가되고 있습니다. 수요에 발맞춰 매주 수백 번에 걸쳐 새로운 기능을 프로덕션 환경에 배포하면서 IT 환경의 복잡성이 증가하게 되었고, 급기야 서비스 중단을 초래했습니다. "수동 배포 때문에 시스템이 불안정해져 승객과 운전자의 불만이 높아졌습니다."라고 싱가포르 Grab의 엔지니어링 책임자인 Ditesh Gathani는 전했습니다. "엔지니어들도 이 프로세스에 불안을 느꼈습니다. 새로운 기능을 배포했을 때 오류가 생길까 두려워했습니다.”

사례 연구

Grab, Red Hat Ansible Tower로 증가하는 차량 호출 비즈니스 요구를 충족

솔루션: 엔터프라이즈 플랫폼 배포를 통해 IT 관리 간소화

Grab은 성장에 수반되는 과제를 해결할 수 있는 오픈소스 소프트웨어 솔루션을 모색했습니다. 그리고 마침내 클라우드 프로비저닝, 설정 관리, 애플리케이션 배포, 서비스 내 오케스트레이션, 기타 여러 IT 태스크와 프로세스를 간소화하고 자동화하는 엔터프라이즈 IT 자동화 엔진인 Red Hat Ansible Tower를 선택했습니다. Ansible Tower는 Grab의 퍼블릭 클라우드 배포용 플랫폼인 AWS(Amazon Web Services)와도 통합됩니다. Ansible Tower를 사용하여 Grab은 서비스를 지원하는 백엔드 시스템 전체를 2개월 만에 자동화했습니다. "Red Hat Ansible Tower를 사용하여 예측 가능하고 일관된 방식으로 일상적인 배포 업무를 수행할 수 있습니다."라고 Grab의 사이트 신뢰성 엔지니어인 Dharmath Shah는 설명합니다.

소프트웨어 및 서비스

결과: 애플리케이션 환경 개선

Grab은 Ansible Tower를 통해 수요에 맞춰 손쉽게 확장할 수 있으며, 일상적인 배포를 자동화하여 비즈니스에 필수적인 작업을 처리할 리소스를 확보할 수 있습니다. 또한 역할 기반 액세스를 통해 변경과 배포를 손쉽게 수행하고 승인 지연 시간을 줄일 수 있습니다. Grab은 또한 업타임을 99.99%로 높여 몇 개월 만에 다운타임을 40% 줄였습니다. 이뿐만 아니라 Ansible Tower의 간편한 그래픽 사용자 인터페이스에서 그래프 형식의 정보, 진행 상황 업데이트, 감사 및 품질 관리를 위한 변경 트래킹을 활용하여 IT 관리를 간소화했습니다. "Red Hat Ansible Tower가 없었다면 지금처럼 빠른 속도로 성장하지 못했을 것이고 비지니스가 지금의 위치에 있지도 못했을 것입니다."라고 Ditesh는 강조합니다.

Red Hat Ansible Tower를 통해 보다 많은 양을 보다 신속하게 배포할 수 있기 때문에 점점 늘어나는 일상적인 운영 작업을 완료할 필요 없이 실제 고객 문제를 해결하는데 주력할 수 있게 되었습니다."

Dharmath Shah, 사이트 신뢰성 엔지니어, Grab